雖然由于價(jià)格的壓迫拖累了座席的增長(cháng)，IHS Markit預測，全球云PBX和UC收入在2016年全年將達到兩位數的年增長(cháng)率。
從最初提供一組基于電話(huà)的產(chǎn)品，現在越來(lái)越多的服務(wù)提供商將統一通信（UC）功能納入了他們的服務(wù)套件當中，為企業(yè)尋求超越簡(jiǎn)單交換機替換服務(wù)而提供更多的功能。
IHS Markit的VoIP、UC和IMS高級研究主任黛安·邁爾斯（Diane Myers）在一份研究報告中表示，她預計服務(wù)提供商增加額外的功能到他們基于云的語(yǔ)音產(chǎn)品中作為一種增銷(xiāo)和留住客戶(hù)的手段。
"我們看到了供應商增加附加功能來(lái)維持價(jià)格水平并產(chǎn)生客戶(hù)粘性，"邁爾斯（Myers）說(shuō)。
考慮到這些因素，IHS Markit表示，預計托管VoIP和UC市場(chǎng)營(yíng)收到2020年將達到130億美元并擁有7400萬(wàn)席位許可。
邁爾斯（Myers）說(shuō)，令人感興趣的是托管VoIP服務(wù)不僅在小型企業(yè)市場(chǎng)呈上升趨勢，而且在中型和大型企業(yè)市場(chǎng)里也是如此。
隨著(zhù)市場(chǎng)繼續擴張、鞏固，特別是在北美，行業(yè)持續增長(cháng)。市場(chǎng)參與者正在尋找機會(huì )，以便可以為客戶(hù)提供更大的可伸縮性、使基礎設施最大化和成本節約最大化。今年上半年就有超過(guò)八個(gè)交易完成，IHS Markit表示，他們預計這一趨勢將繼續。
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