CTI論壇(ctiforum.com)5月19日消息（編譯/老秦）: Avaya最近很忙，2月底，該公司修改了其渠道合作伙伴計劃，增加了獎勵的同時(shí)減少了管理要求。
然而，在這些重大的變化下，Avaya仍然有時(shí)間來(lái)幫助新客戶(hù)實(shí)現他們的業(yè)務(wù)通信需求。事實(shí)上，該公司最近公布了他們如何幫助Yanmar America加強其通信條件以達到提升通話(huà)質(zhì)量和公司士氣的目的以及節約成本的細節。
轉向Avaya之前，Yanmar America缺乏一個(gè)電話(huà)呼叫中心和呼叫報表功能，這讓它很難為客戶(hù)提供售后支持。作為一個(gè)能源系統產(chǎn)品制造商，Yanmar為現有客戶(hù)提供服務(wù)的能力是至關(guān)重要的，但它之前的混合通信解決方案讓這變得非常困難。
為了給他們的客戶(hù)所需要的服務(wù)，Yanmar需要一個(gè)業(yè)務(wù)通訊解決方案，這將是直觀(guān)的，可以讓用戶(hù)在自己的手機上定制的，足夠靈活的能提供移動(dòng)和辦公室功能，可擴展的，易于部署和維護的，并且能夠集成新舊功能的。
Avaya提供了Yanmar America正在尋找的靈活性和可擴展性，同時(shí)也滿(mǎn)足了他們對傳真、聯(lián)絡(luò )中心、報表和移動(dòng)性的需求。
“當我們認為Avaya會(huì )滿(mǎn)足我們的業(yè)務(wù)需求時(shí)，我們以為他們的報價(jià)會(huì )遠遠超出我們的預算。但令人驚訝的是，價(jià)格非常實(shí)惠，” Yanmar America IT主管布萊恩·威廉姆斯（Brian Williams）說(shuō)。“總的來(lái)說(shuō)，公司的士氣非常高漲，轉到Avaya之后節省了我們大量的移動(dòng)電話(huà)費用。我們不會(huì )再面臨曾經(jīng)的問(wèn)題和困境。我們相信這就是明天和未來(lái)，我們擁有了一個(gè)可以使我們業(yè)務(wù)增長(cháng)的解決方案。”
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