Opus Research 的獨立報告列舉了Nuance 解決方案為最大可擴展性、最高準確度、最豐富的產(chǎn)品組合
CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者 楊毅): Nuance 通訊公司日前宣布，根據獨立分析機構Opus Research最新發(fā)表的報告，Nuance被確認為全球領(lǐng)先的聲紋驗證解決方案提供商。市場(chǎng)調研結果強有力地印證了Nuance聲紋驗證解決方案產(chǎn)品組合的巨大成功，同時(shí)也顯示了全球規模最大的創(chuàng )新企業(yè)正越來(lái)越多地部署 Nuance 解決方案。Nuance聲紋驗證解決方案的注冊聲紋總數已超過(guò) 2300 萬(wàn)條，遠超于業(yè)內其他解決方案所注冊的條目總和。
Nuance 聲紋驗證解決方案令客戶(hù)僅憑語(yǔ)音方式便可驗證身份，并能通過(guò)移動(dòng)應用、手機和Web渠道更快捷、更方便、更安全地獲得銀行、保險和旅游服務(wù)。Nuance解決方案不僅消除了使用基于密碼或安全問(wèn)題的驗證方法的必要性，而且也提高了這些系統的安全級別。通過(guò)部署聲紋驗證解決方案來(lái)實(shí)現自助登錄流程的公司，不僅提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度水平，而且也增加了自助使用率，從而顯著(zhù)降低了客戶(hù)關(guān)懷成本。
Nuance的解決方案是金融服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)、政府等眾多市場(chǎng)的理想選擇，它為全球五大聲紋識別應用項目提供支持，其中包括全球最大聲紋識別應用項目 Turkcell Global Bilgi。Nuance聲紋認證產(chǎn)品組合包括：用于實(shí)施用戶(hù)驗證系統的Nuance VocalPassword™；可通過(guò)傾聽(tīng)對話(huà)內容來(lái)驗證說(shuō)話(huà)者身份的Nuance FreeSpeech™；供反欺詐應用識別可疑“詐騙者”的 Nuance FraudMiner™。此外，Nuance 還提供了多種公共安全解決方案，包括 Nuance Identifier™ 和 Nuance Monitor™，以及利用Nuance DragonID 產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)消費者設備和服務(wù)的嵌入式和云端解決方案。
Opus Research高級分析師Dan Miller說(shuō)：“Nuance除了擁有全球2800萬(wàn)條中的2300萬(wàn)條聲紋，還證明了自己是移動(dòng)多渠道客戶(hù)互動(dòng)時(shí)代里，應對強大用戶(hù)驗證挑戰最具實(shí)力的公司。Nuance憑借其豐富的產(chǎn)品線(xiàn)提供了包括聲紋驗證、語(yǔ)音識別、合成語(yǔ)音、自然語(yǔ)言理解、人工智能、移動(dòng)用戶(hù)界面在內的多種安全用戶(hù)界面。”
Opus在其2012年度聲紋驗證市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)和“IntelliView”報告中，列舉了Nuance的幾項關(guān)鍵的獨特優(yōu)勢，其中包括：
• 具有高可擴展性的聲紋驗證系統可處理數百萬(wàn)條聲紋，每年的驗證量高達數百萬(wàn)次；
• Nuance憑借極高的準確度實(shí)現了99.6%的驗證成功率，完全超越了行業(yè)安全標準；
• 其豐富的產(chǎn)品線(xiàn)提供了：兼容Web、呼叫中心、移動(dòng)接觸點(diǎn)等多種企業(yè)渠道的解決方案；能提高公共安全性的解決方案；可安全訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)設備的解決方案；
Nuance 企業(yè)部高級副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman 說(shuō)，“聲紋驗證時(shí)代已來(lái)臨，某程度上是移動(dòng)設備和應用的快速普及，但最主要的是因為Nuance已開(kāi)發(fā)出可應用于設備和云端的技術(shù)。Nuance具有獨特的行業(yè)優(yōu)勢，借助聲紋為應用、交互語(yǔ)音應答系統、手機、Web等多種渠道提供全球性的解決方案。我們非常期待Nuance的解決方案可通過(guò)各種渠道的相同基礎設施，從而集成到自動(dòng)提款機和自助服務(wù)式應用中。”
Nuance聲紋解決方案的注冊聲紋已超過(guò)2300萬(wàn)條，該數字已遠超業(yè)界其他解決方案的總和。事實(shí)上，Nuance 聲紋解決方案已成為利用語(yǔ)音驗證和鑒定用戶(hù)身份的技術(shù)領(lǐng)域的行業(yè)標準。Nuance解決方案消除了使用密碼和安全問(wèn)題的必要性，簡(jiǎn)化了安全訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)和設備的流程。眾多行業(yè)的領(lǐng)先機構已經(jīng)部署了Nuance聲紋驗證解決方案，其中包括消費者設備和服務(wù)、金融服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、醫療保健和政府機構。
