在上海這座高速發(fā)展的科技之城，機器人行業(yè)呈現出蓬勃增長(cháng)的態(tài)勢，技術(shù)創(chuàng )新成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力之一，盛放出繁花若錦的數智景象。

　　近日，上海市機器人行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)第二屆會(huì )員大會(huì )第五次會(huì )議暨第二屆理事會(huì )第八次會(huì )議，會(huì )上公布了上海市機器人行業(yè)協(xié)會(huì )2021年度獎項名單，小i機器人榮獲上海市機器人行業(yè)協(xié)會(huì )2021年度技術(shù)創(chuàng )新獎，小i機器人高級副總裁許弋亞受邀參會(huì )并領(lǐng)獎，小i機器人在技術(shù)創(chuàng )新領(lǐng)域再獲實(shí)力認可。

　　上海發(fā)展機器人行業(yè)，擁有得天獨厚的技術(shù)基礎和資源優(yōu)勢。機器人行業(yè)積極布局共謀發(fā)展，截至2021年11月底，中國工業(yè)機器人比上年增長(cháng)27.9%，上海的工業(yè)機器人比上年增長(cháng)30%， 2021年服務(wù)機器人比上年增長(cháng)40%，而小i機器人作為線(xiàn)上虛擬服務(wù)機器人代表性企業(yè)，貫徹落實(shí)“從大到小、從內到外、從軟到硬、從現實(shí)到虛擬”四大核心戰略，從軟件到硬件以AI賦能產(chǎn)業(yè)。

　　上海市機器人行業(yè)協(xié)會(huì )聚焦產(chǎn)業(yè)導向和市場(chǎng)需求，積極推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，也將注重加強智能終端帶動(dòng)，賦能行業(yè)數字化轉型；加快智能工廠(chǎng)建設，提升全市機器人密度；促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，加強區域產(chǎn)業(yè)鏈合作。以AI賦能產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)數智化轉型，也是小i機器人一貫堅持的發(fā)展方向。

　　無(wú)論在工業(yè)機器人，服務(wù)機器人還是標準化等方面的引領(lǐng)和影響力，上海都是名副其實(shí)的中國機器人重鎮，而小i機器人作為上海市機器人行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，為上海、中國，乃至世界其他國家的制造業(yè)轉型升級做出了突出貢獻。

　　作為認知智能代表性企業(yè)的小i機器人，核心業(yè)務(wù)線(xiàn)在于智能客服產(chǎn)品和解決方案，包括智能客服機器人解決方案、智能知識融合平臺解決方案、智能坐席解決方案、智能教練解決方案、智能外呼解決方案等，并且以扎實(shí)的研發(fā)能力，不斷推進(jìn)核心業(yè)務(wù)線(xiàn)的創(chuàng )新深化。

　　持續的技術(shù)創(chuàng )新能力是小i引領(lǐng) AI產(chǎn)業(yè)化落地的基礎。小i機器人自主研發(fā)并擁有自有知識產(chǎn)權的認知智能平臺，結合自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音處理、計算機視覺(jué)、機器學(xué)習、情感計算、數據智能和超級自動(dòng)化等六大核心技術(shù)，形成AI+聯(lián)絡(luò )中心、AI+金融、AI+城市公共服務(wù)、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+醫療等多元化產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

　　本年度，小i機器人發(fā)布了基于深度學(xué)習的新模型和新產(chǎn)品。基于小i自有知識產(chǎn)權的算法技術(shù)，結合自有知識產(chǎn)權的數據分析和超級自動(dòng)化平臺，擴大智能客服業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升服務(wù)效率，推出了新版智能坐席，智能工單，質(zhì)檢，坐席輔助，智能知識庫，智能教練，外呼一體機等呼叫中心系列產(chǎn)品。

　　順應元宇宙的發(fā)展趨勢，小i機器人打造了新一代數字人，賦能千行百業(yè)的豐富應用場(chǎng)景，并且塑造了一個(gè)敏捷、高效、安全、易用的數智化員工開(kāi)發(fā)部署平臺，以技術(shù)創(chuàng )新推進(jìn)行業(yè)數智化變革。

　　作為以認知智能為核心的全球AI產(chǎn)業(yè)化賦能者，小i機器人也將繼續運用豐富的認知智能產(chǎn)品及服務(wù)，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化和智能化升級轉型，用AI為每個(gè)人的生活帶來(lái)改變。