在華為4月11日發(fā)布的2016全球聯(lián)接指數（GCI 2016）報告中，韓國在50個(gè)國家中排名第7位，數字經(jīng)濟四大要素的體驗得分74分，五大使能技術(shù)的寬帶得分84分，遙遙領(lǐng)先其它國家。韓國有著(zhù)無(wú)處不及的寬帶，其先進(jìn)的電信基礎設施為ICT行業(yè)多年來(lái)的大幅增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎。這一切都離不開(kāi)運營(yíng)商在改善網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和提升用戶(hù)體驗方面的持續努力。
首爾經(jīng)濟圈是世界上人口密度最高的地區之一，雖然只有11.8%的韓國國土面積，卻集中了將近一半的韓國人口。2013年，韓國移動(dòng)運營(yíng)商LG U+選擇與華為合作，在首爾經(jīng)濟圈打造世界一流的LTE網(wǎng)絡(luò )。
過(guò)去兩年中，LG U+在全球范圍內屢獲大獎。在2014年荷蘭舉行的LTE全球峰會(huì )上，LG U+獲得“最佳LTE商用網(wǎng)絡(luò )”獎。同年，在英國倫敦舉行的GTB創(chuàng )新大獎上，LG U+又獲得“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )基礎設施創(chuàng )新”獎。
LG U+獲得的巨大成功除了歸功于快速建網(wǎng)、不斷攀登網(wǎng)絡(luò )性能的高峰之外，更重要的是對用戶(hù)體驗的極致追求。可以說(shuō)，無(wú)處不在的高清語(yǔ)音和高清視頻業(yè)務(wù)體驗已經(jīng)成為L(cháng)G U+的制勝法寶。
VoLTE：高清語(yǔ)音帶來(lái)豐富業(yè)務(wù)，增加用戶(hù)粘性
LG U+是全球最早商用4G高清語(yǔ)音VoLTE業(yè)務(wù)的運營(yíng)商之一。更短的呼通時(shí)延、更真實(shí)的話(huà)音感受，是VoLTE帶給用戶(hù)最直接的體驗差異。不僅如此，當全球大部分4G用戶(hù)打電話(huà)還需回落到3G網(wǎng)絡(luò )時(shí)，LG U+的用戶(hù)就已經(jīng)享受一邊撥打高清語(yǔ)音電話(huà)，一邊高速上網(wǎng)。
為了確保用戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻享受最佳的VoLTE通話(huà)體驗，基于低頻850MHz及CoMP等技術(shù)，LG U+不斷優(yōu)化LTE網(wǎng)絡(luò )覆蓋。2015年3月，Open Signal報告顯示韓國LG U+的LTE網(wǎng)絡(luò )覆蓋率達到了99%，是全球覆蓋最佳的LTE網(wǎng)絡(luò )。與此同時(shí)，LG U+不斷提升和優(yōu)化VoLTE語(yǔ)音的MOS分值，使接近90%以上的區域MOS分大于4.0，真正做到無(wú)處不在的高清語(yǔ)音體驗。
除了高清語(yǔ)音的通話(huà)體驗，LG U+還推出了UWA業(yè)務(wù)，這是基于VoLTE的富媒體交互業(yè)務(wù)。UWA用戶(hù)可以在撥打高清電話(huà)的同時(shí)，進(jìn)行視頻、音樂(lè )、網(wǎng)頁(yè)、圖片、位置等信息的實(shí)時(shí)分享，讓打電話(huà)變得更有趣。據統計，UWA用戶(hù)的平均通話(huà)時(shí)長(cháng)是非UWA用戶(hù)的3倍，UWA用戶(hù)的數據使用量是非UWA用戶(hù)的2.5倍。
截至2015年4月，LG U+的VoLTE用戶(hù)接近7百萬(wàn)，占其LTE用戶(hù)數的77%。從其2015年5月發(fā)布的《Investor Presentation》來(lái)看，LG U+的用戶(hù)流失率也創(chuàng )造了歷史新低，在韓國三大運營(yíng)商之中也是最低的。由此看來(lái)，VoLTE帶給用戶(hù)更佳體驗的同時(shí)，也給運營(yíng)商帶來(lái)了更豐富的業(yè)務(wù)，以及更低的用戶(hù)流失率。
極致高清視頻體驗，助力LG U+商業(yè)成功
據韓國MSIP統計，截至2015年一季度，韓國LTE用戶(hù)的每月平均數據使用量是3.4GB。而LG U+的LTE用戶(hù)每月平均數據使用量是4GB，其U+HDTV用戶(hù)每月平均數據使用量則達到了驚人的8GB。增量還得增收，從2012年一季度開(kāi)始的2年里，LG U+的ARPU值持續高歌猛進(jìn)，維持著(zhù)4.5%的年增長(cháng)率，并在2014年底一度成為韓國ARPU值最高的運營(yíng)商。究其原因，是高清移動(dòng)視頻帶來(lái)了無(wú)限價(jià)值。
移動(dòng)視頻作為L(cháng)TE網(wǎng)絡(luò )的基礎業(yè)務(wù)已在全球范圍內成為共識。沃達豐、Verizon、中國移動(dòng)等多個(gè)運營(yíng)商都在不同程度地經(jīng)營(yíng)移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，其中韓國LG U+可謂最成功的運營(yíng)商之一。LG U+在經(jīng)營(yíng)移動(dòng)視頻方面不可謂不用心，從視頻APP的開(kāi)發(fā)、內容源的獲取、終端APP預裝，到用戶(hù)習慣的培養等各個(gè)環(huán)節，都圍繞著(zhù)移動(dòng)視頻而且是高清移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)在打造和培育，旗下的Uflix Movie稱(chēng)為私人移動(dòng)影院，提供超過(guò)18000部高清影片。U+HDTV是韓國第一大移動(dòng)IPTV品牌，已經(jīng)有超過(guò)740萬(wàn)用戶(hù)。
那么網(wǎng)絡(luò )是否也要支撐高清視頻呢？答案自然是肯定的。LG U+網(wǎng)絡(luò )測試的下載速率達到了118Mbps，打開(kāi)1080P高清視頻的時(shí)延不超過(guò)0.25秒。這種無(wú)感知的高清視頻播放體驗是用戶(hù)所渴望的，也是LG U+一直追求的。當華為推出了類(lèi)似語(yǔ)音MOS分的視頻vMOS評分標準，來(lái)評估移動(dòng)視頻體驗時(shí)，LG U+便積極與華為合作進(jìn)行相關(guān)課題的研究與優(yōu)化，其對移動(dòng)視頻體驗的重視，可見(jiàn)一斑。
近幾年，韓國LG U+的用戶(hù)數和ARPU值不斷攀升，在國際上屢獲殊榮。其成功的背后正是以用戶(hù)體驗為目標，不斷精益求精，努力打造語(yǔ)音和視頻的雙高清極致體驗的精神與付出。隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向4.5G演進(jìn)，以語(yǔ)音和視頻雙高清體驗為標桿的差異化競爭力，一定會(huì )成為運營(yíng)商邁向下一個(gè)成功的必備利器。
