企業(yè)認為統一通信即服務(wù)（UCaaS）解決其核心數字化轉型的重點(diǎn)環(huán)節；提高協(xié)作生產(chǎn)力、客戶(hù)參與度和IT成效
馬里蘭州蓋瑟斯堡， March 06, 2018 （GLOBE NEWSWIRE） -- BroadSoft, Inc.現在隸屬于Cisco，是全球云呼叫、會(huì )議、短信和聯(lián)絡(luò )中心軟件即服務(wù)（SaaS）的全球市場(chǎng)領(lǐng)軍者。該公司進(jìn)行的一項調查發(fā)現，74%的企業(yè)計劃在未來(lái)的24個(gè)月開(kāi)始采用云統一通信。
這一調查結果來(lái)自BroadSoft云協(xié)作調查，研究對象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者（美國、英國、巴西、德國、法國、澳大利亞和新西蘭）。
這一調查結果來(lái)自BroadSoft云協(xié)作調查，研究對象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者（美國、英國、巴西、德國、法國、澳大利亞和新西蘭）。
“云協(xié)作呼叫、會(huì )議、短信和客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)正在快速增長(cháng)，我們的合作伙伴已經(jīng)準備就緒，針對調查所確定的企業(yè)關(guān)注點(diǎn)和需求，提供更佳的安全性和可靠性，以及捆綁網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和深入移動(dòng)性整合。”BroadSoft的主席兼首席執行官Michael Tessler表示：“隨著(zhù)企業(yè)作出采購決策，競爭不斷加劇，對于在未來(lái)24個(gè)月內把完整的產(chǎn)品組合和有效的數字化戰略推向市場(chǎng)，時(shí)機是至關(guān)重要的。”
我們從結果清楚地看到，云統一通信現在是許多企業(yè)實(shí)施數字化轉型戰略的核心部分。據受訪(fǎng)者稱(chēng)，云通信解決方案提供更大的靈活性，降低升級的需求（78%），減少I(mǎi)T的運作量（70%），增強遠程工作通信的移動(dòng)性（69%）。
云的演變促成對尖端技術(shù)的期望。IT決策者認為情境智能以及實(shí)時(shí)查看所有相關(guān)文檔和通訊記錄的能力十分重要（75%）。關(guān)于效能和生產(chǎn)力監控的進(jìn)階分析（73%）以及人工智能（62%）同樣被認為是重要的。
為了迎接過(guò)渡，企業(yè)顯然正從根本上重新評估他們目前進(jìn)行購買(mǎi)的方式。受訪(fǎng)者對云統一通信解決方案有三大要求，分別是整合和捆綁的產(chǎn)品組合（70%）、良好的用戶(hù)體驗（78%）以及可靠性。買(mǎi)家的主要憂(yōu)慮是安全性（80%）、控制（78%）和質(zhì)量（70%）。
