- 重設計輕執行：聘請咨詢(xún)公司進(jìn)行流程重組，但忽略了配套管理規范和管理系統建設，致使咨詢(xún)成果成為裝點(diǎn)門(mén)面的“文檔”。
- 重執行輕設計：建立了大量的信息系統，但缺少整體規劃和前導性流程設計，不僅流程本身的合理性就經(jīng)不起推敲，還導致流程被眾多的系統分割為信息片段，跨系統流程協(xié)作困難重重。
- 設計和執行均重視，但忽視了流程的配套管理制度建設：有優(yōu)秀的設計，也建設了統一規劃的支撐系統，但缺少流程管理的組織保障和規范，流程監控、考核和推進(jìn)能力不足，部門(mén)和崗位責任缺位，內耗嚴重，流程執行效率依舊十分低下。
1 管理制度不健全
（1）流程管理組織不完善，流程制度陳舊或缺失
流程組織缺位，流程管理不能涵蓋設計、執行、監督、考核、優(yōu)化的全過(guò)程，典型表現是缺少公司高層領(lǐng)導直接掛帥的流程委員會(huì )，沒(méi)有專(zhuān)設的流程管理部門(mén)或流程管理人員配備不足，業(yè)務(wù)部門(mén)缺少流程專(zhuān)員崗位。
流程管理制度和流程指導文件較為陳舊、流程分級分類(lèi)標準模糊，編號混亂，共享查找繁瑣，流程持續優(yōu)化和再利用能力較差。
（2）流程責任不明確，流程權威性缺乏
沒(méi)有建立流程責任制，流程多點(diǎn)接觸、主體不清。業(yè)務(wù)部門(mén)責任意識淡薄，流程和業(yè)務(wù)執行脫節，流程經(jīng)常成為部門(mén)之間推卸責任的借口。
領(lǐng)導意志高于流程規定，例外事項多于常規事項，流程新建，變更、廢止的隨意性較強，規定流程和實(shí)際執行流程不一致，流程缺少可參考性和權威性。
2 流程設計不合理
目前流程設計大都交由各職能部門(mén)自行完成，各部門(mén)條塊分割，存在不重視、按習慣、本位主義、走捷徑、推責任，各管一攤的思想和行為，從而導致流程設計中存在如下問(wèn)題：
（1）無(wú)用審批環(huán)節過(guò)多，形式主義嚴重
職能部門(mén)為了規避責任，事無(wú)大小一律呈交領(lǐng)導審閱，把公司領(lǐng)導當成流程處理的中樞，而管理層為了避免深陷瑣事影響自身管理決策工作，通常敷衍了事，隨手批示，使流程審批淪為形式。
不愿承擔過(guò)錯，為留下“集體協(xié)作群策群力”的痕跡，流程設計部門(mén)通常對跨部門(mén)協(xié)作設置復雜處理過(guò)程：多級會(huì )簽、眾多步驟、子流程、繁蕪的依賴(lài)關(guān)系，這種無(wú)意義的內耗經(jīng)常成為流程停滯的元兇。
（2）流程設計沿用手工模式，存在大量串行處理
業(yè)務(wù)部門(mén)仍習慣于傳統手工流程管理模式，思維僵化，對于可以并行審批或者事中、事后控制的事項，延續“歷史慣例”依然是串行處理，導致流程運行緩慢。
（3）崗位職責設計不合理，流程處理責權利不對應 流程設計未兼顧組織結構和職能設置，人員配置缺少量化依據，導致不同流程崗位“忙的忙死閑的閑死”。流程設計責權利不匹配，賦予某一崗位的權限，不足以完成相應的工作，或某項工作由與其無(wú)關(guān)的部門(mén)承擔，或工作要求超出人員的能力，嚴重影響了流程執行的效率和質(zhì)量。
3 績(jì)效考核不完善
現有績(jì)效管理管理方式對流程過(guò)程和流程結果基本沒(méi)有涉及，考核措施和獎懲方法不到位，干好干壞一樣，干和不干一個(gè)樣，客觀(guān)上導致員工對流程效率提升缺乏推動(dòng)力。
4 過(guò)程監控和推動(dòng)不到位
時(shí)至今日，仍有大量流程通過(guò)手工或半手工方式處理，效率低下、過(guò)程監控和推動(dòng)非常困難。
已經(jīng)建設完成的多個(gè)流程系統，由于缺少統一規范，流程被IT系統分割，不僅跨系統流程執行緩慢，而且流程執行狀態(tài)和進(jìn)度信息無(wú)法以獲取，流程執行推動(dòng)還延續傳統的人為“催辦督辦”方式，效果難如人意。
5 流程管理系統支撐能力不足
（1）流程建模依然采用傳統模式，流程共享查找困難
流程設計和建模通常使用PPT、VISIO或其他圖形化流程繪制工具，流程元素不標準，流程信息的發(fā)布、查找和共享困難。流程變更調整工作量大，信息更新不及時(shí)，導致公司規定的流程和實(shí)際執行的流程不一致，流程管理規定和操作手冊的指導作用大幅降低，流程的權威性得不到保證。
傳統的流程建模工具通常采取于圖形化的數據存儲方式，導致流程信息不全面，典型的表現是缺少流程、崗位職責，信息系統對應表，新員工入職時(shí)無(wú)法快速了解崗位職責和流程的對應關(guān)系，員工轉崗或離職交接手續不全面，缺乏從流程和信息系統角度的細化檢查手段。
（2）大量流程手工或半手工處理
盡管運營(yíng)商已經(jīng)建設了流程相關(guān)眾多信息系統，但系統支撐能力不足，仍有大量流程需要采用手工或半手工方式（郵件、office文檔）處理。
（3）基礎流程管理缺少統一規劃，系統支撐能力薄弱
流程管理系統不能涵蓋設計、執行、監督、考核、優(yōu)化的全過(guò)程。已建設的信息系統分散重疊，信息重復和信息缺失共存，流程被片段分割，無(wú)法形成端到端的完整視圖。流程基礎數據共享能力差，流程狀態(tài)獲取、進(jìn)度監控、業(yè)績(jì)分析、執行推動(dòng)都異常困難。
