2018年世界移動(dòng)通訊大會(huì )MWC日前（2/26）于西班牙巴塞隆納正式揭幕。2月27日時(shí)，阿里巴巴集團旗下阿里云計算平臺宣布，將自家客服聊天機器人「云小蜜」正式帶進(jìn)歐洲，不只能聽(tīng)得懂中英文、甚至也能說(shuō)俄文和西班牙文等語(yǔ)言。另外，阿里云也在大會(huì )中發(fā)布以AI技術(shù)為主的「圖像搜索（Image Search）」產(chǎn)品，并預告今年4月將推出智慧數據管理系統Dataphin。
其實(shí)，阿里云的智能聊天機器人云小蜜，在去年10月中就已先在中國推出上線(xiàn)。云小蜜是一款為企業(yè)打造的智能客服機器人，可24小時(shí)在線(xiàn)，但成立時(shí)只支持中英文。阿里云表示，云小蜜每日服務(wù)600萬(wàn)客戶(hù)，并在去年雙十一時(shí)取得亮眼成績(jì)，當日服務(wù)超過(guò)4，000萬(wàn)名顧客。根據官方數據，云小蜜的問(wèn)題解決率為95%。
云小蜜智能客服聊天機器人內建有36個(gè)領(lǐng)域的知識庫，包括辦公行政、采購、電子商務(wù)和綜合服務(wù)等。因此，企業(yè)用戶(hù)可以透過(guò)這些知識庫，快速將云小蜜運用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。另外，云小蜜采用自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，能在網(wǎng)站、App或實(shí)體機器人等介面使用。在這次MWC中，阿里云表示，云小蜜除了能支持多種語(yǔ)言的文字，還能支持語(yǔ)音回應，包括中文、英文、俄文及西班牙文，并能從現有對話(huà)紀錄和即時(shí)對話(huà)中學(xué)習。
此外，阿里云同日（2/27）推出的另一項產(chǎn)品為「圖像搜索」。圖像搜索以深度學(xué)習和大規模機器學(xué)習技術(shù)為基礎，透過(guò)圖像識別和搜索功能，讓使用者能以圖搜圖。
這項產(chǎn)品可以細分為「商品圖片搜索」和「通用圖片搜索」。使用者在「商品圖片搜索」中輸入商品圖片，就可以在商品庫中找到同款或類(lèi)似的商品。而「通用圖片搜索」也是相同原理，使用者只要輸入具有相同元素的圖片，就可以在圖片庫中找到相同或相似的圖片。
「Dataphin（海量智能數據處理體系）」也是阿里云在MWC上提到的另一項產(chǎn)品。這款產(chǎn)品為整合的PaaS平臺，針對需大數據分析的商業(yè)客戶(hù)打造。使用者可以透過(guò)Dataphin進(jìn)行數據導入、數據建模、數據研發(fā)、數據管理和數據服務(wù)。阿里云表示，這款產(chǎn)品將在今年四月上市。
