德國電動(dòng)自行車(chē)公司部署ALE解決方案

　　業(yè)界領(lǐng)先的德國電動(dòng)自行車(chē)公司部署阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的基礎架構和客戶(hù)服務(wù)解決方案。

　　ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，日前宣布業(yè)界領(lǐng)先的德國電動(dòng)自行車(chē)制造商PROPHETE借助最先進(jìn)的語(yǔ)音數據融合解決方案和客戶(hù)服務(wù)解決方案實(shí)現其通信基礎架構的轉型。全新的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )架構為PROPHETE的400名員工從高端組裝車(chē)間到客戶(hù)服務(wù)中心等所有關(guān)鍵領(lǐng)域提供移動(dòng)化接入和故障安全防護的連接。

　　PROPHETE始終在其產(chǎn)品設計中注入新的創(chuàng )意 - 最新的發(fā)明包括電動(dòng)自行車(chē)RFID芯片，通過(guò)與智能手機連接，可以解鎖自行車(chē)、支持導航并顯示剩余電量。全新的信息化建設顯著(zhù)改善了有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)連接，使員工能夠通過(guò)移動(dòng)設備實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)核心資源規劃系統。先進(jìn)的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術(shù)簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )管理，提供可視化的自動(dòng)呼叫轉移和實(shí)時(shí)統計，用于客戶(hù)服務(wù)評估。通過(guò)基于技能的路由，呼叫中心經(jīng)理能夠根據呼叫中心的流量隨時(shí)動(dòng)態(tài)應對各種客戶(hù)請求。

　　本次提供的通信解決方案包括阿爾卡特朗訊OmniSwitch 6900 系列交換機，由ALE長(cháng)期的業(yè)務(wù)合作伙伴Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH （NTB）進(jìn)行設計和部署。這些交換機采用虛擬機箱架構部署，與阿爾卡特朗訊OmniAccess無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)和控制器一起構成了企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )。聯(lián)絡(luò )中心采用阿爾卡特朗訊OpenTouch 解決方案進(jìn)行呼叫管理并通過(guò)阿爾卡特朗訊OmniVista 8770 NMS進(jìn)行集中網(wǎng)絡(luò )管理，提供實(shí)時(shí)統計。

　　PROPHETE ICT基礎設施項目經(jīng)理Thomas Myller表示：“由于公司業(yè)務(wù)運營(yíng)的擴展，并引入了監控引導式維修系統，我們需要可靠的連接、實(shí)時(shí)的通信和更有效的網(wǎng)絡(luò )管理工具。借助最新的技術(shù)和NTB的完美部署，我們有信心保持競爭優(yōu)勢，同時(shí)符合我們的客戶(hù)服務(wù)目標。”

　　Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH總經(jīng)理Daniel Brosend：“PROPHETE是一家極具創(chuàng )新能力的公司，這一點(diǎn)從此次的部署就可看出。憑借阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的技術(shù)，NTB能夠為PROPHETE提供最先進(jìn)的通信基礎設施和客戶(hù)服務(wù)解決方案，滿(mǎn)足他們當前和未來(lái)的需求，支持他們不斷進(jìn)行數字化轉型。”

　　ALE歐洲北區數據網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展總監Ingo Schneider：“我們所提供的解決方案--語(yǔ)音和有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、呼叫中心和網(wǎng)絡(luò )管理，通過(guò)在PROPHETE的部署很好地驗證了這些不同的組合如何無(wú)縫協(xié)同工作。這為客戶(hù)提供了一個(gè)完整的融合解決方案，確保實(shí)時(shí)的可視性和控制能力，同時(shí)滿(mǎn)足他們所有人的通信需求。”

　　PROPHETE致力于不斷推動(dòng)兩輪車(chē)行業(yè)的發(fā)展，同是也是大型超市和在線(xiàn)零售業(yè)的創(chuàng )新領(lǐng)導者。PROPHETE的名字象征著(zhù)創(chuàng )造力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗。我們的產(chǎn)品品質(zhì)卓越，性?xún)r(jià)比高，涵蓋了現今所有具有移動(dòng)性的產(chǎn)品-從自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)到配件。

　　為了引領(lǐng)發(fā)展潮流并創(chuàng )造能夠提升人們生活品質(zhì)的產(chǎn)品，我們一直致力于改善和優(yōu)化流程。這種穩步發(fā)展以及與業(yè)內世界領(lǐng)先制造商的合作，使我們在德國和歐洲的許多產(chǎn)品領(lǐng)域中樹(shù)立了市場(chǎng)領(lǐng)導地位。

　　我們是ALE，以實(shí)現萬(wàn)物互聯(lián)為使命，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，為企業(yè)客戶(hù)打造定制化的技術(shù)使用體驗。我們致力于依據企業(yè)的員工、 業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)所面向的客戶(hù)，為企業(yè)提供切實(shí)所需的網(wǎng)絡(luò )和通信解決方案，并滿(mǎn)足企業(yè)自建、 云部署或混合部署模式的各種部署需要。

　　憑借一直秉承的創(chuàng )新和客戶(hù)至上的精神，ALE已經(jīng)成為一家全球領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )、通信和服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)已遍布全球的83萬(wàn)多家企業(yè)客戶(hù)。目前，我們在全球50多個(gè)國家擁有2200多名員工以及2900多家業(yè)務(wù)合作伙伴，業(yè)務(wù)覆蓋全球并聚焦本地化。