柳工泰國經(jīng)銷(xiāo)商Yontrakarn Machinery Co.，Ltd.總經(jīng)理Kittichai和柳工國際事業(yè)部業(yè)務(wù)總監向冬生為呼叫中心啟動(dòng)剪彩，這標志著(zhù)柳工海外呼叫中心網(wǎng)絡(luò )建設首戰告捷，建立客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和柳工多方共享服務(wù)平臺，為客戶(hù)提供更為快捷的服務(wù)。

　　儀式上，經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理kittichai先生對泰國市場(chǎng)及服務(wù)業(yè)務(wù)做了介紹。他指出，泰國作為一帶一路倡議紐帶之一，基礎設施建設不斷向前，工程機械前景可觀(guān)。YTK將深化與柳工在工程機械領(lǐng)域的合作，在泰國打造具有影響力強、范圍廣的柳工品牌。在售后服務(wù)方面，以柳工泰國呼叫中心為契機，愿與柳工通力合作，加強服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加快速、便捷和滿(mǎn)意的服務(wù)保障。

　　第三方合作公司Callnovo客服代表對泰國呼叫中心的運行做了詳細介紹，并充分闡釋了它在海外服務(wù)體系和經(jīng)銷(xiāo)商能力提升建設上的積極作用。

　　同時(shí)，為了驗證呼叫中心的成功運行，在啟動(dòng)儀式上還邀請了當地客戶(hù)現場(chǎng)撥打柳工泰國呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)，最真實(shí)地模擬客戶(hù)設備發(fā)生故障時(shí)，柳工泰國呼叫中心如何快速響應客戶(hù)需求，在最短的時(shí)間內受理客戶(hù)報修，派出服務(wù)團隊前往解決問(wèn)題，恢復設備功能。

　　同時(shí)，柳工向冬生發(fā)表了講話(huà)，進(jìn)一步說(shuō)明了呼叫中心的作用，搭建客戶(hù)與柳工溝通平臺，對客戶(hù)需求在線(xiàn)跟蹤，加快服務(wù)響應速度和效率，泰國呼叫中心在今后產(chǎn)品服務(wù)中將發(fā)揮重要作用。