CTI論壇(ctiforum.com)1月19日消息（編譯/老秦）:Any Hour Solutions，一家為社區銀行和信用合作社提供呼叫/聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)近30年的供應商，宣布與Finn AI建立合作關(guān)系，Finn AI是一種專(zhuān)門(mén)為金融機構（FIs）構建的會(huì )話(huà)式人工智能聊天機器人解決方案。

　　Finn AI是一個(gè)由AI驅動(dòng)的聊天機器人，幫助銀行和信用社實(shí)現自助服務(wù)的自動(dòng)化和規模化。

　　Any Hour Solutions已將Finn AI聊天機器人無(wú)縫集成到其會(huì )員/客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案中，因此，一家公司現在首次可以為FI社區提供數字自助服務(wù)解決方案以及全方位服務(wù)、24/7/365呼叫中心外包服務(wù)，以補充內部客戶(hù)服務(wù)。在聊天機器人會(huì )話(huà)中，如果需要，客戶(hù)可以快速選擇與實(shí)時(shí)呼叫中心座席通話(huà)，以完成他們的服務(wù)要求，無(wú)論白天或晚上的任何時(shí)間。