CTI論壇(ctiforum.com)10月16日消息（編譯/老秦）:由AI驅動(dòng)的云聯(lián)絡(luò )中心和商務(wù)電話(huà)提供商Dialpad最近宣布成功進(jìn)行了E輪融資。該輪融資籌集了1億美元，彰顯了Dialpad業(yè)務(wù)的實(shí)力以及對靈活的無(wú)所不在通信解決方案的需求不斷增長(cháng)。OMERS Growth Equity在這一輪融資中得到了GV，Andreessen Horowitz，ICONIQ Capital，Work-Bench，Felicis Ventures和Section 32等現有投資者的支持。

　　Dialpad是第一家將實(shí)時(shí)本地轉錄，自動(dòng)記筆記，語(yǔ)音分析和實(shí)時(shí)情緒推向市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò )中心和商務(wù)通信提供商。隨著(zhù)對遠程協(xié)作的需求不斷增長(cháng)，該企業(yè)現在已成為其領(lǐng)域的領(lǐng)導者。新資本將有助于加速Dialpad的下一代云通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案。這筆資金還將支持國際和國內的上市努力。

　　在COVID對我們所有人的工作和溝通方式產(chǎn)生影響之后，Dialpad有了顯著(zhù)增長(cháng)，這是新一輪的融資。Dialpad的首席執行官CraigWalker表示，隨著(zhù)用戶(hù)尋求單一的語(yǔ)音，消息和視頻解決方案，該公司看到了云工具的巨大增長(cháng)。當今的客戶(hù)還希望其平臺具有智能功能，能夠自動(dòng)記筆記，實(shí)時(shí)洞察并提供有關(guān)會(huì )議或電話(huà)中發(fā)生的情況的信息。

　　Dialpad已投資于可在任何設備上運行的系統的自然語(yǔ)言處理，語(yǔ)音分析和語(yǔ)音識別。這筆新資金將幫助Dialpad繼續朝著(zhù)正確的方向發(fā)展。

　　新一輪的融資遵循了Dialpad轟動(dòng)的產(chǎn)品增長(cháng)和發(fā)展的歷史，包括購買(mǎi)Highfive，該產(chǎn)品最近增強了Dialpad的移動(dòng)設備視頻解決方案。對Highfive的收購還引入了會(huì )議室硬件，以便在混合或遠程工作人員中進(jìn)行更直觀(guān)的會(huì )議。今年的CIO預計今年云會(huì )議投資將增加約46.7％。

　　去年，Dialpad已實(shí)現承諾的ARR超過(guò)1億美元。云聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)的增長(cháng)速度超過(guò)了其他Dialpad產(chǎn)品，并且該公司最近通過(guò)在亞洲和歐洲的新辦事處向全球擴展。展望未來(lái)，Dialpad計劃進(jìn)一步擴大其全球影響力，并支持更多的員工轉向新的工作方式。