業(yè)務(wù)流程管理基本概念（八）--兩個(gè)重要的流程管理研究機構

　　1  WfMC工作流管理聯(lián)盟

　　WfMC（Workflow Management Coalition），1993年由多家公司聯(lián)合成立的非贏(yíng)利性國際標準組織。它發(fā)布了一系列的工作流定義、軟件接口的草案文本，是目前世界上公認的最具權威性的工作流標準制定機構，得到了廣泛的支持和應用。

　　許多軟件廠(chǎng)商提供各自的工作流軟件產(chǎn)品，而且新的產(chǎn)品也不斷涌現，用戶(hù)有很大的選擇余地，但是如果沒(méi)有可遵循的行業(yè)標準，就會(huì )使這些產(chǎn)品之間存在巨大差異，導致這些產(chǎn)品之間不能協(xié)同工作，成為一個(gè)個(gè)信息的"孤島"。在這種背景下，工作流管理聯(lián)盟（WfMC）于1993年成立了，這是由多家公司聯(lián)合成立的國際標準組織，其目的是通過(guò)制定工作流技術(shù)及其標準，提高不同工作流產(chǎn)品之間的連通性和協(xié)同工作能力。通過(guò)使用標準可以使不同的產(chǎn)品之間協(xié)同工作，也可以改善工作流產(chǎn)品與其他IT服務(wù)（電子郵件、文檔管理）之間的集成。

　　該組織由三個(gè)委員會(huì )組成，分別是技術(shù)委員會(huì )、對外關(guān)系委員會(huì )和籌劃指導委員會(huì )，WfMC目前有270多個(gè)成員組織，遍布世界各地。經(jīng)過(guò)該組織的不懈努力，工作流標準的制定和推廣工作進(jìn)展得非常迅速，目前，多數工作流產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商已經(jīng)在產(chǎn)品中遵循了全部和部分標準。

　　2002年10月25日，WFMC發(fā)布了基于XML的流程定義語(yǔ)言1.0版的最終文本（Workflow Process Definition Interface----XML Process Definition Language 文檔編號：WFMC-TC-1025），以及此前發(fā)布的工作流應用軟件接口規范WFMC-TC-1009, WFMC-TC-1013等系列文件，構成了工作流定義及系統的設計標準。

　　2    APQC美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心

　　美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，簡(jiǎn)稱(chēng)為APQC）是一個(gè)具備了豐富的「流程與績(jì)效改善資源」的全球性機構，我們協(xié)助企業(yè)適應瞬息萬(wàn)變的環(huán)境、創(chuàng )造更好的工作方式，并且在充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)中獲得勝利。 

　　APQC創(chuàng )立于1977年，是一個(gè)以會(huì )員為基礎的非營(yíng)利機構，致力于各種改善手法的研究開(kāi)發(fā)，訂定產(chǎn)業(yè)標竿與最佳實(shí)務(wù)，并及時(shí)地發(fā)布新知識、訓練課程、以及關(guān)鍵成功工具予相關(guān)會(huì )員組織。APQC服務(wù)全球超過(guò)500個(gè)以上橫跨各種產(chǎn)業(yè)的營(yíng)利企業(yè)、教育機構與政府等單位。2003年、2004年以及2007年更榮獲由Teleos公司及歐洲知名研究機構KNOW Network所聯(lián)合評選之北美地區「最受贊賞的知識企業(yè)（MAKE）」殊榮（MAKE意指Most Admired Knowledge Enterprise）。