通過(guò)促進(jìn)與游客的溝通，提升娛樂(lè )體驗的價(jià)值，同時(shí)為赴日海外游客提供英文/和繁體中文服務(wù)
transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715）強化由SOCIAL GEAR PTE LTD（總部：新加坡；CEO：佐藤俊介；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：SOCIAL GEAR）提供的Facebook頁(yè)面優(yōu)化工具“social gear Business+”。并通過(guò)與Sanrio Entertainment株式會(huì )社（總部：日本東京；總裁：辻信太郎）攜手開(kāi)發(fā)的Facebook Messenger的角色機器人對話(huà)服務(wù)，共同運營(yíng)室內主題公園“Sanrio Puroland”（中文名：三麗鷗彩虹樂(lè )園；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：Puroland）。
利用Puroland基于Facebook Messenger推出的角色機器人服務(wù)“Sanrio Puroland Facebook Messenger bot”，游客可以?huà)呙杈包c(diǎn)和游樂(lè )設施上的“Facebook代碼（2018年2月2日全館設置完成）”，實(shí)現與角色機器人對話(huà)。一旦連接上角色機器人，游客便能從諸如Hello Kitty等Sanrio熱門(mén)卡通人物獲得Puroland游玩指南，推薦景點(diǎn)，時(shí)令商品、食品和活動(dòng)信息等一系列資訊。同時(shí)角色機器人還提供英文和繁體中文服務(wù)，以滿(mǎn)足日益增加的赴日海外游客的需求。今后，transcosmos將擴展角色機器人所提供的內容、服務(wù)和語(yǔ)言，為游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除聊天服務(wù)外，角色機器人無(wú)需安裝信標或POS終端等專(zhuān)用硬件即可提供可統計和促進(jìn)線(xiàn)下店鋪訪(fǎng)客量和銷(xiāo)售額的O2O解決方案，實(shí)現從廣告→引流→顧客支持→再營(yíng)銷(xiāo)的全方位支持服務(wù)。未來(lái)，transcosmos將充分利用積累的顧客溝通設計方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以及在數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的顧客支持經(jīng)驗，繼續為Sanrio Entertainment的全渠道及1對1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支持服務(wù)。
服務(wù)說(shuō)明圖
https://facebookmarketingpartners.com/marketing-partners/social-gear/
transcosmos和SOCIAL GEAR將各自的技術(shù)、人才、經(jīng)驗結合起來(lái)，在日本、東盟各國和歐洲等國際市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種的社交媒體運營(yíng)和數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的支持服務(wù)。今后，亦將基于Facebook平臺，進(jìn)一步強化在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及客服等領(lǐng)域的客戶(hù)支持能力，同時(shí)為企業(yè)客戶(hù)提供量身定制的創(chuàng )新服務(wù)，以滿(mǎn)足當地市場(chǎng)的獨特需求。
※文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界33個(gè)國家的177家分支機構的精細化運營(yíng)，提供幫助企業(yè)客戶(hù)在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner(數字化變革的全球合作伙伴)”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
關(guān)于Sanrio Entertainment
Sanrio Entertainment是一家從事Sanrio卡通人物主題樂(lè )園（Sanrio Puroland和Harmonyland）運營(yíng)、園內活動(dòng)策劃及實(shí)施等業(yè)務(wù)的企業(yè)。點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)Sanrio Puroland官網(wǎng)：https://www.puroland.jp/
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