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個(gè)人專(zhuān)欄
張 欣 專(zhuān) 欄
簡(jiǎn) 介
《計算機世界》記者/編輯
聯(lián)系方法:
zhang_xin@ccw.com.cn
主要文章
HOLLYCRM:側重應用
張欣 2004/01/06
打破呼叫中心“有價(jià)無(wú)市”的局面
張欣 2003/10/10
讓呼叫中心與CRM互動(dòng)
張欣 2003/09/27
讓CTI走向標準化
張欣 2003/08/15
從呼叫中心切入CRM
張欣 2003/06/30
PC PBX應用漸強
張欣 2003/04/25
IP語(yǔ)音通信:激活企業(yè)網(wǎng)應用
張欣 2003/04/25
東進(jìn):從語(yǔ)音卡邁向新通信
張欣 2003/04/11
TDM與IP:相加容易融合難
張欣 2003/03/07
“混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢
張欣 2003/03/07
讓一體化呼叫中心更好用
王明潭 張欣 2003/03/07
多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化
張欣 02/28
聽(tīng),NGN腳步聲聲!
張欣 2002/12/27
視訊終端走向"開(kāi)放"
張欣 2002/12/09
挖掘網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的“移動(dòng)”價(jià)值
張欣 2002/12/09
向以太網(wǎng)“要”QoS
張欣 2002/09/27
搭建企業(yè)IP呼叫中心
張欣 2002/09/27
Unihub欲后來(lái)居上
張欣 2002/05/20
創(chuàng )智“心里有了底” ——訪(fǎng)創(chuàng )智集團公司總裁丁亮
張欣 2002/04/15
呼叫中心 助興“傳媒盛宴”
張欣 2002/04/08
釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡(jiǎn)介
2002/03/05
CTI的新機會(huì )
2002/03/05
2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)三大困惑及其思考
2002/01/16
呼叫中心大小有別嗎?
2002/01/10
立足現實(shí)與從長(cháng)計議
2001/12/24
語(yǔ)音系統開(kāi)發(fā)的新平臺:VoiceXML瀏覽器
2001/10/19
語(yǔ)音識別技術(shù)——電子商務(wù)的 “推進(jìn)器”
2001/06/29
Sonus提供完整的打包方案
2001/06/22
打開(kāi)中小企業(yè)CRM市場(chǎng)的“三板斧”
2001/05/11
建設Call Center 三個(gè)問(wèn)題須認清
2001/05/09
機會(huì )在“上帝”手中
2001/04/10
讓不同的網(wǎng)絡(luò )實(shí)現統一服務(wù)
2001/03/31
統一消息熱
2001/01/21
鎖定在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系
2000/11/06
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