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線上線下融合,將是下一輪金融渠道變革的關(guān)鍵

2016-01-18 09:41:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  2016年1月11日,由南方報(bào)業(yè)傳媒《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀(jì)金石獎(jiǎng)評選暨金融體驗(yàn)設(shè)計(jì)尚典頒獎(jiǎng)典禮”在廣州隆重舉行。大會以“體驗(yàn)金融:顛覆性創(chuàng)新之道”為題,邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、平安銀行、招商銀行、廣電運(yùn)通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗(yàn)金融創(chuàng)新。
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“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié),嘉賓分享互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。
  體驗(yàn)金融:未來金融創(chuàng)新的著力點(diǎn)
  1月11日,由南方報(bào)業(yè)傳媒《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀(jì)金石獎(jiǎng)評選暨金融體驗(yàn)設(shè)計(jì)尚典頒獎(jiǎng)典禮”舉行。大會邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、廣電運(yùn)通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗(yàn)金融創(chuàng)新。
  進(jìn)入移動互聯(lián)的時(shí)代,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等“新IT”塑造了全新的金融體驗(yàn),由此帶來金融創(chuàng)新和金融格局的改變。南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)編委會副總編輯王義軍表示,在互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流下,體驗(yàn)金融將成為金融行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新著力點(diǎn)。此次評獎(jiǎng)活動將焦點(diǎn)對準(zhǔn)了客戶體驗(yàn),來自全球的金融、設(shè)計(jì)、咨詢等行業(yè)的專家在會上作了精彩的主題演講,并就智能金融云突破、消費(fèi)金融體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)問題與參會人員進(jìn)行了分享和討論。
  聚焦“痛點(diǎn)”:20萬銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨轉(zhuǎn)型
  在“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié),《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡、廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰、平安金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理彭濤、IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉等嘉賓討論分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。
  平安金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理彭濤表示,“提到云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),這三個(gè)體現(xiàn)最核心的是一個(gè)趨勢,一個(gè)大平臺。傳統(tǒng)金融是以金融產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向,輔以服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)金融是服務(wù)先行,在適合的場景、時(shí)間把產(chǎn)品給出去。最大的變化是,如果是以場景為核心來打造互聯(lián)網(wǎng)金融,如何構(gòu)建開放的生態(tài)圈,如何搭建平臺,是需要考慮的重點(diǎn)。”
  廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一方面銀行網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)發(fā)展得很大,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)也在轉(zhuǎn)型升級、提升體驗(yàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國有20多萬個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠讓它的覆蓋率更廣、作業(yè)時(shí)間更長,并把傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為新流程上的從業(yè)人員,這是銀行轉(zhuǎn)型普遍比較關(guān)注的痛點(diǎn)。
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  廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰(右)在對話中暢談金融渠道變革關(guān)鍵。
  未來趨勢:金融與科技融合
  《21世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)展,就會跟金融業(yè)融合在一起。互聯(lián)網(wǎng)天然具備金融的特性,在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的生態(tài)環(huán)境下,它要么“火眼金睛”,要么“善解人意”。
  IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉表示,“認(rèn)知計(jì)算”對未來金融行業(yè)的發(fā)展非常重要。2018年,全球?qū)⒂?0%的用戶通過認(rèn)知計(jì)算進(jìn)行支付服務(wù)。
  廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰表示,現(xiàn)階段銀行業(yè)迫切需要渠道革新,而關(guān)鍵點(diǎn)在于線上線下相互融合,通過線上PC端、手機(jī)端與線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的渠道融合,能把業(yè)務(wù)成本降低,同時(shí)能留住客戶。廣電運(yùn)通以技術(shù)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值,一方面以自主研發(fā)技術(shù)助力銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),另一方面金融大數(shù)據(jù)的云計(jì)算領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新突破,取得良好效果。

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