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“人工智能入侵”來了

2019-06-18 14:43:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  引用亞洲管理學(xué)院的教授克里斯托弗·摩特羅拉(Christopher P.Monterola)博士的話,GMA新聞卡特里娜(Katrina)的兒子周六報(bào)道說,由于人工智能(AI)使工作場所自動(dòng)化,大約80萬呼叫中心工作人員將在五年后失業(yè)。
  摩特羅拉表示人工智能機(jī)器比人們更輕松,更有效地處理呼叫。
  據(jù)他介紹,在業(yè)務(wù)流程外包工作的人數(shù)一直在下降,這與之前每年增加20%的預(yù)測相反。
  他建議業(yè)務(wù)流程外包工作人員必須學(xué)習(xí)其他技能才能獲得其他工作,提升其他方面的能力。
  雖然工作場所的“人工智能入侵”是一個(gè)真正的威脅,但摩特羅拉認(rèn)為,這種情況也可能提供機(jī)會(huì),因?yàn)槲磥韺?chuàng)造越來越多不同類型的工作。
 
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