早在2013年6月的時(shí)候，咨詢(xún)公司麥肯錫發(fā)布了一份名為《關(guān)乎2500億美元：把握中國高速增長(cháng)的高技能人才需求》的研究報告。該報告認為，中國正從投資驅動(dòng)型經(jīng)濟轉向消費主導型經(jīng)濟，從世界的制造車(chē)間逐步升級為服務(wù)航母將需要更多的高技能人才。麥肯錫預測，到2020年中國用人單位將需要1.42億受過(guò)高等教育的高技能勞動(dòng)力，相當于2400萬(wàn)的供應缺口。如果中國到2020年能夠填補這一缺口，那么中國的GDP將可望實(shí)現2500億美元的增長(cháng)（增幅約為2.3%）。兩年后，2015年中國市場(chǎng)逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術(shù)驅動(dòng)人力資源管理的需求日高，開(kāi)始拉動(dòng)人力資源云服務(wù)的快速崛起。
都是互聯(lián)網(wǎng)公司惹的禍
互聯(lián)網(wǎng)的人才大戰已經(jīng)在市場(chǎng)上久已著(zhù)名。麥肯錫認為，在中國經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)，服務(wù)業(yè)和知識密集型制造業(yè)呈現出迅猛的職位增長(cháng)勢頭，這將推高未來(lái)對高技能人才的需求。到2020年，由于人口結構和行業(yè)的變化，受過(guò)大學(xué)教育的勞動(dòng)力要比屆時(shí)的需求少800萬(wàn)人。對受過(guò)職業(yè)培訓者的供需差距則更大，預計將會(huì )出現1600萬(wàn)的缺口。
來(lái)自一家云計算創(chuàng )業(yè)公司的負責人告訴記者，這家創(chuàng )業(yè)公司為了招攬人才直接給大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)出了上萬(wàn)的月薪，而高級技術(shù)人才則能達月薪3萬(wàn)到5萬(wàn)之間甚至更高。當今年3月雅虎北京全球研發(fā)中心關(guān)門(mén)的時(shí)候，雅虎的研發(fā)人員遭到了互聯(lián)網(wǎng)公司的瘋搶。當時(shí)雅虎為了幫助雅虎研發(fā)人員和外部HR之間建立聯(lián)系發(fā)布了雅虎招聘群，群二維碼在朋友圈公布后兩個(gè)小時(shí)即涌入了300余家互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭。如今，微信朋友圈里高薪招聘技術(shù)人才的朋友圈廣告比比皆是。
58同城負責人力資源的副總裁段冬在近期一次人力資源會(huì )議上說(shuō)，58同城近幾年來(lái)幾乎每年都要并購一家公司，這給公司的人力資源管理和人才能力開(kāi)發(fā)帶來(lái)了極大的挑戰，而這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍。現在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才現狀是“貴的用不起，便宜的往往不好用，又便宜又好的很難找”。對于大公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)和機會(huì )一直在誘惑著(zhù)優(yōu)秀的員工。對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，卻陷入了“失敗了人才被勸走、成功了人才被搶走”的怪圈。
互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合并、收購、重組等，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的快速迭代更新，都對人才市場(chǎng)和人力資源管理帶來(lái)了巨大的壓力。特別是今年以來(lái)，市場(chǎng)加劇了動(dòng)蕩，大公司的大規模裁員此起彼伏，創(chuàng )業(yè)公司失敗或因投資人撤資而解散的現象越來(lái)越多，2015的中國市場(chǎng)前所未有的感受到了人力資源的壓力。
人力資源管理云興起
根據市場(chǎng)調查公司Infiniti Research的數據，在2008年全球經(jīng)濟危機爆發(fā)后，人才招聘云（Talent Acquisition）從2009年到2010年增長(cháng)了約40%，這帶動(dòng)了人力資源管理云整體的起步。
經(jīng)濟危機后，很多公司都意識到把員工績(jì)效與企業(yè)發(fā)展目標相結合的重要性，以及為此匹配相應的培訓及人才開(kāi)發(fā)項目。人才招聘云能識別出績(jì)效最高的員工、管理和跟蹤員工的表現，并據此匹配相應的技能培訓。更為重要的是，在經(jīng)濟危機后企業(yè)人力資源管理部門(mén)手里可用的資源非常有限，基于SaaS公有云技術(shù)的云計算為人力資源管理提供了低成本、高效率、高靈活度的解決方案，因此人力資源管理云在經(jīng)濟危機后逐漸成為主流的云應用之一。
美國一家名為Mind Commerce市場(chǎng)調查公司于今年6月發(fā)布預測，到2020年全球人力資源管理云市場(chǎng)收入將達84億美元，其中美國將占據主要市場(chǎng)份額但亞洲市場(chǎng)將快速崛起。巨大的北美人力資源市場(chǎng)造就了巨大的技術(shù)供應商市場(chǎng)。早在2004年12月，企業(yè)管理軟件提供商O(píng)racle就收購了全球排名第一的人力資源管理軟件提供商——PeopleSoft，收購價(jià)格從一開(kāi)始的51億美元一直飆升到103億美元。而這次收購促使兩位PeopleSoft老將Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005創(chuàng )立了著(zhù)名的云HR服務(wù)商Workday，提供人力資源管理、財務(wù)管理和分析應用等。Workday在2014年實(shí)現了7.8億美元的營(yíng)收，同比增長(cháng)68%，其中服務(wù)訂閱收入增長(cháng)了73%，Workday的最新市值為139億美元。
2011年，企業(yè)管理軟件提供商SAP斥資34億美元收購了基于SaaS模式的人力資源軟件SuccessFactors。而SuccessFactor的競爭對手Kenexa在2011年以13億美元的價(jià)格被IBM收購，另一家競爭對手Taleo在2012年被Oracle以19億美元收購。
根據Forrester Research的觀(guān)點(diǎn)，人力資源管理云主要包括核心功能、勞動(dòng)力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培訓與開(kāi)發(fā)、激勵與獎勵等模塊。在美國，人力資源管理云是一個(gè)巨大的創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域，僅招聘這一個(gè)產(chǎn)品的上市公司就有5到6家。
單點(diǎn)SaaS云突破中國市場(chǎng)
美國市場(chǎng)調查公司Computer Electronics于去年12月發(fā)布的數據，2014年全美有22%的公司對人力資源管理技術(shù)進(jìn)行了投資，這一數據在2013年和2012年分別為20%和18%。
盡管市場(chǎng)上缺乏中國企業(yè)對于人力資源管理技術(shù)投入的調研，但從中國的人才管理SaaS服務(wù)創(chuàng )業(yè)公司北森聯(lián)合創(chuàng )始人紀緯國的觀(guān)察來(lái)看，中國大型企業(yè)其實(shí)很重視對人才管理的技術(shù)投入。
北森在2003年率先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供人才測評服務(wù)，2010年擴大業(yè)務(wù)范圍覆蓋了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了經(jīng)緯中國及青宥資本領(lǐng)投、紅杉資本跟投的1.1億元人民幣的C輪融資，融資后估值接近10億人民幣。
北森選擇的是從人才評測角度單點(diǎn)突破中國的人力資源管理云市場(chǎng)。據紀偉國回憶，北森的第一個(gè)企業(yè)用戶(hù)是天獅集團的老董事長(cháng)，這位老董事長(cháng)之所以想到采用人才測評軟件，主要是因為希望有更科學(xué)的方法對人才進(jìn)行測試與衡量。與北森合作的很多大型企業(yè)包括萬(wàn)科、碧桂園、百度、阿里、中糧等都注重對人力資源管理技術(shù)的投入，希望借助技術(shù)實(shí)現更為科學(xué)的人力資源管理與人才培養。
另外一家今年才開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的公司選擇從薪酬管理切入人力資源管理云市場(chǎng)。這家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立，專(zhuān)門(mén)用SaaS云的方式解決HR所有模塊之中最為復雜的薪酬管理模塊。這個(gè)模塊之所以復雜，主要是因為薪酬因地區、制度、行業(yè)等因素而有巨大的差異。HR處理薪酬要具有大量專(zhuān)業(yè)知識，包括員工如何入職、公積金如何計算、如何計算勞動(dòng)補助、勞動(dòng)法如何合規等，哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題都可能導致最終無(wú)法通過(guò)主管單位的審批。
薪人薪事專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)的薪酬管理需求，用SaaS云的方式降低中小企業(yè)的運營(yíng)成本、提高薪酬管理效率，同時(shí)讓中小企業(yè)無(wú)需專(zhuān)業(yè)HR知識就能快速上手。公司聯(lián)合創(chuàng )始人常興龍來(lái)自百度無(wú)線(xiàn)商務(wù)搜索部創(chuàng )始人及總負責人，還曾是百度大數據營(yíng)銷(xiāo)系統BME創(chuàng )始及總負責人，在百度期間積累了豐富的中小企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗。另一位聯(lián)合創(chuàng )始人楚亞虹是原聯(lián)眾、信威HR負責人，創(chuàng )辦薪人薪事之前曾是智明星通的HR總負責人，具有十余年的薪酬管理經(jīng)驗。薪人薪事SaaS云服務(wù)的定價(jià)為30人以下免費，30以上19.9元每人每月。目前所有模塊的功能已經(jīng)能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)高薪企業(yè)100%的需求，現在有100多家企業(yè)用戶(hù)，其中付費用戶(hù)占到20%。薪人薪事的商業(yè)模式是對標美國的ZenPayroll，該公司于2013年種子輪融資610萬(wàn)美元，2014年第一輪融資2000萬(wàn)美元，2015年第二輪融資6000萬(wàn)美元，目前估值5.6億美元。
除了上述兩家公司外，今年還陸續有新成立的創(chuàng )業(yè)公司進(jìn)入，專(zhuān)注于解決人力資源管理中的單點(diǎn)難題，比如專(zhuān)門(mén)提供視頻招聘的SaaS云服務(wù)等。常興龍認為，SaaS行業(yè)不斷有創(chuàng )業(yè)企業(yè)進(jìn)入，主要是因為進(jìn)入的深度和專(zhuān)業(yè)度，像薪人薪事的主要壁壘就在于薪酬管理的專(zhuān)業(yè)知識與經(jīng)驗。
五年內或將成市場(chǎng)主流
盡管人力資源管理SaaS云目前在國內已經(jīng)有單點(diǎn)突破的態(tài)勢，但整體人力資源解決方案市場(chǎng)仍然以傳統的人力資源管理軟件為主。
房地產(chǎn)公司華夏幸福基業(yè)從去年4月份開(kāi)始實(shí)施Oracle PeopleSoft人力資源管理系統，該公司主要涉及農業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，最近正在進(jìn)入航天產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)工業(yè)以及影視創(chuàng )意行業(yè)。華夏幸福基業(yè)人力資源總監盧強介紹說(shuō)，華夏幸福基業(yè)之前有單一的人力資源系統，但無(wú)法支撐公司多業(yè)態(tài)、多組織架構的發(fā)展。而且房地產(chǎn)公司有很多開(kāi)發(fā)項目，涉及不同的區域，人力資源管理工作量非常大，需要一個(gè)高效、準確、靈活的人力資源管理系統。
另一家去哪兒網(wǎng)的人力資源總監李鑫介紹說(shuō)，去哪兒網(wǎng)也剛剛上線(xiàn)了Oracle PeopleSoft人力資源管理系統。之所以采用這個(gè)系統，主要是因為去哪兒網(wǎng)在全球的業(yè)務(wù)擴展，在不同國家成立了當地的分公司，需要根據每一個(gè)國家的不同法規處理當地的人力資源管理業(yè)務(wù)。李鑫說(shuō)Oracle有很好的多語(yǔ)言環(huán)境，適應了多國家的法規，這對于國際化運作來(lái)說(shuō)非常重要。Oracle公司中國區HCM Cloud總經(jīng)理原欣認為，有效的全球化人力資源技術(shù)能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，并在充分滿(mǎn)足當地業(yè)務(wù)需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。
對于華夏幸福基業(yè)和去哪兒網(wǎng)這樣的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用SaaS公有云的主要顧慮在于數據的安全性和保密性。由于人力資源涉及到企業(yè)的核心私密數據，從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，很難將薪酬這樣的核心數據放到公有云數據中心里。但混合云則提供了本地化部署加公有云部署的方式，對于招聘這樣的非私密數據就可以通過(guò)公有云的方式降低成本、提高效率，吉利汽車(chē)就利用了Oracle人力資本管理云服務(wù)，打造了線(xiàn)上線(xiàn)下整合式的人才招聘平臺。
盡管有種種顧慮，在未來(lái)數年內仍將看到基于SaaS云服務(wù)的人力資源管理云市場(chǎng)的快速增長(cháng)。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系統調研報告中稱(chēng)，目前有數千家大型企業(yè)仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的傳統人力資源管理軟件，但大多數系統將在未來(lái)5年內被基于SaaS的人力資源管理系統所代替。通過(guò)實(shí)際走訪(fǎng)和調查，Forrester Research發(fā)現基于SaaS的人力資源管理軟件能夠提供更高的靈活性、更快的實(shí)施速度和持續不斷的技術(shù)更新。華夏幸福基業(yè)人力資源總監盧強說(shuō)，對于華夏幸福基業(yè)這樣的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，更看重云服務(wù)的在線(xiàn)技術(shù)更新，這樣就能讓企業(yè)始終保持技術(shù)領(lǐng)先性。
從2015年開(kāi)始的五年后，中國將進(jìn)入2020年。正如麥肯錫所指出，如果中國找不到縮小或消除技能差距的辦法，就將陷入“中等收入陷阱”，也無(wú)法創(chuàng )造出能躋身世界發(fā)達國家行列的財富。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)從人力資源管理時(shí)代進(jìn)入了人力資本管理時(shí)代。現在HR云服務(wù)有兩種命名，一種仍叫人力資源管理云服務(wù)（Human Resource Management System， HRMS），另一種就被命名為人力資本管理云服務(wù)（Human Capital Management System， HCMS）。在很大程度上，這兩種云服務(wù)的大多數模塊和功能都是類(lèi)似的，但人力資本云服務(wù)更多地把員工看成是人力資本，而不是被管理的對象。如何通過(guò)技術(shù)手段建立、管理和發(fā)展人力資本，這將是一個(gè)關(guān)乎2500億美元的問(wèn)題。
