面對互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，全球范圍內電信運營(yíng)商正面臨著(zhù)被低值化、管道化的危機。為了在新的市場(chǎng)環(huán)境中重生，運營(yíng)商紛紛邁出了轉型的步伐，這一次美國市值最高的運營(yíng)商AT&T沖在了最前面。AT&T告訴它的員工們，要轉型適應新技術(shù)，為此展開(kāi)了大規模的員工培訓行動(dòng)，并從網(wǎng)絡(luò )架構調整、新業(yè)務(wù)布局等方面都進(jìn)行了大刀闊斧的改革。AT&T希望成為一家立足于云端的軟件公司，而非傳統的電信運營(yíng)商。
上周（3月4日），《IT時(shí)報》記者采訪(fǎng)了AT&T的員工，請他們講述在這場(chǎng)變革中的故事和心情，本周，AT&T公司新聞發(fā)言人接受了《IT時(shí)報》記者的獨家郵件采訪(fǎng)，闡述了他們在轉型過(guò)程中的舉措和最新進(jìn)展。
為員工發(fā)放10萬(wàn)枚“勛章”
2012年，AT&T公司董事長(cháng)兼CEO蘭德?tīng)?middot;斯蒂芬森驚訝地發(fā)現，員工們盡管對硬件操作很熟悉，但是對大數據、云計算、軟件編程等方面的知識一片茫然。蘭德?tīng)栒J為這樣的狀況根本無(wú)法推動(dòng)AT&T的轉型，于是一項名為“Vision 2020”的全員再培訓計劃在A(yíng)T&T公司內部啟動(dòng)。
“因為需要基于SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò )）技術(shù)構建云服務(wù)，我們需要員工具有更多的軟件開(kāi)發(fā)能力。AT&T需要員工們掌握的技術(shù)是從硬件轉向軟件，從有線(xiàn)轉向IP和無(wú)線(xiàn)，是從數據記錄者向數據科學(xué)家的轉變。”AT&T公司發(fā)言人表示。為此，AT&T公司與線(xiàn)上教育機構Udacity、佐治亞理工學(xué)院以及其他大學(xué)合作，向員工提供形式多樣的技能培訓。
到目前為止，AT&T公司發(fā)放了10萬(wàn)多枚“勛章”，這種“勛章”在公司的內部社交平臺上可以看見(jiàn)，保存在員工的內部檔案中。獲得“勛章”意味著(zhù)這名員工完成了所要求的全部課程，獲得了技術(shù)認證或者Nanodegree等。
Nanodegree是美國出現的一種新型學(xué)位憑證，培訓機構專(zhuān)為企業(yè)定制并輸送專(zhuān)門(mén)人才，人們通常在很短的時(shí)間內參加高度集中的課程，就能獲得教育證書(shū)。不僅如此，還有380多名員工參加了佐治亞理工學(xué)院的計算機科學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士課程，現在有多人已經(jīng)畢業(yè)并拿到了證書(shū)。
今年三成網(wǎng)絡(luò )虛擬化
培訓員工只是手段，AT&T的目標是要向軟件公司轉型，改變傳統的以硬件為中心的網(wǎng)絡(luò )構架，轉向應用SDN機構的虛擬化網(wǎng)絡(luò )。
“電信行業(yè)習慣于花費幾年時(shí)間開(kāi)發(fā)部署路由器、交換機和其他物理設備來(lái)部署、運營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò )。在今天，這種模式無(wú)法持續，運營(yíng)商需要從以硬件為基礎的網(wǎng)絡(luò )向以軟件為基礎的網(wǎng)絡(luò )轉變。網(wǎng)絡(luò )虛擬化可以使功能、業(yè)務(wù)部署更快速、高效和可擴展性，而且是低成本。”該發(fā)言人表示，在這方面，AT&T走在了運營(yíng)商行列的前頭。
早在2013年，AT&T便制定了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò )計劃——“Domain 2.0”。根據該計劃，2015年SDN新架構運用要超過(guò)5%的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，到2020年時(shí)，SDN化的網(wǎng)絡(luò )占比要達到75%，目前“我們完成了2015年5%的目標，SDN架構的網(wǎng)絡(luò )占總體網(wǎng)絡(luò )的5.7%。作為行業(yè)領(lǐng)先者、探索者不容易，需要克服同行們都沒(méi)有碰到過(guò)的困難，不僅是技術(shù)方面，還有內部文化方面。但現在我們有了經(jīng)驗，我們正準備加速，計劃2016年網(wǎng)絡(luò )虛擬化的程度要達到30%。”該人士表示。
成為多元化公司
去年，AT&T耗費495億美元巨資收購了衛星電視公司DirecTV，“現在我們成了全世界最大的付費電視服務(wù)商，為美國2600萬(wàn)客戶(hù)和墨西哥、加勒比地區的1900萬(wàn)客戶(hù)提供服務(wù)。”AT&T公司新聞發(fā)言人表示。
這位發(fā)言人稱(chēng)，DirecTV和AT&T的結合使得能向客戶(hù)提供大視頻娛樂(lè )和移動(dòng)、高速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集成在一起的服務(wù)，而且能迎合客戶(hù)未來(lái)的娛樂(lè )偏好，了解他們在傳統電視上喜歡什么，在移動(dòng)設備上最喜歡什么內容，AT&T能滿(mǎn)足他們的需求。這種組合使得AT&T在衛星、移動(dòng)和寬帶平臺上成為領(lǐng)先的內容分發(fā)商。
現在美國寬帶市場(chǎng)競爭日趨激烈，尤其是谷歌光纖的加入，給電信運營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)帶來(lái)極大壓力，AT&T核心寬帶業(yè)務(wù)正面臨著(zhù)內部增長(cháng)緩慢、外部競爭激烈的嚴峻考驗。通過(guò)收購DirecTV，AT&T切入新的領(lǐng)域，發(fā)揮自己的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢，并借助DirecTV全美覆蓋的衛星電視服務(wù)，深入開(kāi)拓美國家庭用戶(hù)市場(chǎng)，同時(shí)也有助于A(yíng)T&T豐富自己在互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線(xiàn)設備上的影視內容。
“現在來(lái)講，我們與競爭對手是有很大差別的，我們更加多元化。”這位發(fā)言人表示。
