作為全球領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)軟件解決方案提供商，NICE尼仕連續(xù)十三年，穩(wěn)居Gartner《WEM魔力象限報告》領(lǐng)導(dǎo)者地位。NICE堅持為全球數(shù)以萬計的現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心提供解決方案。此次，NICE也是唯一一個在Gartner2021員工契動管理（WEM，Workforce Engagement Management）和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS，Contact Centerasa Service）報告中均獲得全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號的供應(yīng)商。NICE一直堅守持續(xù)不斷的開拓創(chuàng)新，幫助客戶交付更卓越的客戶體驗。
NICE WEM云解決方案一站式實現(xiàn)“Agile WEM”
業(yè)內(nèi)知名的WEM云解決方案統(tǒng)一套件為用戶賦予了突出的組織敏捷性，NICE致力于通過解決方案來實現(xiàn)其“AgileWEM”（敏捷的員工契動管理）的愿景。NICE統(tǒng)一的WEM套件在WEM領(lǐng)域的每個重要方面都可提供卓越功能。
“Agile WEM”幸福感max辦公得力好助手
該方案支持座席人員遠程辦公，因此可有效應(yīng)對新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)。AgileWEM還可通過確保員工的幸福感防止員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠，利用分析工具監(jiān)測客戶滿意度，并隨時根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，特別是在業(yè)務(wù)高峰時期跨渠道靈活調(diào)整人員配置。長期規(guī)劃的強化戰(zhàn)略規(guī)劃套件（ESP）推出之后，用戶可在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高員工滿意度的同時改善客戶體驗。
NICE連續(xù)13年穩(wěn)居此殊榮正是得益于我們不斷追求的創(chuàng)新能力，為數(shù)以萬計的企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心解決方案，真正發(fā)揮出1+1>2的作用，為聯(lián)絡(luò)中心的新身份新任務(wù)提供強大的動力。
關(guān)于NICE
NICE（納斯達克股票代碼：NICE）是全球領(lǐng)先的云端和本地企業(yè)軟件解決方案提供商，幫助企業(yè)根據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高級分析做出更明智的決策。NICE幫助各種規(guī)模的企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，確保合規(guī)，打擊欺騙行為，保護公眾安全。全球150多個國家/地區(qū)的25，000多家組織正在使用NICE的解決方案，其中包括《財富》全球100強中的85家企業(yè)。www.nice.com
