2012年全球IT市場(chǎng)發(fā)展的主旋律仍然會(huì )是商業(yè)分析，移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)也會(huì )繼續增長(cháng)，全球社交網(wǎng)站受追捧的熱潮漸漸退去。此外，盡管發(fā)展中國家一直被視為追趕者，但就2012年IT市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢來(lái)，它們很有可能會(huì )成為現代IT時(shí)尚技術(shù)的立法者。
全球關(guān)鍵市場(chǎng)
與2011年一樣，2012年，發(fā)展中國家在全球市場(chǎng)中的地位越來(lái)越重要。雖然僅就數字而言，其市場(chǎng)份額仍然較小，但全球IT市場(chǎng)的發(fā)展卻要更多地依賴(lài)這些國家。根據Forrester咨詢(xún)機構數據顯示，不發(fā)達地區IT支出增速超過(guò)發(fā)達地區的2.5倍以上。
全球公認的關(guān)鍵市場(chǎng)主要包括以下幾個(gè)國家和地區：巴西、俄羅斯、印度、中國、土耳其、南非、亞太地區。2011年，這些國家和地區將發(fā)展重點(diǎn)集中在了硬件設備的提供上面，僅亞太地區就供應了全球約1/3的硬件設備。
由于缺少I(mǎi)T領(lǐng)域的立法機構，反而促進(jìn)了軟件解決方案的應用。2011年，亞太地區（不包括日本）約1/3的中小企業(yè)應用了各種SaaS解決方案。新興地區公司進(jìn)入IT市場(chǎng)新領(lǐng)域并沒(méi)有對那些將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在成熟市場(chǎng)的公司帶來(lái)太大影響。例如，美國公司仍舊選擇發(fā)展本土市場(chǎng)，諸如CiscoSystems、MotorolaSolutions或是Dell這類(lèi)公司在今年的收入也不會(huì )大幅度增長(cháng)。
圖：2012年全球IT支出規模預測（資料來(lái)源：Forrester,2012）
大數據
數據處理、設計和分析方面的IT產(chǎn)品也將成為2012年IT市場(chǎng)上的熱門(mén)。全球數據正在成倍增長(cháng)，舊有工具處理數據流早已力不從心。這不僅僅與數據信息的規模有關(guān)，也與數據流量出現的速度、數據種類(lèi)以及非結構化信息的容量相關(guān)。2011年，商務(wù)智能解決方案的應用成為IT部門(mén)領(lǐng)導優(yōu)先發(fā)展事項之一就是這個(gè)原因。
據IDC公司數據預測，2012年，大數據增長(cháng)幅度將會(huì )達到48%。信息的大爆炸將會(huì )使得商業(yè)領(lǐng)域對商務(wù)智能軟件的興趣大增。另?yè)礼artner公司預測，商務(wù)智能解決方案目前的潛在應用者占比不到30%，但根據對2350位CIO的訪(fǎng)問(wèn)數據顯示，商務(wù)智能領(lǐng)域將成為2012年大型公司IT投資的主要方向。市場(chǎng)上的專(zhuān)家也指出，商務(wù)智能解決方案的應用將會(huì )取代云計算技術(shù)成為2012年主要發(fā)展趨勢，其重要的優(yōu)勢在于產(chǎn)品選擇速度快、操作簡(jiǎn)單、價(jià)格合理。但從長(cháng)期發(fā)展角度來(lái)看，商務(wù)智能解決方案在“信息海洋”里找到發(fā)展方向也并非易事。
云計算和SaaS市場(chǎng)
云計算技術(shù)并不是一種新趨勢，但云計算技術(shù)卻一直保持著(zhù)不斷增長(cháng)的態(tài)勢。使用別人的IT基礎設施服務(wù)正在迅速普及。IDC公司數據顯示，2011年，全球云服務(wù)的支出規模增速是整個(gè)IT市場(chǎng)增速的4倍以上。當然，這一領(lǐng)域在整個(gè)IT市場(chǎng)中的份額并不大。向遠程IT基礎設施轉移正在影響著(zhù)IT市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。例如，在2011年，全球對基礎設施即服務(wù)的興趣大增，導致了服務(wù)設備同比增長(cháng)11%（根據Forrester數據顯示）和數據存儲系統同比增長(cháng)10%左右。但2012年，全球IT市場(chǎng)整體下滑將會(huì )使這兩個(gè)領(lǐng)域增速相應放緩至6%和2%，其原因在于這兩個(gè)領(lǐng)域最容易幫助CIO實(shí)現減少I(mǎi)T開(kāi)支計劃。
2011年，SaaS領(lǐng)域發(fā)展狀況比較成功，盡管對這一領(lǐng)域的評估還存在許多問(wèn)題。因為大部分提供商并沒(méi)有公開(kāi)自己的發(fā)展指標，也沒(méi)有劃定該領(lǐng)域的收入水平。根據Forrester公司的數據，SaaS市場(chǎng)規模從2010年的134億美元增長(cháng)到212億美元，預計2012年，該領(lǐng)域市場(chǎng)規模將達到301億美元。
SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，有多家分析公司對其在未來(lái)幾年的發(fā)展做出了預測。根據Gartner公司的數據，2016年之前，全球1000強公司中將會(huì )有超過(guò)50%的公司會(huì )將客戶(hù)機密信息放在公共云中保存。相應地，與黑客網(wǎng)絡(luò )攻擊相關(guān)的風(fēng)險也會(huì )隨之上升。此外，三年以后，云計算服務(wù)價(jià)格機制也會(huì )發(fā)生改變，定價(jià)機制中將會(huì )引入“能源附加費”，而且，在其他費用減少的前提下，這部分開(kāi)支將變得非常昂貴。
圖：SaaS市場(chǎng)增長(cháng)情況（十億美元）（資料來(lái)源：Forrester,2012）
移動(dòng)通信技術(shù)
目前，智能手機和平板電腦仍在不斷對抗桌面系統設備。根據IDC公司數據顯示，2011年，全球智能手機出貨量年同比增長(cháng)了62%，達到了4.94億部，2010年出貨量為3.05億部。預計，2012年，智能手機市場(chǎng)將增長(cháng)33%。
分析師預計，2012年，全球將會(huì )售出6.6億部智能手機。2016年，智能手機出貨量將增加到1.16萬(wàn)億部。桌面系統設備出貨量在2012-2016年間平均增速將會(huì )在8%左右。平板電腦出貨量的平均增速將會(huì )在此期間達到13%左右。2011年，平板電腦共計售出6900萬(wàn)部，預計到2016年，將會(huì )售出1.98億部。
移動(dòng)通訊技術(shù)的普及將會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生重要影響。Gartner公司專(zhuān)家分析指出，在2012年，將會(huì )有半數以上大型公司實(shí)行BYOD（bring-your-own-device，指攜帶自己的設備辦公）計劃，員工到時(shí)將可以選擇使用任何合適自己的設備來(lái)辦公。此外，適合員工在企業(yè)內部使用的移動(dòng)應用軟件也將會(huì )不斷出新。2012年，企業(yè)級應用軟件商店也將隨之出現。2016年之前，電子郵件系統將成為便攜式設備不可分割的組成部分，企業(yè)郵箱用戶(hù)中的半數以上都將使用移動(dòng)設備來(lái)發(fā)送業(yè)務(wù)信件。
IT“消費化”
專(zhuān)家選擇這一術(shù)語(yǔ)是在暗示，決定使用何種技術(shù)解決方案的不應該是公司的領(lǐng)導者，而應是普通的員工。上面提到的BYOD計劃就是其中一例。蘋(píng)果公司對市場(chǎng)的快速滲透也屬于這種現象，其對產(chǎn)品的銷(xiāo)售并沒(méi)有采取任何特別的營(yíng)銷(xiāo)手段。根據Forrester公司的預測，2012年，蘋(píng)果公司Mac產(chǎn)品針對商業(yè)和政府機構的出貨量將會(huì )增長(cháng)45%。同時(shí)，對Windows桌面系統的訂購將會(huì )減少3%。
企業(yè)軟件市場(chǎng)也將會(huì )出現類(lèi)似情況。員工將越來(lái)越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公開(kāi)的公共服務(wù)資源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有專(zhuān)家認為，在未來(lái)，開(kāi)發(fā)人員將不得不根據普通用戶(hù)喜好開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
社交網(wǎng)絡(luò )的肥皂泡
隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )新注冊用戶(hù)數量的減少，預計社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)2012年的增速也將放緩。Gartner公司分析師認為，2013年，社交網(wǎng)絡(luò )投資泡沫將會(huì )破滅，到2014年，企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò )項目投資泡沫也將破滅。因為企業(yè)用戶(hù)遠未飽和，而且領(lǐng)先公司與第二梯隊的公司之間差距迅速增加，這些都是導致企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò )項目泡沫潑破滅的原因。
值得一提的是，很早以前，全球就對社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)展潛力評估過(guò)高，并由于受到Facebook IPO的影響常常被過(guò)熱炒作。盡管如此，截至目前，該領(lǐng)域也沒(méi)有出現過(guò)災難性的情況。因此，一些分析人士之間也很難對此達成一致意見(jiàn)。Gartner公司專(zhuān)家認為，社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況良好。IDC公司專(zhuān)家認為，2012年，包括微軟、SAP、甲骨文和IBM等大型公司將會(huì )爭奪實(shí)施社交網(wǎng)絡(luò )商業(yè)解決方案市場(chǎng)。同時(shí)，Facebook公司也將會(huì )在B2C平臺地位上大打爭奪戰。
在2012年IT市場(chǎng)發(fā)展報告中，Forrester公司的專(zhuān)家并沒(méi)有過(guò)多地描繪社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的發(fā)展情況。從報告中可以看出，Forrester公司專(zhuān)家認為，社交網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為了人們日常生活中不可或缺的一部分，在未來(lái)，這一現象也不會(huì )發(fā)生原則性的改變。
