Fuze是在意識到復雜的電話(huà)呼叫操作后開(kāi)發(fā)出這一概念的，這主要是由于聯(lián)絡(luò )中心設置中同時(shí)運行大量應用程序。獲得專(zhuān)利的集成為運營(yíng)商創(chuàng )造了更無(wú)縫的體驗，允許他們通過(guò)當時(shí)可能使用的任何Fuze業(yè)務(wù)應用程序管理關(guān)鍵呼叫。

　　在混合型經(jīng)濟中，對改進(jìn)通信工具的需求猛增，特別是隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)已從物理位置轉移。由于聯(lián)絡(luò )中心座席擁有來(lái)自偏遠地區的有限的物理資源，像Fuze這樣的生產(chǎn)力集成使得客戶(hù)能夠通過(guò)更順暢的流程獲得滿(mǎn)意的機會(huì )。

　　“在Fuze，我們知道我們的客戶(hù)需要一個(gè)上下文撥號器或統一通信解決方案之上的呼叫控制，以滿(mǎn)足他們所有的生產(chǎn)力需求。該專(zhuān)利通過(guò)集成一個(gè)完全同步的遙控器，以呼叫用戶(hù)現有的Fuze應用程序，提供了兩個(gè)世界的最佳結合。”Fuze公司總裁兼首席運營(yíng)官Rob Scudiere說(shuō)：“隨著(zhù)組織繼續向面對面和遠程工作的混合模式過(guò)渡，擁有無(wú)摩擦的通話(huà)體驗對于無(wú)縫通信和協(xié)作將變得越來(lái)越重要。”