現今的VoIP業(yè)務(wù)在通信業(yè)不僅是一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)更是一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)，雖在國家政策上還存在圍欄，但是隨著(zhù)VoIP在國內的發(fā)展依然保持呈現日新月異的勢頭，據數據調查顯示從2003~2006年，VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展正以每年30%的速度直線(xiàn)遞增，2009年調查顯示VoIP在長(cháng)途通話(huà)市場(chǎng)所占份額甚至超過(guò)PSTN及移動(dòng)(GSM、CDMA)長(cháng)途業(yè)務(wù)的總和，VoIP通訊以其自身獨特的優(yōu)勢和特征迅速得到了市場(chǎng)和廣大用戶(hù)的認可。一直處于VoIP行業(yè)的領(lǐng)頭羊Polylink也在以蓬勃的速度發(fā)展，在響應市場(chǎng)需求的同時(shí)不斷創(chuàng )新發(fā)展。
近日筆者對Polylink企業(yè)內部一位負責人進(jìn)行訪(fǎng)談，訪(fǎng)談中該負責人談到了Polylink十多年來(lái)在VoIP行業(yè)的發(fā)展。
從1995年開(kāi)始Polylink正式入駐VoIP行業(yè)，在中國成立聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司在華全資子公司和上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司，并著(zhù)手自主研發(fā)軟交換運營(yíng)計費和控制系統。在2001年軟交換技術(shù)發(fā)布后迅速得到了廣大運營(yíng)商青睞，先后被被中國聯(lián)通上海、中國鐵通、中國電信美國分公司、美國ICC、新加坡Interconnect等多個(gè)運營(yíng)商采集并投入運營(yíng)。同時(shí)，在2004年分別成為上海鐵通一級代理商，以及上海電信IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)的獨家代理，在上海市地區全面推廣IP超市業(yè)務(wù)和樓語(yǔ)音接入業(yè)務(wù)等，這一系列的成就標志著(zhù)Polylink已經(jīng)在VoIP行業(yè)樹(shù)立起了方向標。
隨后在進(jìn)行深入的市場(chǎng)調查后，Polyllink開(kāi)始向企業(yè)型通訊系統進(jìn)軍，秉承自己優(yōu)秀的研發(fā)精英團隊及不懈的創(chuàng )新精神，先后研發(fā)企業(yè)級通訊產(chǎn)品IPBX，IPCC呼叫中心系統，其產(chǎn)品強大的系統特征和靈活的功能應用，受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎。IPBX企業(yè)通訊系統幫助企業(yè)實(shí)現通訊的統一組網(wǎng)管理，實(shí)現各分支間零話(huà)費的溝通，提高企業(yè)辦公效率樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。IPCC呼叫中心系統，聚呼入型和呼出型呼叫中心功能為一體，解決呼叫中心高投入低效益的發(fā)展障礙，通過(guò)靈活的通訊組網(wǎng)幫助呼叫中心實(shí)現規劃的管理模式，如：分布式坐席，遠程呼叫，話(huà)務(wù)控制，互動(dòng)IVR，錄音，CRM系統與彈屏一體化等商務(wù)功能，讓企業(yè)合理的利用現有的客戶(hù)資源，坐席人員，服務(wù)提高企業(yè)綜合運營(yíng)效率和市場(chǎng)競爭力，其產(chǎn)品發(fā)布后迅速被應用到國內外集團企業(yè)。如：一嗨汽車(chē)租用有限公司，中國電子器材總公司上海分公司，河南省交通信息呼叫中心等。
同時(shí)在廣電行業(yè)三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢下，Polylink研發(fā)了CMS多媒體通訊平臺，一款新一代IP數字多媒體語(yǔ)音系統，利用PolylinkCMS多媒體通訊平臺業(yè)務(wù)和呼叫中心控制分離，呼叫控制盒承載分離技術(shù)確保系統實(shí)施簡(jiǎn)便，保護有線(xiàn)電視運營(yíng)商的原有投資，充分利用現有網(wǎng)絡(luò )和數據設備資源來(lái)創(chuàng )造最大的利潤，并保持所有系統建設下不需要對原有網(wǎng)絡(luò )做改動(dòng)，便可快速實(shí)現IP多媒體語(yǔ)音系統的搭建。該系統現已被北京歌華有線(xiàn)公司，上海東方有線(xiàn)等光電運營(yíng)商實(shí)施運營(yíng)。
最后對于企業(yè)的發(fā)展，該高管表示：無(wú)論是在今天，明天還是將來(lái)Polylink都將一如既往地堅持追隨和創(chuàng )造VoIP領(lǐng)域的最新技術(shù)，為實(shí)現世界的互通互聯(lián)做貢獻。同時(shí)該高管也回憶了2006年P(guān)olylink總裁Roger Hong接受記者專(zhuān)訪(fǎng)主題為“永遠走在別人前面”， 中講述：“我們看的是明天，永遠為明天而做！
