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呼叫中心外包商與對話式AI聊天機器人提供商合作

2021-01-19 09:37:01   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)1月19日消息(編譯/老秦):Any Hour Solutions,一家為社區(qū)銀行和信用合作社提供呼叫/聯(lián)絡中心外包服務近30年的供應商,宣布與Finn AI建立合作關系,F(xiàn)inn AI是一種專門為金融機構(gòu)(FIs)構(gòu)建的會話式人工智能聊天機器人解決方案。
  Finn AI是一個由AI驅(qū)動的聊天機器人,幫助銀行和信用社實現(xiàn)自助服務的自動化和規(guī);。
  Any Hour Solutions已將Finn AI聊天機器人無縫集成到其會員/客戶服務聯(lián)絡中心解決方案中,因此,一家公司現(xiàn)在首次可以為FI社區(qū)提供數(shù)字自助服務解決方案以及全方位服務、24/7/365呼叫中心外包服務,以補充內(nèi)部客戶服務。在聊天機器人會話中,如果需要,客戶可以快速選擇與實時呼叫中心座席通話,以完成他們的服務要求,無論白天或晚上的任何時間。
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