憑借獨特的且具有革命性的事件驅動(dòng)、無(wú)狀態(tài)架構和幾乎無(wú)限的全球擴展能力，Conversa可以從整個(gè)組織中進(jìn)行的每次對話(huà)中捕獲高質(zhì)量的音頻和豐富的媒體信息，同時(shí)確保多個(gè)級別的彈性。Conversa是一種完全從頭開(kāi)始構建的、用于不可知內部部署、云交付或混合交付的平臺，其總體擁有成本（TCO）處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
免費和開(kāi)放的REST API可確保實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和控制這些極其豐富但敏感的數據集，并支持向幾乎所有應用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數據和腳本。這使組織可以訪(fǎng)問(wèn)包含同類(lèi)最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規工具的廣泛的生態(tài)系統，從而在客戶(hù)和員工體驗、銷(xiāo)售績(jì)效和自動(dòng)化方面推動(dòng)變革性的業(yè)務(wù)成果。
“隨著(zhù)組織在支持分散的員工隊伍和通過(guò)數字化轉型推動(dòng)差異化方便面臨越來(lái)越大的壓力，對于組織來(lái)說(shuō)，保留對其最豐富、最強大的數據集之一——客戶(hù)和員工的聲音的能力比任何時(shí)候都更加重要，”Red Box首席執行官Richard Stevenson評論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內音頻和媒體中的豐富內容，同時(shí)從市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎架構中受益。”
該平臺將在Limited Release上首先推出，并與將繼續得到開(kāi)發(fā)和支持的Red Box平臺一起提供。
關(guān)于Red Box
Red Box是領(lǐng)先的專(zhuān)用語(yǔ)音專(zhuān)家，在幫助組織能夠捕獲、保護企業(yè)范圍語(yǔ)音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗。Red Box開(kāi)發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開(kāi)放的基于微服務(wù)的企業(yè)語(yǔ)音平臺。它提供革命性的事件驅動(dòng)和全球可擴展架構、市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎架構TCO和無(wú)限的水平可擴展性。
Conversa提供關(guān)鍵任務(wù)和彈性捕獲能力，可從任何對話(huà)、任何地方和任何平臺上實(shí)時(shí)捕獲豐富、高質(zhì)量的語(yǔ)音數據和媒體，為客戶(hù)提供端到端數據主權，并可開(kāi)放訪(fǎng)問(wèn)世界上最廣泛的領(lǐng)先性AI語(yǔ)音技術(shù)生態(tài)系統。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心、政府和公共安全部門(mén)（包括六家世界頂級銀行、85％的全球經(jīng)紀人、1700個(gè)呼叫中心和超過(guò)80％的英國警察）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多個(gè)客戶(hù)捕獲和保護數百萬(wàn)個(gè)通話(huà)內容。
