該分析師報告稱(chēng)，2021年第二季度，CPaaS市場(chǎng)的收入同比增長(cháng)40%，而Twilio的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的三分之一以上。
Synergy表示，Twilio占了38%的份額，Vonage占11.8%，Sinch占8.1%。
Synergy Research Group首席分析師Fazil Balkaya表示：“如今，CPaaS的主要應用是基于消費者的短信，提供移動(dòng)設備和新興云服務(wù)之間的事務(wù)連接。”
“我們相信，這項技術(shù)將為商業(yè)通信和復雜的客戶(hù)服務(wù)應用提供重大增強，到2025年，這一市場(chǎng)將達到140億美元。”
“我們相信，我們正處于CPaaS發(fā)展的開(kāi)端，因為復雜的客戶(hù)參與和先進(jìn)的通信可以成為未來(lái)通信工具的關(guān)鍵組成部分。”
其余銷(xiāo)售額由Bandwidth（6.5%）、MessageBird（5.6%）和其他CPaaS玩家（30%）分享。
Synergy指出，盡管Twilio明顯處于全球領(lǐng)先地位，但其前五名中的其他供應商以及8×8等外部供應商在全球都具有區域優(yōu)勢。
例如，Vonage是亞太地區的市場(chǎng)領(lǐng)導者。
2021年，全球CPaaS市場(chǎng)的收入將超過(guò)50億美元，其中包括所有地區的增長(cháng)。
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