如今，近四分之三的美國家庭擁有至少一臺三星產(chǎn)品，全美國近三分之一的家庭擁有三臺或更多的三星產(chǎn)品。這一數字不斷增長(cháng)，三星也正在尋找創(chuàng )造所謂的“持續用戶(hù)體驗”的方法。三星客服正在進(jìn)行大規模升級，在美國南卡羅來(lái)納州新建的“顧客關(guān)懷中心”力求為美國客戶(hù)帶來(lái)一流的服務(wù)。
該中心擁有兩個(gè)高級的培訓中心，以及一個(gè)展示中心，展示三星所有最新產(chǎn)品。此外，還有一個(gè)私密、安全的視頻聊天支持區。此外，還有一個(gè)實(shí)驗室，顧客可以現場(chǎng)進(jìn)行三星和其他公司產(chǎn)品的對比測試。
美國南卡羅來(lái)納州州長(cháng)亨利麥克馬斯特(HenryMcMaster)說(shuō)，“當三星宣布在紐貝里建造一個(gè)制造工廠(chǎng)時(shí)，他們告訴南卡羅來(lái)納州的人們，他們致力于為這片土地奉獻。這個(gè)公司實(shí)現了承諾。三星宣布將在格林維爾創(chuàng )造400個(gè)新的就業(yè)機會(huì )只是進(jìn)一步證明了，三星將在很長(cháng)的一段時(shí)間，投資南卡羅來(lái)納州，為美國人民創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。”
