CTI論壇(ctiforum.com)2月26日消息（編譯/老秦）： Talkdesk，Inc.，一家企業(yè)級云聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商，宣布其具有AI注入的Outbound Dialer套件擁有了三項新功能。新的Predictive Dialer，新的Proactive Notifications和增強的Salesforce Dialer集成為T(mén)alkdesk客戶(hù)提供了新的功能，使組織可以有效，合規地與現有和潛在客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系。

　　"任何呼叫中心面臨的最大挑戰之一就是錯失機會(huì )，即由于錯過(guò)或未接聽(tīng)的電話(huà)而導致外呼座席無(wú)法與客戶(hù)互動(dòng)。呼叫中心由于座席效率低下而浪費金錢(qián)。"Talkdesk首席執行官Tiago Paiva表示："借助出站撥號程序，Talkdesk大大提高了呼叫中心工作人員的效率，并確保公司將最大的資源--他們的客戶(hù)--帶入到越來(lái)越多的銷(xiāo)售中來(lái)。"

　　"EmployBridge一直是Proactive Notifications的早期采用者；它是我們組織的游戲規則改變者，每天處理數以萬(wàn)計的客戶(hù)互動(dòng)，并顯著(zhù)提高了我們的聯(lián)系和成功率。"EmployBridge呼叫中心運營(yíng)副總裁Dale Sturgill說(shuō)："Talkdesk如此迅速地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，我們的聯(lián)系中心始終處于'一流'客戶(hù)服務(wù)能力的最前沿。Talkdesk增強了我們的未來(lái)運營(yíng)路線(xiàn)圖，并且是真正的合作伙伴，使我們能夠提供最高水平的客戶(hù)服務(wù)。"

　　"市場(chǎng)迫切需要一種替代解決方案，以替代當今客戶(hù)體驗購買(mǎi)者可以使用的分散解決方案。" Talkdesk首席產(chǎn)品官Charanya Kannan說(shuō)："Talkdesk將通過(guò)我們的20-in-20計劃不斷推出新產(chǎn)品，以通過(guò)端到端客戶(hù)體驗解決方案解決此問(wèn)題，該解決方案為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)樹(shù)立了新標準。"

　　新的預測撥號器，主動(dòng)通知和增強的Salesforce Dialer集成的發(fā)布是Talkdesk計劃的一部分，該計劃計劃從2020年開(kāi)始推出20種產(chǎn)品，震撼了聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)。