穩定、可靠、反應迅速

東進(jìn)電視購物呼叫中心解決方案助企業(yè)提升競爭力

2008/02/19

電視購物業(yè)需高性能呼叫中心

　　伴隨著(zhù)電視購物欄目的滾動(dòng)播出、專(zhuān)業(yè)電視購物頻道陸續開(kāi)播，電視購物行業(yè)出現了空前大發(fā)展的局面，這也促使該行業(yè)的競爭也日益白熱化，要在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，建設大容量、可靠穩定、反應迅速的呼叫中心顯得尤為重要。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj08_0202.htm

預計今年首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將投入使用

2008/02/18

　　北京市人大代表、中共密云縣縣委書(shū)記夏強表示，按照中長(cháng)期規劃，首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將聚集全國呼叫企業(yè)，輻射范圍覆蓋全國，之后也會(huì )考慮將中心業(yè)務(wù)打向國際市場(chǎng)。該中心目前正在密云經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區四期進(jìn)行建設，預計今年投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0258.htm

蘇寧有望在蓉建全國呼叫中心

2008/02/20

　　昨日，蘇寧電器正式對外公布其2008年的發(fā)展規劃。去年，蘇寧電器曾在南京建立了一個(gè)容納1000個(gè)座位的全國性呼叫中心，能夠面向全國客戶(hù)提供家電業(yè)務(wù)方面的查詢(xún)、保修、回訪(fǎng)等各種服務(wù)。昨日，蘇寧電器總裁孫為民透露，今年，蘇寧還將在徐州、成都等城市選址，興建第二個(gè)全國呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0277.htm

華呼榮獲計世網(wǎng)2007通信企業(yè)100強及最佳呼叫中心方案提供商獎項

2008/02/18

　　華呼技術(shù)有限公司在參加此次由中國計算機世界報社組織策劃的"2007通信企業(yè)100強及最佳服務(wù)提供商"評選活動(dòng)中被評為2007通信企業(yè)100強及最佳呼叫中心方案提供商。

　　計算機世界是一家擁有26年IT品牌和IT信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數百萬(wàn)讀者，五大專(zhuān)業(yè)俱樂(lè )部和近100萬(wàn)條的行業(yè)精英數據庫的傳媒集團，本次策劃的2007通信企業(yè)100強及最佳服務(wù)提供商評選活動(dòng)主要憑借專(zhuān)業(yè)級別的評價(jià)體系與多年所積累的歷史數據分析資料，為廣大通信服務(wù)提供商、特別是眾多優(yōu)秀的通信服務(wù)提供商創(chuàng )造一個(gè)立體式宣傳和展示機會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall08_0201.htm

神州數碼亮相Avaya亞太業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì )，榮獲兩項大獎

2008/02/22

　　前不久在A(yíng)vaya澳大利亞舉辦的亞太地區業(yè)務(wù)伙伴大會(huì )上，神州數碼榮譽(yù)"Avaya中國區金牌合作伙伴"稱(chēng)號，這是繼去年第二次連獲該殊榮，也是Avaya在中國區所有的合作伙伴中以最短時(shí)間內通過(guò)"金牌認證"的合作伙伴，這不僅是對神州數碼2007年出色的市場(chǎng)表現的認可，更是對未來(lái)發(fā)展以及良好合作的信任。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina08_0201.htm

全國旅游服務(wù)熱線(xiàn)統一號碼12301

北京奧運會(huì )前開(kāi)通　河南啟動(dòng)相關(guān)工程

楊曉川 2008/02/19

　　請問(wèn)到什么地方能品嘗到開(kāi)封特色小吃？請問(wèn)某某景點(diǎn)怎么走？今后游客在旅游中遇到這些問(wèn)題，只要撥打12301，將得到權威、專(zhuān)業(yè)的解答。近日記者獲悉，全國統一旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301將于今年北京奧運前開(kāi)始啟用，河南省相關(guān)工程也已開(kāi)始啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0268.htm

呼叫中心托管服務(wù)，與400業(yè)務(wù)完美結合

2008/02/18

　　400企業(yè)主被叫分攤付費電話(huà)業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規定目的地（電話(huà)號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。 對需要400電話(huà)業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶(hù)，需要申請一個(gè)"400xxxxxx"作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶(hù)只需撥打該400號碼，無(wú)須加撥區號，客戶(hù)無(wú)需付長(cháng)途話(huà)費,便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶(hù)預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶(hù)所指定的電話(huà)號碼或呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti08_0201.htm

CALL-CENTER導航便利生活

關(guān)囡 2008/02/21

　　如今，汽車(chē)已不僅僅是交通工具，科技的進(jìn)步正使汽車(chē)向移動(dòng)房屋或移動(dòng)辦公室轉變，人們在汽車(chē)上通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )就可得到實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的、位置化的信息和娛樂(lè )服務(wù)。人們開(kāi)始尋求導航以外的附加功能和增值服務(wù)，實(shí)現這種可能的就是汽車(chē)綜合信息服務(wù)系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0284.htm

新疆將于8月份開(kāi)通12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)

歐陽(yáng)領(lǐng)兵 2008/02/21

　　新疆將于8月份開(kāi)通12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)，為游客提供旅游信息咨詢(xún)、投訴、救援等服務(wù)。

　　2月15日，記者從新疆旅游局獲悉，目前，該局正在對旅游景區、旅行社、旅游購物點(diǎn)、旅游餐飲企業(yè)、旅游汽車(chē)公司等單位進(jìn)行信息數據采集，建立旅游信息數據庫。屆時(shí)，游客在全疆各地只要撥打12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，就可獲得新疆及國內其它省份的旅游信息。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0282.htm

浩豐時(shí)代專(zhuān)訪(fǎng)：創(chuàng )新服務(wù)運營(yíng)模式提高保險業(yè)競爭力

張文 2008/02/20

　　近日，中國人壽著(zhù)手實(shí)施全國的主動(dòng)外呼客戶(hù)服務(wù)系統，并已在部分主要城市成功開(kāi)通，使用新的平臺向客戶(hù)提供服務(wù)。為此筆者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了該系統的主要提供商北京浩豐時(shí)代科技有限公司市場(chǎng)部總監高慷先生。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact08_0201.htm

電信CRM中的客戶(hù)特征管理

2008/02/22

　　摘要　本文提出了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統中不同于客戶(hù)屬性的客戶(hù)特征概念。在論述中，首先說(shuō)明了客戶(hù)特征和屬性的不同，然后介紹了它在客戶(hù)關(guān)系管理中的應用和管理，以及其設計原則。

1、引言

　　在電信市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，電信企業(yè)（網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和電信服務(wù)提供商）的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了巨大的變化。作為企業(yè)資源的客戶(hù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位也越來(lái)越高，如何爭取和保留客戶(hù)，如何提升客戶(hù)的價(jià)值，成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題。為了保證對客戶(hù)的服務(wù)和管理達到上述目的，幾乎所有電信企業(yè)都建立了自己的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統或應用，這些系統和應用在企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等方面正在發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/02/crm0216.htm

中小企業(yè)如何進(jìn)行CRM項目需求分析

左丘 2008/02/21

　　雖然大部分關(guān)于CRM的探討通常都集中在大型企業(yè)身上，但作為一種戰略和支持軟件，中小企業(yè)也一樣能從CRM的實(shí)施中獲益。 重要的是，中小企業(yè)須在CRM解決方案的計劃階段，以及分析商業(yè)需求和實(shí)施回報的價(jià)值階段審慎從事。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/02/crm0215.htm

企業(yè)如何平衡客戶(hù)關(guān)系管理與內容管理

左丘 2008/02/20

　　歷來(lái)，市場(chǎng)與銷(xiāo)售部門(mén)都為低效的流程而頭疼不已。 基于紙張的文檔、低效的協(xié)同，以及人工作業(yè)流程使得他們難以在有限的時(shí)間內提供目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。 同時(shí)，由于重要的文件通常都是通過(guò)email來(lái)傳送，而email的不穩定性也會(huì )導致合約洽談與批復的低效，從而影響了關(guān)鍵交易的結案時(shí)間。 每一名銷(xiāo)售人員都明白"時(shí)間就是金錢(qián)"。在如今快節奏的商業(yè)環(huán)境下，降低時(shí)耗與訪(fǎng)問(wèn)正確的內容都是贏(yíng)取生意的關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/02/crm0212.htm

微軟在世界范圍內發(fā)布Dynamics CRM 4.0

修彬 2008/02/18

　　微軟2月初宣布在全球范圍內發(fā)布其最新版的CRM商務(wù)軟件。

　　該新版軟件包含功能增強的工具，能讓銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、規劃和舉辦活動(dòng)、跟蹤帳戶(hù)、分析發(fā)展趨勢、與同事共享信息。

　　微軟表示，Dynamics CRM 4.0現在已經(jīng)支持8種語(yǔ)言，包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文。微軟計劃在未來(lái)幾個(gè)星期內，使該軟件支持其它17種語(yǔ)言，其中包括波蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、繁體中文。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_0201.htm

微軟CRM 4.0新特性--多語(yǔ)言

2008/02/22

　　微軟CRM4.0是微軟在08年推出的重量級產(chǎn)品，產(chǎn)品定位為中端CRM客戶(hù)群。相比微軟CRM3.0，微軟CRM4.0大幅提高了企業(yè)級應用功能，例如多語(yǔ)言、多組織、多貨幣等。

　　從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，全球化成為必然趨勢，中國企業(yè)走出去戰略愈加明顯，國外公司也看中中國市場(chǎng)而走進(jìn)來(lái)。從企業(yè)用工來(lái)看，全球化加速了員工國際化，外方員工在各大寫(xiě)字樓中出入已屢見(jiàn)不鮮。企業(yè)發(fā)展的變化要求當今的軟件能夠很好的適應全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，多語(yǔ)言成為軟件系統選型的重要選項。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz08_0201.htm

甲骨文推出Siebel CRM專(zhuān)用托管版

2008/02/19

　　甲骨文日前宣布推出Oracle Siebel 托管型CRM的單一租賃企業(yè)版本。

　　甲骨文日前宣布推出Oracle Siebel 托管型CRM的單一租賃企業(yè)版本，它能極大的提高合規性、安全性和靈活性。該產(chǎn)品可幫助企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)完全專(zhuān)用的數據庫、中間件和Siebel 托管型CRM的管理軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle08_0204.htm

希森美康攜手GrapeCity實(shí)施Microsoft Dynamics CRM

2008/02/18

　　農歷新年前夕，GrapeCity與希森美康醫用電子（上海）有限公司簽約實(shí)施Microsoft Dynamics CRM，旨在規范并完善銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售后服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)創(chuàng )造更多銷(xiāo)售機會(huì )。項目在年后將正式啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity08_0201.htm

Drucker指出當今CRM最需要的是行業(yè)知識

2008/02/20

　　日前，Siebel Systems (希柏系統軟件有限公司)負責全球通信、媒體及能源業(yè)務(wù)的高級副總裁及總經(jīng)理Reid Drucker先生首次訪(fǎng)華。此次成行的原因在于中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)一直在演進(jìn)當中，運營(yíng)商面臨的挑戰也越來(lái)越多，電信客戶(hù)對于智能化的客戶(hù)關(guān)系管理正成為一種渴求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/02/crm0214.htm

Oncontact Software將CRM程序引入移動(dòng)設備

Amma 2008/02/20

　　近日，中端市場(chǎng)中客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)廠(chǎng)商O(píng)ncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個(gè)可以讓用戶(hù)將Oncontact CRM應用程序同步到移動(dòng)設備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標準的Web服務(wù)來(lái)映射和執行2種方式的數據更新，以及到達或者來(lái)自無(wú)線(xiàn)設備的可配置的連接。現在，客戶(hù)們真正擁有了通過(guò)他們的手持設備對關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的無(wú)限訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)論他們身處何處。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/02/crm0213.htm

TurboCRM簽約北京賽騰 搭建跨區域管理平臺

2008/02/18

　　近日，TurboCRM與北京賽騰空港工業(yè)設備有限公司成功簽約，為賽騰提供客戶(hù)關(guān)系及實(shí)施服務(wù)的管理平臺。簽約后，TurboCRM將為賽騰搭建一個(gè)跨部門(mén)、跨區域的業(yè)務(wù)信息共享及工作協(xié)同管理平臺，從而完善業(yè)務(wù)流程管理。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm08_0202.htm

北京迪辰安儀簽約MrCRM 完善客戶(hù)價(jià)值評估體系

2008/02/18

1．項目背景

　　迪辰科技致力于將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以創(chuàng )新的方式真正服務(wù)于人們的日常工作，使其"更有效更節約更便捷"，迪辰科技的產(chǎn)品廣泛應用于能源、石油化工、冶金機械、食品制藥、國防軍工等，以及通訊測試領(lǐng)域，用戶(hù)遍及全國各地。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm08_0201.htm

RightNow證明SaaS并不完美

小偉 編譯 2008/02/18

　　一般來(lái)說(shuō)，軟件即服務(wù)（SaaS）對于高新技術(shù)公司以及它們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)偉大的商業(yè)模式。但很多新聞報導卻表示，SaaS在經(jīng)濟發(fā)展放緩或衰退時(shí)，表現同樣很糟糕。

　　RightNow，SaaS領(lǐng)域佼佼者，最近公布了一份令人失望的財政預測。下面就讓我們來(lái)看看RightNow目前面臨的形勢，以及它關(guān)于SaaS的一些重大思想。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow08_0201.htm

Dialogic解決方案與Avaya產(chǎn)品兼容

Dialogic? 媒體網(wǎng)關(guān)與Avaya關(guān)鍵的IP電話(huà)解決方案兼容

幫助企業(yè)部署VoIP應用和擴展VoIP 網(wǎng)絡(luò )

2008/02/20

　　Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球領(lǐng)先的電信媒體和信令技術(shù)的產(chǎn)品提供商，日前宣布它的Dialogic? 2000 系列和 Dialogic? IMG 1010 集成媒體網(wǎng)關(guān)與Avaya -領(lǐng)先的企業(yè)通信應用，系統和服務(wù)的提供商的關(guān)鍵的基于SIP的IP電話(huà)解決方案兼容。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic08_0201.htm

融天科技企業(yè)智能辦公電話(huà)應用方案（VOIP組網(wǎng)）

2008/02/20

特色功能

1、通信平臺一體化

　　融天科技的融合通信交換機系列產(chǎn)品RT-CCP1000不僅具備傳統PBX的功能和先進(jìn)的IP-PBX功能，承擔著(zhù)傳統語(yǔ)音和VOIP語(yǔ)音通信功能，而且還內置提供級連功能的網(wǎng)絡(luò )交換機、PPPoE服務(wù)、Email服務(wù)、FTP服務(wù)、打印服務(wù)、Internet接入服務(wù)、DNS服務(wù)企業(yè)常用的數據業(yè)務(wù)，免去了企業(yè)為實(shí)現這些功能而單獨購置網(wǎng)絡(luò )設備和軟件， RT-CCP1000實(shí)現了數據和語(yǔ)音的融合，也真正體現了未來(lái)融合通信的發(fā)展趨勢；

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel08_0202.htm

阿爾卡特朗訊在2008年企業(yè)網(wǎng)絡(luò )論壇上提出"動(dòng)態(tài)企業(yè)"理念

陸思博 于2008年2月20日（星期三）發(fā)表專(zhuān)題演講

2008/02/22

　　上海，2008年2月20日--阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）今天宣布，公司將在2008年企業(yè)網(wǎng)絡(luò )論壇上提出"動(dòng)態(tài)企業(yè)"理念。該論壇是阿爾卡特朗訊專(zhuān)門(mén)面向企業(yè)客戶(hù)及合作伙伴的全球性盛會(huì ) 。

　　阿爾卡特朗訊首席執行官陸思博于2008年2月20日歐洲中部時(shí)間上午10:00在"Blue Auditorium"（藍廳）發(fā)表專(zhuān)題演講，探討企業(yè)通信的最新動(dòng)態(tài)及其對競爭性業(yè)務(wù)轉型的影響。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0202.htm

阿爾卡特朗訊部署意大利對外貿易委員會(huì )全球80個(gè)城市VOIP網(wǎng)絡(luò )

2008/02/22

　　2008/02/22,阿爾卡特-朗訊科技被意大利對外貿易委員會(huì )（ICE）選定部署全球80個(gè)城市VOIP網(wǎng)絡(luò )連接的項目。預計阿朗將定制一個(gè)數據IP網(wǎng)絡(luò )，以滿(mǎn)足無(wú)論是在國內還是在國際的個(gè)別辦事處的特定要求。

　　據阿朗官員表示，新的基礎設施將傳統電話(huà)與IP、多媒體通信相結合，以支持更先進(jìn)的服務(wù)，例如統一通信，協(xié)作服務(wù)，即時(shí)通訊和移動(dòng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0203.htm

特奧會(huì )首次采用IP通信技術(shù)

Avaya聯(lián)手合作伙伴為2009冬季特奧會(huì )提供IP通信網(wǎng)絡(luò )

2008/02/22

　　北京，2008年2月22日 - 在即將拉開(kāi)帷幕的美國愛(ài)達荷州舉行的2008世界冬季特殊奧林匹克運動(dòng)會(huì )邀請賽上，Avaya與Extreme Networks（納斯達克證券交易所代碼：EXTR）和Juniper聯(lián)手提供的先進(jìn)IP通信網(wǎng)絡(luò )將在幕后發(fā)揮巨大作用，保證各項活動(dòng)的順利進(jìn)行。這是在明年舉行的2009世界冬季特殊奧林匹克運動(dòng)會(huì )之前的一次重要預演。Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴S1 IT Solutions公司為特奧會(huì )實(shí)施了該解決方案。Avaya是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0203.htm

Avaya與聯(lián)想攜手為"Think"系列電腦提供領(lǐng)先統一通信功能

2008/02/18

　　北京，2008年2月18日 - Avaya和聯(lián)想公司日前宣布，用于聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式電腦的解決方案Avaya Mobility Edition已經(jīng)在北美上市，該解決方案將Avaya IP軟電話(huà)嵌入聯(lián)想電腦，以滿(mǎn)足商務(wù)人員的通信需求,使他們隨時(shí)隨地使用全面的、企業(yè)級的通信功能，并保證安全性、可用性和服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0202.htm

阿里巴巴高調進(jìn)軍在線(xiàn)軟件市場(chǎng),攜手中寬網(wǎng)信力推語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)

2008/02/21

　　近日，阿里巴巴軟件有限公司在北京中國大飯店隆重召開(kāi)"軟件互聯(lián)平臺發(fā)布會(huì )"，共同探討SaaS對于現代企業(yè)管理方式的影響力。中寬網(wǎng)信作為戰略技術(shù)合作伙伴與阿里軟件現場(chǎng)簽約。

　　軟件即服務(wù)，對于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)軟件（SaaS）已成為當今最熱門(mén)的話(huà)題。作為國內在線(xiàn)軟件（SaaS）的領(lǐng)軍供應商，阿里巴巴軟件有限公司目前占有國內SaaS市場(chǎng)63.7%的用戶(hù)。而阿里巴巴與中寬網(wǎng)信共同推出的"10175商務(wù)通"業(yè)務(wù)包括"虛擬企業(yè)總機"、"語(yǔ)音信箱"、"電話(huà)會(huì )議"等語(yǔ)音增值應用，依托阿里巴巴龐大的注冊用戶(hù)數和資本實(shí)力，計劃在3年內獲得200萬(wàn)用戶(hù)應用。

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千呼萬(wàn)喚始出來(lái) 企業(yè)IP通信市場(chǎng)在2008年進(jìn)入拐點(diǎn)

2008/02/22

　　 在一切走向IP的浪潮席卷全球的今天，通信行業(yè)正在經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)革命。略微滯后的中國市場(chǎng)，也無(wú)例外地加入了這場(chǎng)變革。

　　從九十年代初VocalTec推出VoIP技術(shù)，揭開(kāi)了通信IP化的序幕，到近兩年IP通信從幕后走向臺前，逐步被人們所廣泛關(guān)注，IP通信風(fēng)潮愈刮愈烈，尤其是在2007年，無(wú)論是思科，北電，阿爾卡特朗訊，Avaya等傳統通信網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商，還是微軟，IBM，惠普這樣的IT企業(yè)，甚至連Google，QQ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都紛紛重金砸向企業(yè)IP通信，統一通信市場(chǎng)。這些市場(chǎng)行為的共同目標，就是一個(gè)新興的潛力巨大的企業(yè)IP通信市場(chǎng)。每個(gè)廠(chǎng)商都在充分展示自己在推動(dòng)企業(yè)IP通信方面的優(yōu)勢，從前期的市場(chǎng)教育和技術(shù)產(chǎn)品準備等各方面全力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速成長(cháng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/02/voip0210.htm

愛(ài)立信出售企業(yè)PBX解決方案業(yè)務(wù)

孫淑艷 2008/02/19

　　電信設備制造商愛(ài)立信宣布它已經(jīng)簽署協(xié)議，將向 Aastra科技公司出售它的企業(yè)PBX(程控交換機)解決方案業(yè)務(wù)，不包括這一資產(chǎn)的盈利和債務(wù)，交易的價(jià)格大約為6.5億瑞士克朗(約合1.027億美元)。預期資本收益大約為2億克朗(約合3160萬(wàn)美元)。

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NGN網(wǎng)絡(luò )測試技術(shù)

2008/02/18

　　探討了NGN網(wǎng)絡(luò )測試中的性能測試技術(shù)，重點(diǎn)闡述了呼叫性能測試技術(shù)；介紹了語(yǔ)音質(zhì)量的測試原理、測試規范、測試方法和測試參數；對NGN網(wǎng)絡(luò )的維護進(jìn)行了比較簡(jiǎn)單的討論，闡述了運營(yíng)商的兩種網(wǎng)絡(luò )維護模式的相同和不同之處，以及如何應用。

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韋樂(lè )平：下一代網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)策略

2008/02/21

　　編者按：技術(shù)在不斷革命，而網(wǎng)絡(luò )卻只能逐漸演進(jìn)。中國電信總工韋樂(lè )平指出網(wǎng)絡(luò )轉型總體思路應該是，積極跟蹤世界發(fā)展大趨勢，立足國情網(wǎng)情，以市場(chǎng)驅動(dòng)為主線(xiàn)，強化自主創(chuàng )新，著(zhù)力把握網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的演進(jìn)性和持續發(fā)展性。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/02/forum08_0236.htm

淺析移動(dòng)多媒體的貨幣化進(jìn)程

Mitch A. Lewis 2008/02/21

　　 過(guò)去的一年，流行的視頻網(wǎng)站、興趣社區(Communities of interest)、社交網(wǎng)絡(luò )的普及和個(gè)性化需求出現成倍增長(cháng)。雖然以分鐘計算，多媒體服務(wù)和使用率均創(chuàng )下歷史新高，但服務(wù)提供商和內容提供者仍然在根據消費者和企業(yè)的需求，不斷調整著(zhù)他們的收益和推出新服務(wù)模式。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/02/forum08_0233.htm

電視百事通 引發(fā)家庭信息服務(wù)新模式

2008/02/22

　　號碼百事通是中國電信在語(yǔ)音搜索上的增值應用。它通過(guò)挖掘和整合用戶(hù)號碼信息，拓展114查號業(yè)務(wù)，針對用戶(hù)的模糊查詢(xún)、號碼信息服務(wù)等需求提供的增值類(lèi)業(yè)務(wù)。該類(lèi)業(yè)務(wù)既包括面向被查詢(xún)單位用戶(hù)提供的行業(yè)首查、多條件查詢(xún)、查詢(xún)信息分析、語(yǔ)音廣告等信息發(fā)布等，也包括面向個(gè)性化客戶(hù)群體提供的號簿管理、話(huà)務(wù)轉接等通信助理類(lèi)服務(wù)。

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關(guān)于軟交換特點(diǎn)、建設方案及運營(yíng)策略分析

2008/02/20

　　當今，人們對電信業(yè)務(wù)的需求已不再局限于簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信，而是呈現出寬帶化、多樣化和個(gè)性化的新需求。傳統的通信網(wǎng)主要提供話(huà)音業(yè)務(wù)，而今后的通信網(wǎng)將主要以傳送數據和多媒體業(yè)務(wù)為主。現有的傳統電路交換技術(shù)對于未來(lái)以突發(fā)性數據為主的業(yè)務(wù)而言，肯定是不能適應的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/02/forum08_0230.htm

中國IPTV市場(chǎng)運營(yíng)商、系統廠(chǎng)商競爭格局分析

2008/02/21

　　摘要：有關(guān)IPTV運營(yíng)環(huán)節的競爭主要表現在兩個(gè)方面：一是電信運營(yíng)商之間的競爭，二是電信運營(yíng)商與廣電運營(yíng)商之間的競爭。在我國，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等提供寬帶接入服務(wù)的運營(yíng)商之間競爭激烈。而上海貝爾阿爾卡特、中興通訊、UT斯達康、華為等設備商的市場(chǎng)爭奪戰也日趨白熱化。

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1號文件改變IPTV設備商難贏(yíng)利現狀

2008/02/20

　　IPTV試驗基本上是設備商自己投入，運營(yíng)商的投入很少。由于種種原因，目前除上海和江蘇兩個(gè)地區進(jìn)行了IPTV的規模性推廣外，湖南、云南、浙江、廣西、廣東、福建等地的IPTV還處于試驗期，導致IPTV設備商投入大\產(chǎn)出少，基本都處于不盈利狀況。《第一財經(jīng)日報》從華為、中興通訊、UT斯達康等IPTV設備商處了解到上述情況。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0276.htm

美國政府機構6月必須支持IPv6

2008/02/21

　　美國國家標準和技術(shù)研究院(NIST)全面發(fā)布IPv6 Ready產(chǎn)品需求。今年6月是美國政府機構必須切換到支持IPv6的截止日期，政府機構不管愿意與否都必須遵循，基本要求是這些機構必須購買(mǎi)IPv6 Ready的安全和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。

http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0288.htm

H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)的實(shí)現

陳亮 2008/02/18

　　摘要：H.323和會(huì )話(huà)初始化協(xié)議(SIP)都是基于IP網(wǎng)絡(luò )的多媒體通信協(xié)議，采用實(shí)時(shí)傳送協(xié)議(RTP)傳送實(shí)時(shí)的音頻視頻傳輸，二者之間可以通過(guò)設置信令網(wǎng)關(guān)互通，完成信令消息的翻譯和轉換功能。要實(shí)現H.323與SIP網(wǎng)絡(luò )之間的互通，必須解決地址格式的轉換、消息映射和終端能力協(xié)商等方面的問(wèn)題。H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)在H.323和SIP互通中占有得要的地位，它能夠使位于不同網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)直接和對端進(jìn)行媒體交換，實(shí)現點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)之間的通信。H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)的功能會(huì )越來(lái)越完善，也會(huì )越來(lái)越適應用戶(hù)更加廣泛的業(yè)務(wù)需要。

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大唐高鴻2008年全國巡展即將開(kāi)始

2008/02/22 在線(xiàn)報名

　　大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（www.gohigh.cn）是國內知名上市公司，大唐高鴻一直主抓兩大業(yè)務(wù)：數據通信、IP語(yǔ)音通信（VoIP）。憑借強大的研發(fā)實(shí)力和近10年的通信產(chǎn)品應用經(jīng)驗，目前已穩坐國內數據通信和IP語(yǔ)音通信兩大領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊位置。2008年將是VoIP蓬勃發(fā)展的一年，大唐高鴻再度重力出擊，攜國內頂級新品和解決方案，將面向全國市場(chǎng)舉辦2008年大唐高鴻"構建安全高效的融合通信系統"全國巡展活動(dòng)。活動(dòng)將以北京、上海、深圳等地為中心覆蓋全中國。

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IP語(yǔ)音通話(huà)技術(shù)成為八種最危險時(shí)尚新技術(shù)

2008/02/19

　　在當今世界上，高技術(shù)產(chǎn)品充斥于人們工作的各個(gè)角落。這些產(chǎn)品從智能手機，基于語(yǔ)音的IP電話(huà)系統，閃存，到各種虛擬的在線(xiàn)世界，不一而足。并且隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者開(kāi)始習慣個(gè)性化的技術(shù)，使得各種新技術(shù)被很快的采用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/02/voip0206.htm

IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)"上下車(chē)"功能操作流程

2008/02/20

　　FXO（Foreign eXchange Office），是用來(lái)連接局端設備與交換機內線(xiàn)來(lái)使用，可以送出DTMF信號與撥號動(dòng)作，所以能連接局端的電話(huà)線(xiàn)，也可以認為FXO的功用就是用來(lái)連接外界電話(huà)線(xiàn)路，業(yè)界常見(jiàn)的說(shuō)法就是用來(lái)作"上下車(chē)"使用。

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甲骨文推出通信IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )管理軟件

王洪 2008/02/19

　　2008年2月14日， 甲骨文公司在巴黎多協(xié)議標簽交換（MPLS）世界大會(huì )上推出Oracle通信IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )管理（Oracle Communications IP Service and Network Management）軟件。這套新上市的產(chǎn)品用于簡(jiǎn)化復雜IP服務(wù)的生命周期管理，為管理IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )更改提供了一個(gè)集成式解決方案，可幫助通信服務(wù)提供商控制不斷加重的IP服務(wù)復雜性、以高效率擴展運營(yíng)規模并方便地更改網(wǎng)絡(luò )。這套產(chǎn)品中包括Oracle服務(wù)執行套件（Oracle Service Fulfillment Suite）的兩個(gè)主要組件――最新版Oracle通信配置管理（Oracle Communications Configuration Management）和Oracle通信IP服務(wù)激活器（Oracle Communications IP Service Activator）。

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美T-Mobile推Wi-Fi家用網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 月租費10美元

2008/02/22

　　本周四，美國T-Mobile表示，他們正在達拉斯和西雅圖測試一項新的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，該項服務(wù)將取代有線(xiàn)家庭電話(huà)服務(wù)。

　　據國外媒體報道，T-Mobile表示，用戶(hù)可將任何家用電話(huà)連接至T-Mobile路由器，接下來(lái)便可像Vonage公司提供的服務(wù)一樣，連接網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。該項服務(wù)每月服務(wù)費為10美元，另外會(huì )單收取稅費、本地限制話(huà)費及長(cháng)途話(huà)費。但用戶(hù)需繳納至少39.99美元的費用來(lái)申請此無(wú)線(xiàn)服務(wù)。所需路由器也需繳納50美元。T-Mobile表示，現有的電話(huà)號碼即可申請該服務(wù)。

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Windows Mobile用戶(hù)將獲得增強VoIP技術(shù)

Alright 2008/02/19

　　Solicall軟件公司正在開(kāi)發(fā)的一項技術(shù)，可有效改善移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)使用VoIP通話(huà)時(shí)的語(yǔ)音回音，并有效降低由話(huà)筒產(chǎn)生的噪聲。

　　Solicall公司的VoIP軟件目前可運行于Linux和Windows操作系統，據悉這種軟件在聲音訊號處理上非常獨到，現在該公司期望為Windows Mobile用戶(hù)提供相似的功能的軟件，他們聲稱(chēng)"制造商、運營(yíng)商和最終用戶(hù)都將享受到它的好處，更佳的聲音質(zhì)量并提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低功耗，以增加電池壽命，同時(shí)降低所需的帶寬，以滿(mǎn)足運營(yíng)商需求"。

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日本公司展出使用WiMAX網(wǎng)絡(luò )的VoIP手機

2008/02/18

　　在最近的MWC大展上日本三家公司NetIndex、加賀電子和Runcom聯(lián)合展出了他們合作研發(fā)的新產(chǎn)品：基于WiMAX網(wǎng)絡(luò )的VoIP手機。這種手機支持WiMAX網(wǎng)絡(luò )和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，也可以選配3G網(wǎng)絡(luò )功能，除了全IP語(yǔ)音通話(huà)以外，也可以用來(lái)上網(wǎng)。不過(guò)目前還不知道上市時(shí)間等細節。

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Skype自創(chuàng )建以來(lái)累計網(wǎng)絡(luò )通話(huà)突破1000億分鐘

2008/02/21

　　北京時(shí)間2月21日消息，據國外媒體報道：美國互聯(lián)網(wǎng)博客網(wǎng)站日前報道說(shuō)，自從Skype創(chuàng )建以來(lái)，用戶(hù)完成的免費通話(huà)已經(jīng)達到了一千億分鐘。

　　據統計，自從四年半之前創(chuàng )建以來(lái)，Skype用戶(hù)之間的免費通話(huà)已經(jīng)突破了一千億分鐘。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype08_0201.htm

沖電氣在"MWC 2008"上展示提高手機通話(huà)音質(zhì)的技術(shù)eSound

2008/02/20

　　沖電氣工業(yè)（OKI）在"MWC 2008"上展出了提高手機通話(huà)音質(zhì)的技術(shù)"eSound"。采用這一技術(shù)，從手機中聽(tīng)到聲音將如同面對面交談那般清晰。實(shí)際用法為在手機中配備采用該技術(shù)的IC，或者在LSI中配備IP內核。還可以作為中間件封裝到手機中。此前已經(jīng)完成了面向IP電話(huà)的開(kāi)發(fā)。此次針對手機做了改進(jìn)。

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寶利通加強與IBM戰略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，

增強IBM LOTUS SAMETIME和LOTUS NOTES的視頻集成功能

增強功能支持寶利通高清視頻終端與本機IBM Lotus Notes的協(xié)同調度，

使Lotus Sametime和Lotus Notes支持按需高清視頻通話(huà)功能

2008/02/20

　　 全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司日前宣布，針對IBM Lotus Sametime和IBM Lotus Notes軟件推出一款新的整合方案，從而進(jìn)一步增強寶利通統一協(xié)作能力。該方案可使IBM Lotus Sametime 和 Lotus Notes 用戶(hù)以熟悉的"點(diǎn)擊呼叫"和"點(diǎn)擊會(huì )議"方式，迅速發(fā)起高清視頻和高品質(zhì)語(yǔ)音會(huì )議。其它增強功能還包括：增加了使用Lotus Notes進(jìn)行多媒體會(huì )議的本機調度功能，以及對寶利通HDX視頻終端提供SIP信令支持，幫助用戶(hù)迅速發(fā)起高清視頻通話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom08_0202.htm

高清視頻通信方案走進(jìn)中小型會(huì )議環(huán)境

2008/02/18

　　寶利通新型HDX7000系列擴展極致高清視頻會(huì )議應用，Wainhouse Research在新版白皮書(shū)中盛贊寶利通丟包恢復(LPR?)技術(shù)的重大突破.

　　全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司日前宣布，其屢獲殊榮的HDX高清視頻協(xié)作解決方案再添新丁--寶利通HDX 7000系列，該系列為專(zhuān)門(mén)針對中小型會(huì )議環(huán)境而設計的高清視頻協(xié)作解決方案。借助卓越的寶利通極致高清(UltimateHD?)體驗，結合高清視頻、高清語(yǔ)音和同步高清多媒體內容共享功能，寶利通HDX7000系列帶來(lái)超出傳統會(huì )議室設施的高清視頻體驗。

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RADVISION在Super Bowl XLII比賽期間為NFL（美國國家足球聯(lián)盟）明星與士兵聯(lián)線(xiàn)

2008/02/18

　　IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商RADVISION公司(納斯達克: RVSN)與高清視頻通信全球領(lǐng)先企業(yè)LifeSize通信公司，將會(huì )使用高清視頻通信系統，在Super Bowl XLII比賽期間讓菲尼克斯的NFL明星與駐扎在華盛頓州福特劉易斯市的美國陸軍士兵聯(lián)絡(luò )。實(shí)時(shí)的視頻問(wèn)候是NFL慈善比賽Charities Super Bowl XLII感動(dòng)社區計劃的一部分。

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威速(V2)視訊提升湖北省公安消防總隊抗災應急指揮能力

2008/02/21

　　千里冰封,萬(wàn)里雪飄,本是北方冬季的氣候景象,在今年深冬出現在南方，50年一遇的特大冰雪災害襲擊我國南方八省，湖北省是其中之一。高速"梗阻"、供電中斷、車(chē)輛滯留、旅客滯留、煤炭告急、電力告急…… 大范圍冰凍雨雪天氣引發(fā)的連鎖反應，嚴重影響了湖北各地區人民群眾的生產(chǎn)生活，一時(shí)荊楚大地警報頻頻。

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H3C視訊服務(wù)器通過(guò)泰爾實(shí)驗室檢測

2008/02/22

　　在近日的泰爾實(shí)驗室進(jìn)行的性能測試中，H3C的視頻會(huì )議多媒體服務(wù)器ME5000與會(huì )議電視終端MG6060各項性能指標均表現優(yōu)異，順利通過(guò)了泰爾實(shí)驗室的技術(shù)檢測。檢測報告顯示H3C視訊產(chǎn)品的性能表現優(yōu)異，各項關(guān)鍵功能均符合測試要求。作為業(yè)界首家多媒體服務(wù)器與終端產(chǎn)品均通過(guò)測試的視頻會(huì )議解決方案供應商，H3C憑借這一檢測結果進(jìn)一步鞏固了在該領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

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VC3成功搭建國防大學(xué)多功能監控教學(xué)系統

2008/02/19

　　近日，VC3視頻指揮調度系統成功進(jìn)入國防大學(xué)，為該校搭建起多功能監控教學(xué)系統，實(shí)現了教學(xué)區重點(diǎn)安全區域的監控及可視化教學(xué)交流。

　　本項目緊緊圍繞著(zhù)軍事數字校園建設的總目標，利用VC3視頻指揮調度平臺建成一個(gè)覆蓋國防大學(xué)教學(xué)區和重點(diǎn)安全區域的監控教學(xué)系統。與傳統的校園監控不同，系統最大的優(yōu)勢在于將單向監控、雙向溝通及教學(xué)演示融為了一體，實(shí)現了"全方位、一體化、交互式"的視頻通信應用新突破。具體而言，其在教學(xué)管理、日常行政、安全防范等方面有如下特點(diǎn)：

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騰博實(shí)現與微軟統一通信平臺的互操作功能

2008/02/19

　　近日，作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)真、高清視頻會(huì )議和移動(dòng)視頻供應商，騰博（TANDBERG）視通公司宣布已實(shí)現和微軟（Microsoft ）的統一通信平臺--微軟 Office Communications Server 2007 的互操作功能。現在 Microsoft Office Communications Server 2007 的用戶(hù)可以與其他使用騰博（TANDBERG）視通基于會(huì )議室和網(wǎng)真視頻會(huì )議系統的組員進(jìn)行無(wú)縫連接和面對面的交流。這使得機構可以很方便地通過(guò)基于 微軟 Office Communications Server 2007 的統一通信平臺與現有的視頻會(huì )議系統進(jìn)行互操作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg08_0202.htm

UT斯達康打造先進(jìn)的廣域IP視頻安防監控系統

2008/02/21

　　2月21日：隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步、人們生活條件的改善，打造一個(gè)安全和諧的社會(huì )環(huán)境無(wú)疑成為了我們政府和當今社會(huì )建設者的重要工作，監控技術(shù)也從最早的閉路攝像發(fā)展到了當今的IP監控，IP監控將成為監控領(lǐng)域的主流技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar08_0201.htm

冠譽(yù)攜手泉州電信 打造商務(wù)領(lǐng)航視頻會(huì )議方案

2008/02/21

　　冠譽(yù)科技憑借著(zhù)掌握世界頂級多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)和在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)運作方面具有的豐富實(shí)戰經(jīng)驗，成功取得了與泉州電信公司"商務(wù)領(lǐng)航--商務(wù)視頻會(huì )議"項目的合作。

　　泉州電信網(wǎng)絡(luò )是全省建設最早、規模容量最大、服務(wù)功能最全、技術(shù)層次最高的本地網(wǎng)，在信息化建設中，不斷向數字化、寬帶化、綜合化、智能化方向發(fā)展。泉州電信企業(yè)信息化領(lǐng)導品牌"商務(wù)領(lǐng)航"再度發(fā)力，在推出各大業(yè)務(wù)體系的同時(shí)，冠譽(yù)科技憑借著(zhù)掌握世界頂級多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)和在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)運作方面具有的豐富實(shí)戰經(jīng)驗，成功取得了與泉州電信公司"商務(wù)領(lǐng)航--商務(wù)視頻會(huì )議"項目的合作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_01/www.vinone.com/vinone08_0201.htm

視頻會(huì )議租用服務(wù)的發(fā)展

2008/02/21

一、國內視訊市場(chǎng)近幾年發(fā)展概況

　　2003年是視訊市場(chǎng)暴發(fā)式發(fā)展的一年，歸咎原因是突如其來(lái)的SARS疫情讓人們需要通信手段來(lái)解決溝通問(wèn)題。由于種種原因使得2004年的視訊市場(chǎng)并沒(méi)有預期的火爆，投資規模僅為18.7億元；2005年，政府1-2級城市市場(chǎng)的啟動(dòng)和水利、電力、石油等行業(yè)的需求量的增加，越來(lái)越多的大中小企業(yè)及個(gè)人消費者已經(jīng)意識到視頻會(huì )議業(yè)務(wù)所帶來(lái)的便利性，市場(chǎng)規模達到23.1億元，是上年同期的23.5%；歸功于政府3～4級城市市場(chǎng)啟動(dòng)以及企業(yè)市場(chǎng)的潛在需求，2006年視頻會(huì )議出現新的增長(cháng)點(diǎn)，達到30億元，比上年增長(cháng)近50%個(gè)百分點(diǎn)。預計剛剛過(guò)去的2007年視訊市場(chǎng)仍將以超過(guò)50%的速率增長(cháng)，市場(chǎng)規模突破40億元。

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Ai-Logix 發(fā)布TX1000可直接搭接千兆網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行IP話(huà)機錄音

2008/02/22

　　產(chǎn)品的不斷創(chuàng )新和完善使得Ai-Logix產(chǎn)品在錄音行業(yè)中擁有了良好的知名度。自Ai-Logix推出IP PBX錄音卡- IPX-C以來(lái)，憑借其卓越的性?xún)r(jià)比，及靈活的擴容方案，被越來(lái)越多的系統開(kāi)發(fā)商所認同。

　　在A(yíng)i-Logix的IP錄音解決方案中，TX100是IPX進(jìn)行IP話(huà)機錄音是不可或缺的高阻網(wǎng)絡(luò )搭線(xiàn)附件。它是一個(gè)高阻以太網(wǎng)搭接盒，通過(guò)高阻串接連接在網(wǎng)線(xiàn)上。并將數據分拆成上行的數據流和下行的數據流。再將兩個(gè)方向的數據流通過(guò)TX100上的網(wǎng)絡(luò )接口發(fā)送給IPX。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix08_0201.htm

強訊科技數字在線(xiàn)錄音監聽(tīng)系統在北京電力應用

2008/02/21

　　北京電力公司是國家電網(wǎng)公司所屬省級電力公司，其前身是1905年創(chuàng )建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵精圖治、艱苦創(chuàng )業(yè)，北京電力公司現已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的現代電力企業(yè)，負責北京地區1.68萬(wàn)平方公里的電力供應、銷(xiāo)售和輸電、變電、配電設施的建設運行，為北京的工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設等500萬(wàn)電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟的電力能源服務(wù)，同時(shí)肩負著(zhù)為黨中央、國務(wù)院等上級機關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

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迎接多元化業(yè)務(wù)時(shí)代 融合計費成運營(yíng)支撐新熱點(diǎn)

2008/02/19

　　當前，運營(yíng)商開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)運營(yíng)的趨勢已經(jīng)十分明朗，同時(shí)運營(yíng)商需要考慮的就是如何建立適應多元化業(yè)務(wù)的計費模式。目前主流的計費參考標準包括時(shí)長(cháng)、距離、流量、內容；按照付費時(shí)間劃分為預付費、后付費；按計費方式可分為在線(xiàn)計費、離線(xiàn)計費等。為了給用戶(hù)提供融合體驗，運營(yíng)商一致看好以用戶(hù)為中心的融合計費模式。特別是隨著(zhù)3G、NGN等業(yè)務(wù)的發(fā)展，融合計費已經(jīng)成為電信運營(yíng)支撐領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，并且吸引了眾多廠(chǎng)商的積極參與。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0270.htm

電信"網(wǎng)信"悄然面市 正式進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)

2008/02/20

　　繼移動(dòng)的"飛信"和聯(lián)通的"超信"之后，電信的"網(wǎng)信"近日也悄悄亮相，這標志著(zhù)電信正式殺入即時(shí)通信市場(chǎng)。記者昨日從中國電信上海公司了解到，"超信"的功能與"飛信"類(lèi)似，下載安裝客戶(hù)端軟件，就可以實(shí)現電腦與手機、小靈通間的短信互發(fā)。

　　打開(kāi)電腦，先掛上MSN或QQ，看看熟悉的朋友有誰(shuí)在線(xiàn)，時(shí)下幾乎已經(jīng)成為網(wǎng)民工作生活的一部分。很難想象，如今的辦公室白領(lǐng)沒(méi)有即時(shí)通信的日子該怎么過(guò)？中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2006年中國即時(shí)通信市場(chǎng)調查報告》也反映出現代人對即時(shí)通信的依賴(lài)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0273.htm

京滬"固網(wǎng)支付" 刷卡電話(huà)飛入尋常百姓家

賽文 2008/02/20

　　固定電話(huà)可變身'自助銀行'？在家就可輕松完成刷卡交易？！沒(méi)錯，這種設想在今天已變成了現實(shí)。記者了解到，北京網(wǎng)通、上海電信已在所轄區開(kāi)通了固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，用戶(hù)只要通過(guò)一臺帶有刷卡槽的ePOS智能電話(huà)，就可在家進(jìn)行自助金融交易，足不出戶(hù)即可刷卡繳費，給居民生活帶來(lái)了極大的便捷。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0274.htm

HPOpenCall媒體平臺：IVR系統整合的利器

2008/02/22

　　將現存的各種結構各異的傳統交互式語(yǔ)音應答(IVR)系統整合成基于標準的、具有統一結構的IVR平臺，可以為運營(yíng)商提供隨需變化的適應能力以及簡(jiǎn)便易行的平臺管理和持續的低成本運作優(yōu)勢。惠普的OpenCall媒體平臺（HPOCMP）為業(yè)界提供了一個(gè)成熟且面向未來(lái)的IVR整合平臺，是運營(yíng)商在變化迅速的市場(chǎng)中立于不敗之地的利器。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp08_0201.htm

美國黑莓服務(wù)再現大規模故障

2008/02/21

　　RIM的黑莓網(wǎng)絡(luò )2月21早上6點(diǎn)開(kāi)始出現故障，故障先是出現在美國東海岸地區，后來(lái)擴展至全美。

　　據一個(gè)黑莓故障報告新聞組的消息稱(chēng)，此次服務(wù)故障遍及整個(gè)美國地區的黑莓網(wǎng)絡(luò )，高達半數的新黑莓用戶(hù)的郵件服務(wù)可能受到影響。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0283.htm

阿朗擬開(kāi)發(fā)黑莓手機預付費系統

陳未臨 2008/02/19

　　阿爾卡特朗訊公司昨天宣布，計劃開(kāi)發(fā)一種專(zhuān)為BlackBerry智能手機而定制的，能與運營(yíng)商現有網(wǎng)絡(luò )實(shí)現無(wú)縫集成的，基于流量的實(shí)時(shí)收費方案。《每日經(jīng)濟新聞》了解到，通過(guò)這種預付費方案，BlackBerry用戶(hù)可以查詢(xún)其使用時(shí)間、數據,并和帳戶(hù)中的預付費余額進(jìn)行對比，從而可以根據需要很方便地為帳戶(hù)充值。

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三星與谷歌合作 共推移動(dòng)搜索和電郵等應用場(chǎng)

2008/02/18

　　移動(dòng)搜索業(yè)近一段時(shí)間以來(lái)動(dòng)作不斷，三星同Google日前簽署的合作協(xié)議，使得手機用戶(hù)能夠更方便地使用Google的搜索、地圖和電子郵件應用。

　　兩家公司于本周初簽署的此協(xié)議聲稱(chēng)，這表明"圍墻花園式"移動(dòng)體驗格局的終結。過(guò)去諸如擔心T-Mobile的用戶(hù)會(huì )跑到雅虎那邊的擔心，已經(jīng)被Google此前推出的Android計劃"開(kāi)放手機聯(lián)盟"（Open Handset Alliance） 消融。三星即是"開(kāi)放手機聯(lián)盟"的成員之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0253.htm

諾基亞西門(mén)子推出全新"手機廣告生態(tài)系統"

2008/02/19

　　諾基亞西門(mén)子通信即將推出一款全面的解決方案，旨在打造一種能夠為服務(wù)提供商開(kāi)辟新的收入來(lái)源的目標移動(dòng)廣告產(chǎn)品。這款端到端解決方案包括咨詢(xún)與系統集成，以及軟件技術(shù)與廣告交付。此全方位解決方案基于開(kāi)放標準，可支持眾多戰略，以滿(mǎn)足不同公司的需求，從而使這些公司能夠把握預計到2010年價(jià)值約100億歐元的目標廣告市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0266.htm

RIM、摩托羅拉互訴專(zhuān)利侵權 拉鋸戰開(kāi)始

李遠 2008/02/20

　　日前，RIM對摩托羅拉此前對自己的專(zhuān)利訴訟提出反訴，雙方互稱(chēng)侵犯自己專(zhuān)利權。

　　據國外媒體報道，日前，摩托羅拉對黑莓制造商RIM提起訴訟，聲稱(chēng)后者的黑莓無(wú)線(xiàn)電子郵件設備侵犯了摩托羅拉的七項與移動(dòng)通信技術(shù)有關(guān)的專(zhuān)利權。RIM提出反訴，指控摩托羅拉侵犯了RIM公司的數項專(zhuān)利權。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0275.htm

RIM預計3月底黑莓用戶(hù)將達1400萬(wàn)

2008/02/22

　　北京時(shí)間2月22日消息，據國外媒體報道，黑莓智能手機制造商RIM今天宣布上調第四財季的新增用戶(hù)預計，該公司股價(jià)周四應聲大漲近9%。

　　RIM發(fā)布的預測稱(chēng)，第四財季，用戶(hù)的凈增數量將比去年12月預計的182萬(wàn)人高出15%~20%，預計新增用戶(hù)數量將達209萬(wàn)~218萬(wàn)人。RIM預計，在截至2008年3月1日的第四財季里，黑莓智能手機的用戶(hù)數量將達1400萬(wàn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/02/news0292.htm

GSM手機定位業(yè)務(wù)系統結構

2008/02/22

　　GSM移動(dòng)通信網(wǎng)可通過(guò)增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)--移動(dòng)定位中心（mlc）實(shí)現lcs業(yè)務(wù)。該系統引入的相關(guān)接口有：服務(wù)移動(dòng)定位中心smlc與bsc間接口（lb）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)gmlc與gsm網(wǎng)業(yè)務(wù)控制功能間接口（lc）外部lcs用戶(hù)與移動(dòng)定位中心mlc間接口（le）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)與hlr間接口（lh）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)與msc／vlr間接口（lg）移動(dòng)定位中心與同等移動(dòng)定位中心間接口（lp）、移動(dòng)定位中心與msc/vlr間接口ls）以及定位測量單元lmu空中接口（um）。

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IP通信行業(yè)評選中 大唐高鴻獲VoIP兩項大獎

2008/02/19

　　日前，由C114中國通信網(wǎng)主辦的"2007年度優(yōu)秀IP通信企業(yè)評選活動(dòng)"圓滿(mǎn)結束。大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"大唐高鴻"）憑借雄厚實(shí)力喜獲"2007年度中國IP通信行業(yè)最佳軟交換系統提供商"和"2007年度中國IP通信行業(yè)最佳硬件設備提供商"兩項大獎。這是大唐高鴻繼2007年4月榮獲中國VoIP論壇"2006年最佳中繼網(wǎng)關(guān)提供商"和"2006最佳VoIP解決方案提供商"兩項大獎之后的又一次實(shí)至名歸。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh08_0201.htm

2007年呼叫中心產(chǎn)業(yè)回顧與展望

誰(shuí)將唱響呼叫中心的未來(lái)發(fā)展主旋律

李冰影 2008/02/18

　　隨著(zhù)入世以來(lái)，改革開(kāi)放的步伐加快，中國的經(jīng)濟出現欣欣向榮的景象。呼叫中心興起于上個(gè)世紀30年代，上世紀90年代進(jìn)入中國。而10年前作為"舶來(lái)品"的呼叫中心，而今已被越來(lái)越多的企業(yè)廣泛運用，隨著(zhù)國際企業(yè)紛紛踏足中國，企業(yè)競爭呈現白熱化的狀態(tài)，客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)不僅只是企業(yè)競爭的優(yōu)勢條件，而成為其必要條件，企業(yè)對呼叫中心的要求也在不斷提高，盡管中國的呼叫中心建設時(shí)間晚于西方國家近十年，因此在技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)成熟度方面仍然未能達到西方國家的同等水平，從而也導致市場(chǎng)競爭環(huán)境不夠充分，但是回顧這一年間國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展狀況，其表現出的強勁發(fā)展勢頭令我們感到欣喜雀躍。現在，已有越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)對呼叫中心有了更深入的全新認識，并開(kāi)始接受和應用起來(lái)。

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從招聘入手緩解呼叫中心員工流失

王輝 2008/02/18

傳統的企業(yè)面試可以分為結構化與非結構化面試

　　在呼叫行業(yè)中，多數招聘也沒(méi)有逃離開(kāi)這兩種形式，但由于行業(yè)特性，應當從招聘人員的源頭來(lái)緩解人員流失的行業(yè)問(wèn)題。

　　在以往的工作交流過(guò)程中，招聘這個(gè)工作，是一項人力資源部門(mén)很頭痛的任務(wù)。伴隨行業(yè)高流失率的現象（多數在20%左右），招聘也呈現出頻率較高的規律，始終困惑中心的領(lǐng)導者，從而試圖從招聘的流程管理、人力測查等不同角度提高招聘效率，嘗試減少流失率。

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