Unieuro是意大利消費電子和家用電器的最大全渠道商家，成立于20世紀30年代末。在2017/18財年末，公司總營(yíng)業(yè)額達到近19億歐元，擁有225家直營(yíng)店，267家聯(lián)營(yíng)店，同時(shí)運營(yíng)電子商務(wù)平臺unieuro.it以及B2B業(yè)務(wù)。
Unieuro已成為歐洲知名電器連鎖企業(yè)，其“高品質(zhì)商品、豐富選擇、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，在消費者心中形成了別具一格的特色。Unieuro全力關(guān)注客戶(hù)和全渠道發(fā)展的市場(chǎng)機會(huì )，保持持續盈利的健康發(fā)展。
隨時(shí)隨地的Wi-Fi接入需求
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的發(fā)展，隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)接入已成為一種公認的生活方式。據Mobidia稱(chēng)，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )在智能手機上傳輸全球約70％的數據流量。室內場(chǎng)景的比例達到80％甚至更高。免費Wi-Fi服務(wù)幾乎無(wú)處不在，也是因為客戶(hù)的習慣已經(jīng)發(fā)展并成為全渠道：在訪(fǎng)問(wèn)商店時(shí)，通過(guò)智能手機尋找產(chǎn)品信息和比較價(jià)格越來(lái)越常見(jiàn)。因此，許多商場(chǎng)和超市都希望用它來(lái)吸引顧客并提高服務(wù)滿(mǎn)意度。但是，在這些情況下，免費Wi-Fi面臨以下挑戰：
- 網(wǎng)絡(luò )規劃不專(zhuān)業(yè)：無(wú)仿真工具或者僅能 2D 仿真，導致同一樓層AP之間，相鄰樓層AP之間信號干擾多，無(wú)法做到100%全覆蓋，顧客經(jīng)常無(wú)法獲取IP地址，移動(dòng)漫游頻繁斷線(xiàn)；不專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )規劃導致終端定位信息不準確。
- 只投入，無(wú)產(chǎn)出：業(yè)界Wi-Fi方案僅能提供顧客Internet連接，或者一些簡(jiǎn)單的Portal廣告功能。
Unieuro管理遍布意大利的約500個(gè)門(mén)店的龐大網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)通過(guò)全渠道管理將線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)整合，打造統一購物體驗。因此，Unieuro需要在每一家門(mén)店都為客戶(hù)提供穩定，高質(zhì)量的免費Wi-Fi服務(wù)。
因此UniEuro要求其商超的Wi-Fi解決方案應該是信號100%全覆蓋（包括樓梯、拐角、走廊等信號很難覆蓋的地方），要求同一樓層的AP和相鄰樓層的AP 之間的信號相互無(wú)干擾；即使在人流最密集的場(chǎng)景，顧客也輕松接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )享受高速上網(wǎng)服務(wù)。
同時(shí)UniEuro認為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )也應該可以為企業(yè)本身服務(wù)，包括提供準確的終端位置信息，設備型號等信息，結合第三方專(zhuān)業(yè)的零售分析平臺，對用戶(hù)建檔并分析，為商超跟蹤其營(yíng)銷(xiāo)策略廣告的效率，因此要求Wi-Fi解決方案可以集成專(zhuān)業(yè)的第三方零售分析平臺。
實(shí)現Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )從負擔到增值的飛躍
經(jīng)過(guò)充分的考察，華為無(wú)線(xiàn)商超解決方案憑借高性能AP、專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化網(wǎng)規工具、eSight定位引擎與開(kāi)放合作的架構組合贏(yíng)得UniEuro信任，被其選為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )提供商。
- 高密環(huán)境暢享Wi-Fi：華為高性能室內AP—AP5030DN，硬件支持HD boost特性，在商超人流密集的情況下也可以保障顧客輕松接入網(wǎng)絡(luò )。
- 360゜無(wú)盲區抗干擾信號全覆蓋：專(zhuān)業(yè)的3D網(wǎng)規工具，可以避免商超內部的盲區和死角，避免同一樓層不同AP之間、相鄰樓層之間信號互不干擾，優(yōu)化商超接入體驗，并為終端的精確定位打下良好基礎。
- 變身高效便利的營(yíng)銷(xiāo)工具：提供可定制化的Portal界面，幫助UniEuro輕松實(shí)現廣告定制和高效推送，實(shí)現入口廣告的價(jià)值。
通過(guò)部署華為商超解決方案顯著(zhù)提升了廣告投放效率和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，使本來(lái)只有投入沒(méi)有產(chǎn)出的免費Wi-Fi成為UniEuro的營(yíng)銷(xiāo)利器，實(shí)現了免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )從負擔到增值的飛躍。
