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CRM為企業(yè)帶來的價值,你實現(xiàn)了嗎?

2011-03-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  Tony - 國內一家快消品企業(yè)營銷中心的客戶關系管理經(jīng)理,剛成立的客戶關系管理部由他來掌管。 年初成立CRM部門之際,企業(yè)領導給予了極高的厚望,并承諾給予這項業(yè)務大力支持,聲稱需要什么資源盡管要。Tony當時覺得“這樣好的一個平臺,領導如此大力支持,一定要大干一把,非干出些名堂不可!









  經(jīng)過一段時間痛苦掙扎和努力學習, Tony 基本上對企業(yè)內部客戶關系管理工作有了一個比較清晰的認識,前面提到的那些煩惱也都有了比較清楚的解決方法,今后的工作目標越來越清晰,對今后的工作也越來越有信心了。也希望讀到這篇文檔的人,能有所獲。 心得分享,共同學習,共同進步。

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