1876年4月，愛(ài)立信在瑞典斯德哥爾摩誕生；今年4月，愛(ài)立信迎來(lái)了140周年。然而，在140年這個(gè)重大時(shí)間節點(diǎn)，愛(ài)立信沒(méi)有舉辦聲勢浩大的慶祝儀式，只是在斯德哥爾摩總部舉辦了一個(gè)小規模的慶典。而本月愛(ài)立信最令人震撼的新聞則是宣布了新的組織架構和全球領(lǐng)導團隊的新任命。
相比調整之前的四大業(yè)務(wù)部門(mén)：無(wú)線(xiàn)、Cloud&IP、支撐業(yè)務(wù)解決方案、全球服務(wù)，新的組織架構包含五大業(yè)務(wù)部門(mén)和一個(gè)專(zhuān)門(mén)面向行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)的客戶(hù)業(yè)務(wù)部，在強調核心業(yè)務(wù)的同時(shí)強化了對目標領(lǐng)域的關(guān)注。
與新的組織架構同時(shí)宣布的還有全球領(lǐng)導團隊的新任命，其中不少得到了提拔，也有一些原有高管離開(kāi)了愛(ài)立信。
“對公司表現并不滿(mǎn)意”
愛(ài)立信新的“5+1”組織架構可以歸為三大類(lèi)：網(wǎng)絡(luò )、IT &Cloud、行業(yè)客戶(hù)。
其中網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)部門(mén)包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品業(yè)務(wù)部和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)務(wù)部，IT&Cloud業(yè)務(wù)部門(mén)包括IT&Cloud產(chǎn)品業(yè)務(wù)部、IT & Cloud服務(wù)業(yè)務(wù)部，關(guān)注媒體和工業(yè)領(lǐng)域客戶(hù)的部門(mén)則包括媒體業(yè)務(wù)部、行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)業(yè)務(wù)部。
一個(gè)蒸蒸日上或者如日中天的企業(yè)不會(huì )輕易地傷筋動(dòng)骨改變組織架構，只有當公司發(fā)展出現瓶頸時(shí)才會(huì )通過(guò)變革組織架構尋求突破。目前的愛(ài)立信正是遭遇到了發(fā)展的瓶頸。
根據最新發(fā)布的財務(wù)報告，愛(ài)立信2016年第一季度銷(xiāo)售額同比下降2%，利潤水平同樣表現不佳，這種低迷的狀態(tài)已經(jīng)持續了數年時(shí)間。愛(ài)立信總裁兼首席執行官衛翰思毫不掩飾地直抒胸臆：“我們對過(guò)去幾年公司在整體增長(cháng)和盈利能力上的表現并不滿(mǎn)意。我們今天宣布的結構調整舉措，旨在加快公司戰略執行，提高效率并推動(dòng)增長(cháng)。”而類(lèi)似于這樣的不滿(mǎn)意，此前愛(ài)立信已經(jīng)有多位高管在不同場(chǎng)合表示過(guò)。
面對并不理想的財務(wù)報告，面對華為的全面超越以及合并之后強大的新諾基亞，如今140年的愛(ài)立信對自己進(jìn)行大手術(shù)，顯然是到了不變不行的時(shí)候。
新架構契合電信網(wǎng)絡(luò )云化趨勢
組織架構通常反映了公司對戰略重點(diǎn)的理解。剖析愛(ài)立信的新架構，可以發(fā)現其在鞏固和強化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的同時(shí)，加大了對IT &Cloud和行業(yè)客戶(hù)的重視。其中最值得一提的就是IT &Cloud，這也正是目前電信行業(yè)發(fā)展的主要方向。
隨著(zhù)云計算、SDN和NFV的發(fā)展，IT與傳統電信網(wǎng)絡(luò )融合發(fā)展的趨勢愈演愈烈。不僅云計算已經(jīng)在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中落地實(shí)施，而且SDN和NFV與電信網(wǎng)絡(luò )結合的路線(xiàn)也逐漸清晰。例如在我國，移動(dòng)圍繞VoLTE、物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)和固定接入三大應用領(lǐng)域引入NFV，電信牽頭打造SDN/NFV開(kāi)放生態(tài)系統，聯(lián)通在技術(shù)研究與現網(wǎng)部署上同步演進(jìn)。因此，設備商未來(lái)競爭的焦點(diǎn)，已不是單純的網(wǎng)絡(luò )設備，而是網(wǎng)絡(luò )與IT相結合的能力。
在云計算向傳統網(wǎng)絡(luò )滲透的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )云化、IT化將成必然趨勢，當網(wǎng)絡(luò )云化之后，運營(yíng)商將可以超市自選的形式選擇產(chǎn)品和解決方案，很多網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)設備將以IT設備而非電信網(wǎng)絡(luò )設備的形式出現。大膽設想下，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò )很可能將以數據中心為基礎搭建，并進(jìn)一步演變?yōu)?ldquo;數據中心+基站”的形式，除數據中心之外的其他設備均以虛擬化的形式提供，以SDN和NFV的形式存在。從這個(gè)角度看，愛(ài)立信新的組織架構增設兩個(gè)IT &Cloud部門(mén)，與電信網(wǎng)絡(luò )云化和IT化演進(jìn)趨勢高度契合。
上述網(wǎng)絡(luò )架構與目前端到端的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)截然不同，屆時(shí)帶來(lái)收入的將不是硬件設備，而是設備背后的云計算、IT等服務(wù)。因此，愛(ài)立信突出IT &Cloud，并將其劃分為產(chǎn)品和服務(wù)兩大部門(mén)，可以在組織能力上對云和IT予以保證。
但是不得不提的是，愛(ài)立信目前在IT方面主要采取與思科、英特爾合作的方式，并沒(méi)有完全獨立的研發(fā)和產(chǎn)品能力，這也埋下了不確定性因素。愛(ài)立信能否依托與IT巨頭的合作搶占電信云化市場(chǎng)，并通過(guò)此次增設兩個(gè)部門(mén)加大對云計算產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)，在日后掌握主動(dòng)權、并進(jìn)一步發(fā)揮在其軟件服務(wù)和客戶(hù)理解方面的優(yōu)勢，則是其在IT和云方面成敗的關(guān)鍵。
體現愛(ài)立信3階段發(fā)展目標
從其他兩大類(lèi)部門(mén)來(lái)看，愛(ài)立信將網(wǎng)絡(luò )這一核心業(yè)務(wù)劃分為兩大部門(mén)——產(chǎn)品部和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)部，表示將致力于逐步改善網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)性能、捕捉4G機會(huì )，并將領(lǐng)導力擴展到5G領(lǐng)域，這體現了其對傳統的網(wǎng)絡(luò )設備、管理服務(wù)和傳輸業(yè)務(wù)的重視。
就行業(yè)客戶(hù)而言，媒體業(yè)務(wù)部、行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)業(yè)務(wù)部都是愛(ài)立信近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域。
在媒體服務(wù)方面，愛(ài)立信曾多次預言未來(lái)視頻業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )流量的主要構成，將成為推動(dòng)移動(dòng)寬帶發(fā)展的主要力量，因此從五六年前就通過(guò)收購Tandberg開(kāi)始了戰略布局，此后還收購了HyC Group、Technicolor、微軟Mediaroom、Red Bee Media、Azuki等。
而行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)部分，愛(ài)立信數年前提出了“500億連接”和“網(wǎng)絡(luò )社會(huì )”，其主要構成就是物與物的通信，即面向行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)提供的服務(wù)。現在業(yè)界對于未來(lái)5G應用場(chǎng)景的展望中，面向物與物的行業(yè)應用被視為主要場(chǎng)景，愛(ài)立信設立行業(yè)與社會(huì )客戶(hù)業(yè)務(wù)部，也體現了其對未來(lái)5G社會(huì )的前瞻性布局。
總體而言，愛(ài)立信此次架構調整與其面向未來(lái)的3階段發(fā)展目標高度契合：投資技術(shù)和服務(wù)，在核心領(lǐng)域建立行業(yè)領(lǐng)導力；專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)效率，投資目標領(lǐng)域，打造規模；在核心業(yè)務(wù)上做得卓越，在目標領(lǐng)域建立領(lǐng)導地位，并向新興行業(yè)進(jìn)行擴展。
從管理學(xué)角度看，新的組織架構增添了兩個(gè)部門(mén)，從縱向和橫向角度增加了產(chǎn)品細分的顆粒度，相比以前的矩陣架構，緯度更加細化、交叉點(diǎn)更為豐富，從而使得產(chǎn)品形態(tài)與客戶(hù)需求能夠更好地匹配，能夠更迅速地響應客戶(hù)需求。而對于服務(wù)部門(mén)的增設，也體現了其對“以客戶(hù)需求為導向”、“及時(shí)響應客戶(hù)需求”的互聯(lián)網(wǎng)思維的理解。
“我們將創(chuàng )建一個(gè)更加精簡(jiǎn)、更加目標驅動(dòng)的組織。這些調整將幫助我們的客戶(hù)更方便地與我們開(kāi)展合作，無(wú)論他們來(lái)自運營(yíng)商、媒體公司還是其他行業(yè)。這些調整還將考慮到我們所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)、需求和發(fā)展節奏。我相信，這將進(jìn)一步增強我們的競爭力，推動(dòng)公司發(fā)展，促進(jìn)收入增長(cháng)。”衛翰思如此評價(jià)新的架構。
存不確定性因素
在分析了愛(ài)立信組織架構調整的原因和積極面之后，再來(lái)看看其中潛藏的不確定性因素。
在過(guò)去的收入結構中，專(zhuān)業(yè)服務(wù)是愛(ài)立信收入的主要構成部分，愛(ài)立信此次調整將過(guò)去的核心部門(mén)全球服務(wù)部、支撐和解決方案拆分開(kāi)來(lái)，與網(wǎng)絡(luò )和IT &Cloud相融合，這是否會(huì )削弱其專(zhuān)業(yè)服務(wù)的提供，影響核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)表現，現在不得而知。
此外，企業(yè)調整組織架構如同普通人動(dòng)手術(shù)一樣，總是存在不可預知的風(fēng)險。事實(shí)上，關(guān)于架構調整的失敗案例在通信行業(yè)并不是沒(méi)有前車(chē)之鑒：摩托羅拉經(jīng)過(guò)數次架構調整，現在已經(jīng)煙消云散；諾基亞經(jīng)過(guò)多次調整，也曾一度風(fēng)雨飄搖。因此，愛(ài)立信此次調整架構，最終是去沉疴、強體魄，還是銼筋骨、傷元氣，還有待時(shí)間的檢驗。
