很少有技術(shù)趨勢像BYOD(自帶設備)這樣造成如此多的疑慮和誤解。允許員工購買(mǎi)和使用自己的筆記本和移動(dòng)設備究竟是安全噩夢(mèng)，還是生產(chǎn)力“福音”?也許最大的問(wèn)題是，BYOD真的能幫助節省成本嗎?
對于BYOD究竟是節省了成本還是提高了成本，并沒(méi)有定論。根據云計算支出管理供應商Xigo的調查顯示，受訪(fǎng)者將節省成本作為BYOD計劃的首要目標，然而，大多數受訪(fǎng)者表示，在允許某種形式的BYOD策略后，他們的移動(dòng)支出并沒(méi)有改變，還有四分之一的受訪(fǎng)者看到成本上升。與此同時(shí)，在Lieberman Software的調查中，大多數受訪(fǎng)者(67%)表示，BYOD將會(huì )增加IT和安全成本。
Gartner公司研究副總裁Paul DeBeasi表示：“人們可能會(huì )認為，‘我不再需要購買(mǎi)筆記本電腦或者平板電腦，所以這將會(huì )幫我節省開(kāi)支。’”但由于硬件成本遠遠低于BYOD的其它隱形成本，問(wèn)題并不是關(guān)于成本是否會(huì )下降，而是成本是否會(huì )上升或者保持不變。DeBeasi表示：“BYOD可能不會(huì )幫你省錢(qián)。”
Nucleus Research公司首席分析師Hyoun Park表示，而另一些人認為BYOD可以節省成本，但只有通過(guò)精心制定的政策的管理，才能夠實(shí)現成本節約，然而，大多數公司都沒(méi)有以具有成本效益的方式來(lái)進(jìn)行BYOD計劃。
讓我們看看BYOD究竟有哪些成本：
成本1：設備
在大多數BYOD計劃中，硬件成本是首要考慮因素，這也是為什么人們普遍認為這個(gè)趨勢在成本方面具有極大的優(yōu)勢。但是，事實(shí)上，很多公司購買(mǎi)設備時(shí)享受批量折扣，硬件成本每個(gè)月可節省10美元左右(基于18-24個(gè)月的設備壽命)，這與其他支持、使用和管理成本相比，簡(jiǎn)直是微不足道的。
并且，當強制性企業(yè)應用程序需要的處理能力超出其設備范圍時(shí)，使用較舊設備的員工還可能會(huì )要求升級津貼。DeBeasi表示：“政策應該規定員工保持其硬件和軟件在最低指定水平之上，制定正確的政策能夠幫助企業(yè)節省很多錢(qián)。”
成本2：支持
另一個(gè)類(lèi)似的BYOD誤解是：支持成本完全可以轉移到員工身上。但事實(shí)上，由于員工的設備部分屬于企業(yè)資產(chǎn)，并支持業(yè)務(wù)功能，它們需要一定程度的企業(yè)支持。Park表示：“企業(yè)很難完全擺脫支持成本，當員工無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò )或者使用企業(yè)軟件時(shí)，他們只能向服務(wù)臺尋求幫助。”
企業(yè)可以通過(guò)與員工分擔支持責任來(lái)控制成本，但關(guān)鍵是明確規定他們將提供的支持水平。例如，企業(yè)可以同意幫助員工解決企業(yè)電子郵件或者訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)數據的問(wèn)題，但不包括硬件或操作系統問(wèn)題。Booz Allen Hamilton公司副總裁Jeff Hunter表示同意：“如果是關(guān)于某個(gè)應用程序的版本控制問(wèn)題，我不會(huì )呼叫服務(wù)臺，而是服務(wù)供應商。”
自助支持機制也可以幫助控制成本，例如BYOD員工互相通信的電子郵件分發(fā)列表，以及存儲FAQ、有用的指令、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及特殊問(wèn)題解答的知識庫或者SharePoint站點(diǎn)。通過(guò)建立互動(dòng)語(yǔ)音響應系統，員工不會(huì )動(dòng)不動(dòng)就呼叫服務(wù)臺，系統會(huì )向員工提供一個(gè)號碼，以讓正確的人來(lái)幫助員工迅速解決問(wèn)題，這可以使服務(wù)臺、運營(yíng)商或者設備或軟件供應商。
Park表示，控制支持成本最有效的方法是限制你同意支持的設備種類(lèi)，雖然這種限制會(huì )影響B(tài)YOD計劃。
成本3：基礎設施
對于BYOD計劃，企業(yè)需要進(jìn)行新的基礎軟件投資，這主要涉及管理設備的軟件和系統;保護數據、應用程序、設備和網(wǎng)絡(luò );以及確保企業(yè)連接。例如移動(dòng)設備管理(MDM)系統、虛擬網(wǎng)絡(luò )和無(wú)線(xiàn)LAN安全系統。
DeBeasi表示，MDM系統每個(gè)月每臺設備就需要3到5美元，當你支持數百臺或者數千臺設備時(shí)，這將是一筆不小的開(kāi)支。VPN分層和網(wǎng)絡(luò )安全可將這個(gè)費用提高到每月每臺設備15到20美元，對于具有特定加密和合規要求的企業(yè)，還可能更高。Park表示：“智能手機和平板電腦需要與PC相同的安全水平。”
