CTI論壇(ctiforum.com)7月24日消息（編譯/老秦）:菲律賓貿易和工業(yè)部（DTI）表示，國內呼叫中心行業(yè)將是第一個(gè)感受到該國人工智能影響的行業(yè)。
根據DTI副部長(cháng)Rafaela Aldaba的說(shuō)法，人工智能的到來(lái)以及全國范圍內機器人和機器的普遍使用將影響當地的業(yè)務(wù)流程外包部門(mén)。
Aldaba表示，超過(guò)1，000名呼叫中心工作人員可能會(huì )受到影響并失去工作，特別是因為該國的一些公司已經(jīng)在使用人工智能，例如程序應答機。
根據Aldaba的說(shuō)法，該國必須在高校中引入數據科學(xué)和人工智能程序設計等教育課程，以使該國迎接新技術(shù)的挑戰。
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