亞省省民政廳廳長(cháng)安德森（Shaye Anderson）表示，911標準的更新并非為了糾正什么問(wèn)題，因為目前的系統已很完善，只是為了應對系統未來(lái)的技術(shù)變革而做準備。
目前的911系統僅為聾啞人提供短信功能，新標準允許所有人給911發(fā)短信，使人們在遇到不便說(shuō)話(huà)的情境之下，比如處于危險時(shí)，可以短信替代通話(huà)。
新標準更新的內容還包括：建立通用術(shù)語(yǔ)；要求15秒內應答，60秒內轉到相關(guān)部門(mén)；制定911質(zhì)量保證計劃；年度內部審計程序。此外，還要求系統提供備用程序，確保發(fā)生意外干擾迫使服務(wù)中斷后，還能繼續提供全天候連續性應急服務(wù)。
亞省現有21個(gè)公共安全應答中心或911呼叫中心，平均每年接聽(tīng)430萬(wàn)通電話(huà)。
亞省緊急服務(wù)中心副主任西普森（Brian Simpson）透露，埃德蒙頓警方911呼叫中心平均每年接聽(tīng)387，000通電話(huà)，包括消防和救護電話(huà)，其中約1/4的電話(huà)是直接打給警方的。卡爾加里警方911呼叫中心平均每年接聽(tīng)大約360，000通電話(huà)。
新標準是由亞省911協(xié)會(huì )、警察組織、衛生部和Telus通訊公司共同制定的
