"'平凡'客服，挑戰人生"大型有獎?wù)魑?歡迎參與

主辦單位 ·CTI論壇 ·服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇 ·優(yōu)勝資訊

征文時(shí)間 ·2005年07月15日--2005年10月15日

征文對象 ·呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一線(xiàn)工作人員及各級管理人員

　　　　 ·從事呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理論研究的專(zhuān)家學(xué)者

活動(dòng)目標

　　· 促進(jìn)國內呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從業(yè)人員的廣泛交流，提高呼叫中心運營(yíng)管理及客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平，為呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展造勢。

　　· 為呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一線(xiàn)客服代表及各級管理者提供展示能力與抒發(fā)情感的良機，激發(fā)大家參與業(yè)界活動(dòng)的積極性。

　　· 推動(dòng)呼叫中心及客服部門(mén)的文化建設，樹(shù)立企業(yè)良好形象，宣傳企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/common/new/campaign/2005zhengwen/zhengwen.php

一汽-大眾客服中心獲CCCS五星級認證

2005/08/08

　　2005年8月3日，中國汽車(chē)行業(yè)第一個(gè)五星級客戶(hù)服務(wù)中心在一汽-大眾客戶(hù)服務(wù)中心誕生了。

　　上午9點(diǎn)，在一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司舉行了簡(jiǎn)單而隆重的頒證儀式。一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司副總經(jīng)理張曉軍先生從信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心副主任、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)劉獻軍女士手中接過(guò)認證證書(shū)，標志著(zhù)中國汽車(chē)行業(yè)第一家五星級客戶(hù)服務(wù)中心誕生了！

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0804.htm

阿爾卡特客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案

2005/08/09

　　阿爾卡特客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心具有高度的開(kāi)放性。可以方便地與IT環(huán)境外部組件連接，還能集成客戶(hù)定制的應用系統。

　　此外，我們還建立了廣泛的合作伙伴關(guān)系，這意味著(zhù)我們可以向您的聯(lián)系中心提供所有合適的組件，如頭戴式耳機、對話(huà)錄音、IVR、人力資源管理和CRM等統一解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0802.htm

英立訊稅務(wù)信息化納稅服務(wù)中心系統建設方案

2005/08/12

一、概述

　　電話(huà)是目前國內最普遍最方便的通信聯(lián)系工具，以電話(huà)為中心，充分利用成熟的電信技術(shù)和計算機強大的數據處理能力，把語(yǔ)音、短消息、FAX、E－mail、Web等多種通信方式集成在一起，最有效地為納稅人提供快捷方便的各種信息服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0802.htm

Concerto成功案例：當擺脫傳統做法而帶來(lái)驚人的成長(cháng)時(shí)...

2005/08/10

　　如果時(shí)間是金錢(qián)，新加坡發(fā)展銀行(DBS)消費金融事業(yè)處主管Craig Townend一定會(huì )在到銀行的路上邊走邊笑。

　　在兩年前新加坡銀行界話(huà)務(wù)量開(kāi)始向上攀升時(shí)，Townend建置Concerto公司Conversations預測式撥號系統，實(shí)現了一次實(shí)實(shí)在在的投資報酬。這套采用分散式架構，地點(diǎn)遍布新加坡，香港及泰國的解決方案將DBS銀行帶入了語(yǔ)音管理自動(dòng)化的境界。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0803.htm

舜遠科技為上海新聞晨報打造媒體業(yè)IP呼叫中心

2005/08/11

　　近期，舜遠科技(TeleSynergy)與上海正協(xié)通信科技有限公司協(xié)作，為解放報業(yè)集團旗下"新聞晨報"開(kāi)通了IP呼叫熱線(xiàn)800-8190000。

　　以前，中國市場(chǎng)上擁有呼叫中心的基本上是電信、保險、銀行、證券等公司司，新聞媒體的比例相對較小，在新聞媒體上的運用還只是剛剛開(kāi)始，隨著(zhù)報業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加速，目前國內報紙的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度，所以"呼叫中心"，這一客戶(hù)競爭服務(wù)的利器，受到媒體業(yè)的青睞也就不足為奇了。從2000年底，我國第一家報業(yè)呼叫中心天津今晚報公眾服務(wù)中心開(kāi)通以來(lái)，全國已有近二十多家新聞媒體和媒體集團先后開(kāi)通了自己的呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統。上海新聞"晨報"呼叫熱線(xiàn)就是在此基礎上應運而生的服務(wù)系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_0801.htm

威思系統公司排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化全球巡回研討會(huì )

在線(xiàn)報名 2005/08/10

　　 留住您的客戶(hù)不僅只有一個(gè)方法

　　邀請你一起來(lái)挖掘最理想的辦法……

　　用手銬把你的客戶(hù)銬起來(lái)可能是一個(gè)極端的保證他們不離開(kāi)的辦法！但是我們認為，你會(huì )認同這一點(diǎn)，使客戶(hù)滿(mǎn)意及愉快才是取得你生意成功的致勝關(guān)鍵。

　　威思系統公司邀請你來(lái)免費參加一系列的研討會(huì )，研討會(huì )的目的是展示排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化(Workforce Optimization)的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展趨勢，以及使你如何能立刻從中受益。研討會(huì )將提出如何從你的呼叫中心及客服代表那里得到最多收益的操作要點(diǎn)。 通過(guò)使用一些好而實(shí)用的方法可以極大地提高對待客戶(hù)的經(jīng)驗。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/datatool/datatool05_0801.htm

商路通中小企業(yè)呼叫中心解決方案

2005/08/11

一、需求分析

　　中國加入WTO后, 企業(yè)將面臨著(zhù)更為激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)如何有效的獲取信息、整理加工信息，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，改善服務(wù)水準已成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰略，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是企業(yè)樹(shù)立品牌意識、實(shí)現差別化、取得競爭優(yōu)勢的有利武器，通過(guò)呼叫中心，可以幫助處于激烈市場(chǎng)競爭中的企業(yè)實(shí)現其戰略重點(diǎn)的轉移：從爭取新客戶(hù)到留住老客戶(hù)，建立“以客戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。“客戶(hù)關(guān)懷中心”、“客戶(hù)服務(wù)中心”、“客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”－即呼叫中心成為企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)的重要的技術(shù)手段。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance05_0802.htm

佳訊飛鴻建設陜西全省電力的95598客服系統

2005/08/12

　　陜西全省電力95598客服系統的建設已接近尾聲，北京佳訊飛鴻公司在這次建設中先后派出了4個(gè)小組分赴10個(gè)地市開(kāi)展項目。在現場(chǎng)幾個(gè)同時(shí)建設的項目中，佳訊承建的呼叫中心項目總是第一個(gè)實(shí)施完成。陜西電力的技術(shù)負責人感嘆道"選擇了和佳訊合作是我們的一個(gè)明智決定….."

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0802.htm

先鋒軟件興建江西省首個(gè)企業(yè)呼叫中心

2005/08/08

　　8月8日上午，由先鋒軟件承建的我省首個(gè)企業(yè)呼叫中心（CALL CENTER）奠基暨開(kāi)工儀式在南昌國家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區金廬軟件園舉行。該呼叫中心計劃投資3億元，首期投資5000萬(wàn)元，規劃建設總建筑面積達2.1萬(wàn)平方米的三棟呼叫中心辦公樓，可容納4000個(gè)辦公席位，中心建成5年后預計可以實(shí)現10億元的銷(xiāo)售收入。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0825.htm

黑龍江鐵通開(kāi)通“生活萬(wàn)事通”咨詢(xún)熱線(xiàn)

2005/08/08

　　中國鐵通黑龍江分公司加大新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，重新整合了呼叫中心平臺資源，近日在齊齊哈爾地區試點(diǎn)，面向社會(huì )開(kāi)通了“生活萬(wàn)事通”咨詢(xún)熱線(xiàn)。

　　“生活萬(wàn)事通”咨詢(xún)熱線(xiàn)服務(wù)包括旅客列車(chē)時(shí)刻、航班、天氣預報、餐飲住宿、醫療院所、家政服務(wù)咨詢(xún)等多種與百姓日常生活密切相關(guān)的內容。齊齊哈爾市本地用戶(hù)可在24小時(shí)內，利用任意一部手機、小靈通和固定電話(huà)撥打接入號碼95105168（外地用戶(hù)可加撥0452區號），向話(huà)務(wù)員提出咨詢(xún)，均可獲得滿(mǎn)意的回答。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0823.htm

大連口岸呼叫中心日漸成熟

曹天庭 2005/08/09

　　大連口岸呼叫中心自今年2月份運營(yíng)以來(lái)，通過(guò)不斷完善和改進(jìn)系統中的各個(gè)環(huán)節，已日漸成熟。在短短5個(gè)多月的時(shí)間里，日平均訪(fǎng)問(wèn)量由原來(lái)3月份的幾十個(gè)上升到7月份的幾百個(gè)，這為航運中心建設提供了有利的信息支持。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0827.htm

浙江電信推出多項114創(chuàng )新業(yè)務(wù)

2005/08/11

　　為了給客戶(hù)提供更為人性化的附加服務(wù)，進(jìn)一步擴大114查號臺的功能，豐富114系統的信息內容，早日實(shí)現114查號臺的轉型，日前，浙江省各電信分公司紛紛推出了“114短信報號”、“114企業(yè)冠名廣告”等創(chuàng )新業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0830.htm

戴爾計劃在菲律賓設立第一家客戶(hù)服務(wù)中心

宋子遠 2005/08/11

　　當地時(shí)間本周三，戴爾發(fā)表聲明稱(chēng)，將于明年年初在菲律賓設立第一家客戶(hù)服務(wù)中心，并在馬尼拉招聘首批700家代理商。此外，該公司還計劃招聘70名員工，其中領(lǐng)導和管理人員的招聘工作將在本月末完成，技術(shù)支持專(zhuān)家的招聘工作將在今年11月份完成，該中心定于明年2月份開(kāi)始運作。新的客服中心地址選在馬尼拉金融區，將為當地使用戴爾個(gè)人電腦滿(mǎn)足家庭娛樂(lè )和教育需求的用戶(hù)服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0829.htm

山東省“全省110建設暨信息工作經(jīng)驗交流會(huì )”順利召開(kāi)

2005/08/08

　　為期兩天的山東省"全省110建設暨信息工作經(jīng)驗交流會(huì )"于8月2日在山東省革命老區--臨沂市落下帷幕，本次會(huì )議以"三臺合一"建設為主題，深入探討110報警服務(wù)臺的規范化建設。來(lái)自省廳及全省十余地市的指揮中心領(lǐng)導就在110報警服務(wù)臺建設及報警服務(wù)工作方面的經(jīng)驗進(jìn)行了交流，"三臺合一"系統提供商上海迪愛(ài)斯公司到會(huì )作了發(fā)言。與會(huì )領(lǐng)導還參觀(guān)了臨沂市公安局指揮中心接處警大廳，認真觀(guān)看了接處警流程，對臨沂市局在110報警服務(wù)臺建設及報警服務(wù)等方面的工作給予了充分的肯定。會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/shoptictele/shoptictele05_0801.htm

福瑞杰隆重推出GoldMine 6.7中文企業(yè)版

2005/08/08

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件供應商--美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions) 公司正式宣布向中國市場(chǎng)推出GoldMine Business Contact Manager 6.7 中文版本客戶(hù)關(guān)系管理軟件產(chǎn)品（GoldMine CE），以便更好地服務(wù)日益增長(cháng)的中國客戶(hù)群體。GoldMine包括以團隊為基礎的聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等諸多功能，是一套完整的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和與客戶(hù)保留自動(dòng)化的商業(yè)解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0802.htm

中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載：CRM實(shí)施—實(shí)施戰略

葉開(kāi) 2005/07/08

實(shí)施戰略

　　CRM項目不是一套系統，一套軟件，而是涉及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、業(yè)務(wù)流程、績(jì)效考核、人員組織等方面的變革工程，因此需要講究戰略。因為變革是需要循序漸進(jìn)，并基于一定的策略；尤其是涉及到人的變動(dòng)和培訓引導，只有戰略對頭才能有效的推動(dòng)企業(yè)的CRM項目部署，而不是簡(jiǎn)單的安裝培訓。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/08/crm0804.htm

TurboCRM隆重推出客e通客戶(hù)管理軟件

2005/08/09

　　TurboCRM信息科技有限公司基于在中國CRM市場(chǎng)耕耘五年所積累的知識、方法和經(jīng)驗，最新推出了能夠實(shí)現客戶(hù)信息全面記錄和整合管理的客e通客戶(hù)管理軟件。它準確把握中國客戶(hù)管理的五大關(guān)鍵需求：完整信息記錄；有效整合管理；方便查詢(xún)檢索；多維數據分析；靈活安全易用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0803.htm

加拿大A&A使用RightNow提升商業(yè)表現

2005/08/10

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布加拿大著(zhù)名進(jìn)出口公司A&A成功使用RightNow Service 提升其商業(yè)表現。在使用RightNow系統之后，A&A提高了客戶(hù)回復的速度和準確度，減少了運營(yíng)成本，并增加了在線(xiàn)交易的投資回報。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0803.htm

成功購買(mǎi)CRM軟件的六個(gè)步驟

2005/08/10

　　Naugatuck儲蓄銀行技術(shù)副總裁，Roy Balkus擁有的銀行客戶(hù)資料堆得像大山一樣，"我們現在所作的是數據存儲，這些提供了關(guān)于客戶(hù)行為的大量細節信息。"他說(shuō)。

　　但是執掌全美社區銀行零售業(yè)務(wù)、執行、安全和技術(shù)委員會(huì )的Balkus，最終用這些數據來(lái)比較客戶(hù)，確定他們誰(shuí)具利益性，交叉銷(xiāo)售給他們合適的產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm05_0803.htm

IT部門(mén) 別讓CRM在運行中出錯

王海坤 2005/08/11

　　讓人們正確地使用一個(gè)新系統，比放棄并逃跑難多了。但這更重要。

　　在長(cháng)達一年的有價(jià)值的分析和辯論之后，很大一部分全球性的電信公司都把自己托付給某個(gè)專(zhuān)業(yè)的CRM系統了。這可是一筆大生意。CRM賣(mài)家同意給該軟件做一些不同尋常的改變，以適應Global Giant公司的實(shí)際情況——用他們的話(huà)來(lái)說(shuō)，“以完成這筆交易”——雙方的IT部門(mén)在規范說(shuō)明、指導人員和執行方面達成了共識。預算和進(jìn)度看來(lái)也都很合理。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/08/crm0806.htm

NMS引領(lǐng)移動(dòng)應用新趨勢 2005年全國巡展全面啟動(dòng)

同期NMS北京辦公室喜遷新址，兌現對中國用戶(hù)的持久承諾

2005/08/10

　　美國NMS國際通訊公司日前宣布，將于2005年8月23日在北京啟動(dòng)主題為"加速服務(wù)推向市場(chǎng)，建立和諧開(kāi)發(fā)環(huán)境"的全國巡展。整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)兩周，將沿北京南下至上海、最后到達廣州。屆時(shí)NMS通信專(zhuān)家將與來(lái)自相關(guān)行業(yè)的逾百位同仁共同解讀電信業(yè)發(fā)展趨勢，匯報并展示NMS在IMS、VoIP、VXML及ATCA等方面的最新應用和解決方案，與運營(yíng)商、設備提供商和系統集成商深入探討新環(huán)境下的增值服務(wù)與應用問(wèn)題，以便在3G到來(lái)前做好充分準備。了解巡展詳情可點(diǎn)擊http://www.nmscommunications.com.cn

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms05_0802.htm

普華永道北京辦事處選擇Avaya融合通信系統

2005/08/12

　　北京 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya今日宣布，全球最具規模的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構之一普華永道會(huì )計師事務(wù)所在其新近啟用的北京辦公樓采用了Avaya領(lǐng)先的語(yǔ)音/數據融合通信系統，系統將帶來(lái)出色的通信與運營(yíng)效率，并幫助公司為客戶(hù)提供迅捷而高質(zhì)量的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0803.htm

VoIP期待政策先行 我國將如何圈定

2005/08/12

　　如今，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打電話(huà)早已不是什么新鮮事，VoIP技術(shù)的研發(fā)歷史也已經(jīng)有很多年了。只不過(guò)在前幾年，VoIP還只能充當一種 “盡力傳送”的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是傳統語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)的候選替代方案之一， 其服務(wù)質(zhì)量遠遠不能與傳統電話(huà)相比。然而今天人們會(huì )發(fā)現，VoIP所 能實(shí)現的通話(huà)質(zhì)量已經(jīng)非常出色，再加上成本上的絕對優(yōu)勢，沒(méi)有人 再懷疑VoIP能否成為語(yǔ)音通信市場(chǎng)的主流技術(shù)，更多的人還預計VoIP 極有可能扮演傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的終結者。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0817.htm

VoIP技術(shù)兩大方向和發(fā)展現狀介紹

2005/08/08

　　VoIP技術(shù)的發(fā)展有兩大方向，一是遵循國際電聯(lián)H.323標準，二是遵循IETF的SIP協(xié)議。

　　國際電聯(lián)的H.323基本上是一種兼顧傳統呼叫流程和IP網(wǎng)特點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的成熟的開(kāi)放標準體制，代表了VoIP的大潮流。 它的特別之處是吸取了許多電信網(wǎng)的組網(wǎng)、互聯(lián)和運營(yíng)經(jīng)驗，能夠與PSTN網(wǎng)，以及其他數據業(yè)務(wù)和應用網(wǎng)互聯(lián)互通。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0812.htm

VoIP僅是開(kāi)端，英特爾渲染IP網(wǎng)絡(luò )誘人前景

2005/08/12

　　日前在美國加州舉行的VoIP開(kāi)發(fā)商會(huì )議的主題演講中，英特爾公司與Digium公司演起了“雙簧”。英特爾的Michael Stanford認為，語(yǔ)音僅僅是IP網(wǎng)絡(luò )(IP-enabled networks)“暴雨中的第一滴”；而Digium的Mark Spencer則展示了一套用于構建IP電話(huà)應用的工具包。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic05_0801.htm

因推IP電話(huà)監聽(tīng)法 FCC受到社會(huì )團體猛烈抨擊

王飛 2005/08/12

　　數字隱私和公民自由團體稱(chēng)，如果實(shí)施新規則，執法機構將更容易竊聽(tīng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，黑客們攻擊計算機系統也會(huì )更加容易。

　　數字隱私和公民自由團體并不想把互聯(lián)網(wǎng)變成恐怖分子和罪犯的安全港灣，他們對于新規則把網(wǎng)絡(luò )電話(huà)或者IP電話(huà)加入到可竊聽(tīng)范圍之內的相關(guān)規定非常不滿(mǎn)，認為這將給黑客們提供更多可利用的攻擊點(diǎn)和安全漏洞。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0818.htm

美聯(lián)邦政府贊助VoIP研究 監聽(tīng)可助警方辦案

2005/08/10

　　8月10日消息，美國聯(lián)邦政府將贊助George Mason大學(xué)研究員開(kāi)發(fā)的一款監聽(tīng)工具，據說(shuō)可追蹤互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)的交談雙方。

　　港臺媒體報道，研究員表示，他們的研究計劃旨在協(xié)助警方辨認，監控中的嫌犯是否通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(voice over Internet Protocol；VoIP)互相傳遞信息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0814.htm

韓國開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)電話(huà) 將沖擊傳統電話(huà)業(yè)務(wù)

2005/08/08

　　日前韓國信息部門(mén)表示,它已經(jīng)推出了一種11位阿拉伯數字的電話(huà)號碼數字系統，這一數字系統用于互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)，能夠使消費者在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行發(fā)送和接收電話(huà)。

　　今年6月份，信息部門(mén)許可了包括KT公司、 Hanarotelecom 公司和Dacom 公司在內的7個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)服務(wù)運營(yíng)商。在信息部門(mén)的指導下，預期運營(yíng)商將在11月末發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)商業(yè)服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0811.htm

AT&T推出VOIP使用助手工具

2005/08/12

　　AT&T今天宣布為CallVantage用戶(hù)推出可以允許他們自行安裝，維護網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的增強工具。從即刻起，所有的CallVantage現有用戶(hù)都可以從AT&T服務(wù)網(wǎng)站上下載這已稱(chēng)CallVantage 助手的軟件。AT&T表示AT&T是第一個(gè)推出類(lèi)似軟件的VoIP運營(yíng)商，推出這一工具是為了讓用戶(hù)使用更加簡(jiǎn)便。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att05_0802.htm

SBC與NCE簽訂托管VoIP合同

2005/08/11

　　SBC宣布與數據存儲業(yè)務(wù)提供商NCE簽訂了5年的合同托管其話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，該合同的價(jià)值尚未確定，但是SBC稱(chēng)將向NCE提供結合VoIP和數據通信的SBC PremierSERV Hosted IP Communication Service (HIPCS)。

　　SBC PremierSERV HIPCS將作為NCE的呼叫管理系統，并允許NCE的雇員從任何互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)使用托管的VoIP業(yè)務(wù)，無(wú)論是在本地還是遠程。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0816.htm

雅虎擴展即時(shí)通訊功能 用戶(hù)可撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

2005/08/11

　　當地時(shí)間本周一，雅虎表示，它已經(jīng)開(kāi)始允許用戶(hù)通過(guò)即時(shí)通訊系統，而不僅僅是瀏覽器或電子郵件，完成打電話(huà)或搜索互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)。

　　Jupiter 資訊的分析師喬表示，對于十幾歲的年青人而言，即時(shí)通訊已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)體驗的中心。分析人士表示，雅虎即時(shí)通訊服務(wù)的升級旨在吸引和留住習慣于使用寬帶連接的年青用戶(hù)，同時(shí)能夠阻止對手進(jìn)入話(huà)音通訊業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0815.htm

誰(shuí)將最后成功并購S(chǎng)kype Skype到底值多少錢(qián)

青梅 2005/08/10

　　當“魯伯特·默多克執掌的新聞集團擬出資30億美元收購互聯(lián)網(wǎng)電信軟件提供商Skype公司”的傳聞煙消云散之后，人們不禁要問(wèn)：Skype真的是一個(gè)價(jià)值不菲的品牌嗎？

　　目前該問(wèn)題還沒(méi)有一個(gè)明確答案，因為大多數喜歡使用Skype軟件的人們目前還沒(méi)有發(fā)現未來(lái)Skype到底會(huì )在誰(shuí)的手上。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0813.htm

NMS 3G移動(dòng)視頻應用解決方案

2005/08/12

　　移動(dòng)視頻應用已經(jīng)成為現實(shí)。大多數人常常會(huì )回憶起連環(huán)畫(huà)中的人物Dick racy和他那擁有視頻顯示功能的手表。現實(shí)生活往往會(huì )模仿藝術(shù)構想，人們把相同的功能移植到手機上。這樣，新時(shí)代的Dick Tracy有了新式裝備 — 一部支持視頻顯示的移動(dòng)手機。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/linkhead/linkhead05_0801.htm

IPTV的成功取決于網(wǎng)絡(luò )的可靠性

徐涌 2005/08/09

　　傳統運營(yíng)商的用戶(hù)群正在受到移動(dòng)和有線(xiàn)電視運營(yíng)商的蠶食，迫切需要開(kāi)拓新的收入來(lái)源。目前，最具潛力的新收入來(lái)源是網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)。網(wǎng)絡(luò )電視能為家庭提供數字化的電視廣播，既可用現有的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行傳輸，也可以直接由連接服務(wù)供應商的光纖進(jìn)行傳輸。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0811.htm

北京華緯訊視頻生產(chǎn)調度系統解決方案

2005/08/11

1.現狀

　　企業(yè)信息化是當代企業(yè)現代化的一個(gè)重要標志，決定企業(yè)的興衰和競爭能力的強弱，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競爭中脫穎而出。

　　企業(yè)信息化成為企業(yè)加入WTO后，參與全球激烈競爭的必經(jīng)之路。同時(shí)，企業(yè)信息化朝著(zhù)過(guò)程控制與生產(chǎn)管理一體化的方向發(fā)展，形成了企業(yè)綜合自動(dòng)化的新模式。在企業(yè)管理方面，以企業(yè)資源計劃系統、供應鏈管理系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統為代表的管理信息系統正在得到廣泛應用，提高了管理效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave05_0802.htm

LifeSize與Codian合作推新視頻會(huì )議

2005/08/08

　　近期，美國LifeSize公司宣布將和Codian公司在市場(chǎng)和技術(shù)方面進(jìn)行合作。LifeSize和Codian將攜手提供給用戶(hù)全新的視頻會(huì )議——能夠同時(shí)連接20個(gè)點(diǎn)并且傳輸1280 ×720的高清晰視頻圖像。LifeSize最新發(fā)布的高清晰視頻通訊產(chǎn)品內置8個(gè)MCU。這種與Codian合作的全新方式，對于那些需要同時(shí)連接許多地方或者喜歡使用一個(gè)獨立MCU設備的用戶(hù)而言，是最合適不過(guò)了。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0822.htm

上海傲特公司服務(wù)于上海移動(dòng)1861業(yè)務(wù)

2005/08/11

　　上海傲特公司提供的EXS CSP平臺在上海移動(dòng)1861業(yè)務(wù)的二期擴容中獲得進(jìn)一步的應用。本次升級是為了滿(mǎn)足系統在接納神州行用戶(hù)后的話(huà)務(wù)量劇增。經(jīng)過(guò)本次升級后，系統在高峰時(shí)段的話(huà)務(wù)處理能力達到70萬(wàn)次呼叫每小時(shí)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel05_0801.htm

多語(yǔ)言語(yǔ)音合成技術(shù)助力奧運智能信息系統

2005/08/09

　　2008年北京奧運會(huì )舉辦期間，來(lái)自全世界的運動(dòng)員、體育界人士、新聞?dòng)浾撸�及數百萬(wàn)計的觀(guān)眾將匯聚北京，歡度奧運盛典。為解決2008年北京奧運期間來(lái)自不同國家的賓客們可能遇到的語(yǔ)言瓶頸，兩年前國家科技部863計劃成立了唯一的國家級重點(diǎn)科技攻關(guān)項目 "面向2008奧運的多語(yǔ)言信息服務(wù)系統"，中科大訊飛公司作為其中唯一的多語(yǔ)言語(yǔ)音合成技術(shù)研發(fā)單位，承擔項目中重要的多語(yǔ)言語(yǔ)音合成組件，配合項目總體承擔單位--北京首信公司完成系統中的語(yǔ)音輸出界面部分，使未來(lái)參加奧運的各國來(lái)賓可以通過(guò)高質(zhì)量的合成語(yǔ)音獲取奧運賽事、旅游、交通等各種信息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_0801.htm

ToneThink語(yǔ)音雜志平臺在四川聯(lián)通、廣州聯(lián)通成功運行

2005/08/11

　　近日，強訊科技推出的ToneThink 語(yǔ)音雜志平臺成功應用于四川聯(lián)通（1015715）、廣東聯(lián)通（1015751）。這兩項業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單便捷，本地聯(lián)通手機用戶(hù)無(wú)須申請注冊，只要撥打接入號碼，就可隨時(shí)隨地收聽(tīng)所需要的應用內容，并參與互動(dòng)服務(wù)。目前開(kāi)通的業(yè)務(wù)主要是新業(yè)務(wù)咨詢(xún)和娛樂(lè )兩類(lèi)，包括聊聊吧、快樂(lè )音信等業(yè)務(wù)。 "聊聊吧"是一項新穎的手機聊天業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可結識省內陌生朋友，客戶(hù)使用該業(yè)務(wù)可得到系統自動(dòng)分配的虛擬ID號碼，不顯示手機號碼。"快樂(lè )音信"手機點(diǎn)歌業(yè)務(wù)可給客戶(hù)及其朋友送去浪漫的音樂(lè )、開(kāi)心的笑話(huà)和個(gè)性的祝福。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0802.htm

語(yǔ)音搜索開(kāi)辟新的語(yǔ)音市場(chǎng) 將改變通話(huà)習慣

張光塔 2005/08/11

　　8月3日，《人民郵電報》發(fā)表文章認為，語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了平緩的發(fā)展期，我國電信業(yè)的語(yǔ)音消費市場(chǎng)相對飽和。因此，電信業(yè)要深度挖掘客戶(hù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，延伸客戶(hù)的價(jià)值鏈，才能培育出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。各相關(guān)企業(yè)也加緊創(chuàng )新步伐，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，尋找新的市場(chǎng)。早在去年底，北京數通世紀信息技術(shù)有限公司推出了GoToTel電話(huà)搜索，其通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)而使普通電話(huà)具有了“搜索”的功能，實(shí)現新的“語(yǔ)音搜索”。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0831.htm

Ai-Logix在中國區推出Ai-Logix Club計劃

2005/08/12

　　Ai-Logix公司亞太區為了能夠進(jìn)一步加強和客戶(hù)之間的溝通與合作，極賦創(chuàng )意地在中國區推出了Ai-Logix Club計劃。

　　只要在8月10日至8月30日之間注冊成為Ai-Logix Club的VIP會(huì )員，就可以參加Ai-Logix Club帶來(lái)的各種有趣的互動(dòng)活動(dòng)，還可以有機會(huì )贏(yíng)取高檔獎品（詳情請參閱Ai-Logix 中文網(wǎng)站）。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0802.htm

下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）是電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢

聯(lián)益 2005/08/12

　　自從1876年貝爾發(fā)明了電話(huà)以來(lái)，通信就給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，并深刻地影響著(zhù)人們的生活和工作方式，而電信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展也隨著(zhù)科技的進(jìn)步發(fā)生了日新月異的變化。從固定到移動(dòng)、從電路交換到分組交換、從面向連接到無(wú)線(xiàn)連接，從TDM網(wǎng)絡(luò )到Internet網(wǎng)絡(luò )，通信事業(yè)的每一次發(fā)展和變革給人類(lèi)帶來(lái)的意義甚至超過(guò)了工業(yè)革命。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0813.htm

十月,北京 -- "下一代通信?國際論壇暨峰會(huì )"揭秘

IMS(IP多媒體子系統)與NGN(下一代網(wǎng)絡(luò ))融合發(fā)展

肖維 2005/08/12

　　IP多媒體子系統IMS技術(shù)因其幫助服務(wù)提供商可以實(shí)現更快推出融合業(yè)務(wù)面向市場(chǎng),從而有效進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，受到運營(yíng)商與服務(wù)提供商的歡迎。此外，對于只擁有固定電信網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)商而言，IMS技術(shù)可以幫助他們獲取移動(dòng)業(yè)務(wù)的收入，格外受到重視。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0832.htm

分析：業(yè)務(wù)融合催生IMS 運營(yíng)商3G布網(wǎng)需無(wú)縫

陰志華 2005/08/12

　　中國3G仍然處于預熱階段，如何讓國外的3G部署對國內未來(lái)3G起到借鑒作用，如何用最先進(jìn)的3G技術(shù)部署3G網(wǎng)絡(luò )，朗訊科技技術(shù)專(zhuān)家和相關(guān)高層最近相繼闡述了3G發(fā)展觀(guān)點(diǎn)。

　　IMS緣于融合，仍有三大問(wèn)題需要解決

　　朗訊認為，"融合"是目前電信業(yè)的熱點(diǎn)，下一代多媒體融合業(yè)務(wù)已經(jīng)成為通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，這一方面表現為用戶(hù)對操作簡(jiǎn)單、安全、業(yè)務(wù)個(gè)性化、有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)無(wú)縫融合通信方式的迫切需求，另一方面，融合也為運營(yíng)商保持并提高其市場(chǎng)份額提供了巨大的空間。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0814.htm

企業(yè)消息系統發(fā)展方向是什么？

2005/08/08

　　當我們談?wù)摰狡髽I(yè)級的消息時(shí)，我們腦海中出現的杯子是半滿(mǎn)的還是半空的？樂(lè )觀(guān)主義者可能會(huì )將此指向那些新的手持設備的引入，這些手持設備中已經(jīng)集成了語(yǔ)音郵件、電子郵件以及日歷等功能，還包括VOIP技術(shù)的成熟、以及在文本消息以及RSS閱讀器等方面的新發(fā)展。悲觀(guān)主義者可能將此指向持續的垃圾郵件的泛濫、持續不斷的非常有技巧的網(wǎng)頁(yè)仿冒技術(shù)以及不斷增加的法律依從方面的負擔。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0810.htm

手機“親子通”服務(wù)開(kāi)通

2005/08/08

　　發(fā)一個(gè)短信，就能確定自己的孩子在什么位置？最近，一種新的移動(dòng)位置服務(wù)———“親子通”在廣東省內開(kāi)通了，北京智響世紀通訊技術(shù)有限公司聯(lián)手中國移動(dòng)推出了一種新的“親子通”，它可使家長(cháng)通過(guò)短信、互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地了解孩子手機所在位置（精度約50米）。據介紹，“親子通”在被查詢(xún)方在國內漫游期間也可實(shí)現，用戶(hù)使用時(shí)不僅能隨時(shí)定時(shí)進(jìn)行位置查詢(xún)，還可隨時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉定位功能。“親子通”服務(wù)一旦注冊，就不再需要對方手機進(jìn)行再次確認，也不需要特殊的手機支持，用戶(hù)無(wú)需更換手機便可立即使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0824.htm

凌華七月?tīng)I收大陸市場(chǎng)表現頗佳 年增率高達75%

2005/08/09

　　全球高端工業(yè)計算機CompactPCI與PXI技術(shù)領(lǐng)導廠(chǎng)商－凌華科技自結二零零五年度七月份營(yíng)收達新臺幣一億兩千多萬(wàn)元，其中工業(yè)計算機產(chǎn)品部門(mén)營(yíng)收較去年同月成長(cháng)33%，表現突出。

　　從地區差別來(lái)看，大陸市場(chǎng)在七月份的年增率高達75%。同時(shí)歐洲市場(chǎng)七月份的年增率逼近兩成，主要原因之一是凌華自今年初開(kāi)始在德國、法國、意大利、英國與北歐結合當地經(jīng)銷(xiāo)商合力推動(dòng)CompactPCI以及模塊計算機（Computer-On-Module）。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina05_0802.htm

NEC 成功舉辦呼叫中心CRM交流會(huì )

---NEC加速在中國的CRM業(yè)務(wù)發(fā)展

2005/08/05

　　呼叫中心產(chǎn)業(yè)自1997年被引進(jìn)中國以后，在短短的幾年時(shí)間內呈現出強勁的發(fā)展勢頭。在2003年，呼叫中心市場(chǎng)更是開(kāi)始突破電信，金融等成熟企業(yè)，逐漸向制造業(yè)，政府，服務(wù)業(yè)等行業(yè)延伸，應用呼叫中心的企業(yè)規模也開(kāi)始由大中向中小規模傾斜。因為越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識到呼叫中心在服務(wù)競爭中所起到的無(wú)可替代的作用和為企業(yè)帶來(lái)不可低估的無(wú)形價(jià)值。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl05_0818.htm

攜手共乾坤，2005年Genesys & eSOON Partners Meeting勝利召開(kāi)

2005/08/09

　　7月22日，主題為"攜手并進(jìn) ,共享未來(lái)"的2005 Genesys & eSOON Partners Meeting在北京嘉里中心飯店勝利召開(kāi)。長(cháng)期以來(lái)與Genesys & eSOON進(jìn)行合作的老友舊識近百人相約于此，共同探討美好的未來(lái)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon05_0801.htm

全國CIO聚首大連 縱論融合未來(lái)

北電舉辦2005年大中國區CIO會(huì )議

2005/08/10

　　大連-8月4日至5日，來(lái)自全國的信息化主管、北電的合作伙伴共計一百一十人齊聚美麗的海濱城市大連，共同出席北電舉辦的2005年大中國區CIO會(huì )議，縱論融合網(wǎng)絡(luò )的現在與未來(lái)。作為融合網(wǎng)絡(luò )的積極倡導者和創(chuàng )新者，北電以"融合理念，開(kāi)拓先機"為主題，以新穎的舞臺劇形式，向與會(huì )者全面展示其最新的融合網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和多媒體通信解決方案，并分享了其豐富的全球融合網(wǎng)絡(luò )部署經(jīng)驗。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel05_0802.htm

千帆并舉 疆海無(wú)限

寶利通第二屆中國區合作伙伴大會(huì )成功召開(kāi)

2005/08/10

　　7月29日上午9時(shí)，大連金石國際會(huì )議中心，伴著(zhù)"千帆競速，百舸爭流"的畫(huà)面和節奏強烈的音樂(lè )，美國寶利通公司第二屆中國區合作伙伴大會(huì )就此拉開(kāi)了序幕。此次大會(huì )恰逢寶利通公司成立十五周年，因此可以稱(chēng)得上喜上加喜。大會(huì )以"千帆并舉，疆海無(wú)限"為主題，傳達了寶利通進(jìn)一步建立更廣泛的合作伙伴隊伍，共同拓展無(wú)限寬廣市場(chǎng)的信心與決心。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0801.htm

紐曼成功舉辦節電、通訊新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

2005/08/09

　　8月6日，國內知名民族品牌的紐曼偉業(yè)科技有限公司在中關(guān)村易中心數碼城，舉辦了主題為"用科技改變生活"的節電與通訊產(chǎn)品新品發(fā)布會(huì ),會(huì )上紐曼公司發(fā)布了其新開(kāi)發(fā)的節電、通訊領(lǐng)域系列新產(chǎn)品。包括紐曼節電智能電源插座、TOM-Skype電話(huà)伴侶系列、紐曼手機伴侶系列在內的共計20款通訊新品，其中紐曼智能電源轉換器（節電王）系列產(chǎn)品順應國家節能號召,相關(guān)部門(mén)大力倡導節能節電，廣大社會(huì )公眾節能節電意識不斷提高，節電逐漸成為近期很多城市的口號和目標的背景下,推出的兩款外觀(guān)新穎的節電智能插座，此插座可以實(shí)現電腦外設電源隨電腦主機的開(kāi)、關(guān)而自動(dòng)通、斷，或者在電視待機的模式下，可以自動(dòng)切斷電視電源；并能實(shí)現瞬間斷電保護電器的功能的全新產(chǎn)品。次產(chǎn)品將為節能節電提出全新的解決辦法，對促進(jìn)節電事業(yè)的發(fā)展起著(zhù)積極的推動(dòng)作用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp305_0801.htm

呼叫中心如何進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查（三）

王厚東 2005/08/08

六、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標的設定

　　一流的呼叫中心都根據業(yè)務(wù)需求為自己設定了具體的客戶(hù)滿(mǎn)意度目標，并努力實(shí)現并不斷超越這個(gè)目標。具體的客戶(hù)滿(mǎn)意度目標可以有效指導工作努力的方向。設定目標，持續衡量，不斷改進(jìn)是一個(gè)不斷的循環(huán)過(guò)程，顯示出一個(gè)呼叫中心在滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求，不斷贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意方面所做出的努力和承諾。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0803.htm

北京思安華勝科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年08月09日

有效期：60天

　　北京思安華勝科技股份有限公司是由西安思安科技信息股份有限公司投資成立的一家科技公司。公司是融合通信解決方案的全面提供商；是INTEL公司DIALOGIC產(chǎn)品和研華公司機框產(chǎn)品在中國區的總代理。負責所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售與技術(shù)支持，此外公司還是美國Intervoice中間件和AMTELCO產(chǎn)品在中國大陸地區的總代理。公司通過(guò)融合具有世界先進(jìn)水平的產(chǎn)品給各個(gè)行業(yè)用戶(hù)提供全面的解決方案。公司總部設在北京，在上海、深圳、廣州、杭州、福州、西安、成都設有分支機構，業(yè)務(wù)覆蓋全國主要地區。

--------------------------------------------------------------------------------

INTEL產(chǎn)品售前工程師（北京2名，上海1名，廣州1名）

職位描述：

計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)本科以上學(xué)歷.

對CTI行業(yè)比較熟悉和了解,從事過(guò)Intel Dialogic卡 NMS和東進(jìn)卡工作的優(yōu)先,對各種CTI中間件了解者優(yōu)先.

掌握呼叫中心基礎知識，具有呼叫中心咨詢(xún)、方案設計和售前支持的能力.

了解電信增值業(yè)務(wù)的各種應用并能給出相應的解決方案.

熟悉C/C++程序的開(kāi)發(fā),在VC++下能進(jìn)行CTI開(kāi)發(fā)者優(yōu)先考慮.

能和客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通,并有團隊協(xié)作精神.

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/08/jobs0803.htm

公司名稱(chēng) 山東萬(wàn)聲通訊公司

求購內容 求購二手奧科或其它型號語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)

　　支持7號信令或ISDN信令的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，規模在1路E1，或2路E1.

刊登日期 2005年08月08日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2005/08/xuqiu08_03.htm

公司名稱(chēng) 北京中辰華興科技有限公司

合作內容 東進(jìn)語(yǔ)音卡現貨供應

　　我公司是東進(jìn)語(yǔ)音卡一級分銷(xiāo)商，現貨供應東進(jìn)全系列產(chǎn)品，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎來(lái)電垂詢(xún)。

刊登日期 2005年08月10日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/08/co2053.htm

公司名稱(chēng) 北京鑫開(kāi)科貿中心

合作內容 低價(jià)轉讓Dialogic600JCT-2E1 D/41JCT-LS 各一

　　低價(jià)轉讓Dialogic600JCT-2E1 D/41JCT-LS 各一片 ，測好后付款。

刊登日期 2005年08月11日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/08/co2054.htm