在很多業(yè)內人士看來(lái)，2017年認為是機器人之年。這里所說(shuō)的機器人，并不是《終結者》系列中的T-1000，也不是每隔幾個(gè)月上頭條的人形機器，而是出現在你的客廳，擁有人工智能的各種獨立設備。在這股機器人浪潮中，從知名度來(lái)說(shuō)Google Home和亞馬遜Echo無(wú)疑是其中的代表；而從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，國內也有一家企業(yè)在人工智能領(lǐng)域走在了前列，那就是百度。
與Google相同，百度也是從搜索引擎起步，逐漸延生至各種數字和物理領(lǐng)域。作為百度在人工智能領(lǐng)域的掌舵者，吳恩達（Andrew Ng）擁有著(zhù)豐富的AI經(jīng)驗，他曾在斯坦福大學(xué)當過(guò)人工智能研究專(zhuān)家，也擔任和領(lǐng)導過(guò)Google Brain項目。在他看來(lái)，這些設備應該稱(chēng)之為“對話(huà)式計算機”，而且認為這些設備目前的首要任務(wù)就是學(xué)習如何說(shuō)話(huà)。
Google Brain是極具建樹(shù)的人工智能項目，皆在于幫助硅谷加深對深度學(xué)習的理解。所謂深度學(xué)習，并非是考慮到所有可能然后根據特定動(dòng)作做出響應，而是“熟讀古詩(shī)三百首，不會(huì )作詩(shī)也會(huì )吟”的發(fā)展思路，通過(guò)大量數據來(lái)辨別人類(lèi)的行為模式，且伴隨著(zhù)時(shí)間的推移能夠模擬人類(lèi)大腦是如何吸收信息的。吳恩達在Google工作期間，擔任的主要目標是通過(guò)掃描數百萬(wàn)張在線(xiàn)圖片讓人工智能知道什么是貓。
深度學(xué)習技術(shù)已經(jīng)完成了從學(xué)術(shù)象牙塔到硅谷各家實(shí)驗室的遷移，而現在正朝著(zhù)我們的客廳進(jìn)發(fā)。今年在拉斯維加斯召開(kāi)的CES大展上，同很多涉足人工智能的企業(yè)一樣百度也推出了自家的AI機器人--小魚(yú)（Little Fish）。同市面上很多助手相同，它擁有一個(gè)小觸控屏幕，能播放音樂(lè )、閱讀新聞、回答瑣事。相對于其他沒(méi)有屏幕的助手，吳恩達表示小魚(yú)能夠更快的顯示各種信息，例如餐館菜單等等。
在CES大展上，吳恩達接受了The Ringer編輯Victor Luckerson的采訪(fǎng)。訪(fǎng)談內容涉及中國和美國在數字助手方面的差異（目前小魚(yú)僅支持中文）；為何我們不需要懼怕殺手機器人；在敵對的政治環(huán)境中工作的可能性。處于文章長(cháng)度和主旨方面的考慮，談話(huà)內容經(jīng)過(guò)一定的編輯。
問(wèn)：大部分家庭助手并不具備屏幕。那么為何小魚(yú)會(huì )有屏幕？
吳恩達：人類(lèi)從計算機上獲取信息最快的方式就是通過(guò)視覺(jué)。在很多場(chǎng)景中，視覺(jué)呈現往往更具效率。如果我問(wèn)你，Victor，錘頭鯊長(cháng)什么樣子？你會(huì )怎么向我解釋這個(gè)名詞？最佳的方式肯定就是圖片。
我們不妨設想下這個(gè)場(chǎng)景，你感到饑餓想要點(diǎn)外賣(mài)，家庭助手會(huì )讀出列表上顯示的附近10家餐廳名字，然后你說(shuō)“3號餐廳”，然后再讀出菜單上擁有的50個(gè)菜品，然后你說(shuō)：“好吧，我想要第47號菜品”，自然這樣你也能點(diǎn)到外賣(mài)，但是效率是極低的。屏幕無(wú)疑能讓你快速瀏覽大量餐館、各色菜品，并能根據圖片信息來(lái)選擇你想要的外賣(mài)。
問(wèn)：語(yǔ)音助手在同人類(lèi)的交互方面，在智能手機或者其他便攜式設備上和在家用機器人上是否存在差異？
吳恩達：當你體驗過(guò)這些家用機器人之后，你會(huì )產(chǎn)生截然相反的感覺(jué)。想象下你在家靠在柔軟的沙發(fā)上，家用機器人的優(yōu)點(diǎn)在于你幾乎能獲得你想要的任何東西，例如“小魚(yú)，我想要一瓶水”，那么小魚(yú)就會(huì )將水送到你的手中。
你再回想下在智能手機端你是如何操作的，你需要先找到手機，解鎖手機，找到正確的應用程序...，很明顯這種人機交互更快、更自然且更高效。我認為2017年將會(huì )是對話(huà)式計算機崛起的一年。
問(wèn)：Google的人工智能幾乎不帶情感色彩，而Siri則有腳本化的笑話(huà)，對于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)后者更加的人性化。那么百度的人工智能又是什么風(fēng)格的？
吳恩達：目前兩種風(fēng)格我們都有使用。我們的大部分功能都圍繞著(zhù)如何為用戶(hù)提供方便而設計的，例如“展示照片”、“告訴我今天的天氣”、“找個(gè)理發(fā)師到家中為我理發(fā)”等等，這在中國都是非常實(shí)用的功能。
此外我們還有一項服務(wù)，當用戶(hù)在問(wèn)及“你是男性還是女性？”，“你是否有女朋友？”，“你想要成為我的女朋友嗎？”，它就會(huì )說(shuō)：“我只是想要聊天。”友情是我們所支持的實(shí)用案例，在我們的用戶(hù)群中非常受到歡迎。
問(wèn)：在相同的數字助手上，中國地區和美國地區的用戶(hù)是否會(huì )獲得不同的交互體驗？
吳恩達：因為不同的市場(chǎng)壓力和市場(chǎng)機遇，中國市場(chǎng)和美國市場(chǎng)在演變過(guò)程中就存在差異。日本和中國地區的消費者，更能將計算機當做人來(lái)看待。日本文化對機器人非常友好，而中國也有比較強烈的情感存在。因此我認為個(gè)性化聊天機器人在中國的普及程度要比美國更快。
我并不確定你是否聽(tīng)過(guò)微軟的小冰聊天機器人，相對于在美國地區的Tay和Zo，小冰的接受程度明顯更快。另外值得一提的是，百度Duer平臺（類(lèi)似于Siri的語(yǔ)音助手平臺）的負責人實(shí)際上是微軟小冰的創(chuàng )始人。
我認為必須要按需服務(wù)的方式運行，因為高人口密度的原因在中國市場(chǎng)的普及程度要更快。而且所提供的服務(wù)是非常便宜的，當你想要某人上門(mén)洗車(chē)；當你想要廚師到家中給你做飯；當你想要美發(fā)師上門(mén)給你理發(fā)，由于中國人口密度很高，不僅能夠提供大量的服務(wù)，而且這些服務(wù)可以很經(jīng)濟。
問(wèn)：現在公眾存在很多擔憂(yōu)，人工智能驅動(dòng)的自動(dòng)化將會(huì )讓更多人失去工作。有沒(méi)有辦法避免這個(gè)結果？我們又將如何面對這個(gè)挑戰？
吳恩達：我很高興你提出了工作的問(wèn)題，因為我也認為這是真正的大問(wèn)題。我并不認為因為這些擔憂(yōu)就應該阻止人工智能的發(fā)展，而是人工智能在長(cháng)期的發(fā)展和成熟后，將會(huì )讓人類(lèi)從枯燥、重復的工作中釋放，因此讓我們有更多的時(shí)間去做更高級的事情。正如工業(yè)革命釋放了人類(lèi)重復勞作對身體形成的苦難，而人工智能將會(huì )釋放人類(lèi)在心理上的眾多苦難。例如，沒(méi)有人喜歡堵車(chē)，而人工智能可以幫助城市解決這個(gè)問(wèn)題。
就我個(gè)人而言，我并不擔心我們未來(lái)沒(méi)有工作。每一波科技浪潮都會(huì )創(chuàng )造大量新工種，真正讓我擔心的是人類(lèi)可能無(wú)法適應。因此我認為我們需要用新的方式來(lái)教育人們適應浪潮中出現的新工種。我認為MOOCs（大規模開(kāi)放的在線(xiàn)課程）或許將成為解決方案之一，但我認為我們需要做出更多努力。
問(wèn)：去年你表發(fā)在哈佛商業(yè)評論上的一篇文章中，你曾談及人工智能研發(fā)過(guò)程中最稀缺資源是數據。這是否意味著(zhù)初創(chuàng )型企業(yè)和學(xué)術(shù)型機構將無(wú)法和百度、Google這樣擁有大量數據的公司競爭？
吳恩達：現在我們用五年的數據對系統進(jìn)行了培訓。這是非常大的數據。其中來(lái)自垂直領(lǐng)域，拿醫療圖像舉例好了，事實(shí)上整個(gè)世界目前也沒(méi)有太多的圖像數據。而且我認為現在存在很多垂直領(lǐng)域，一旦公司能夠獲得哪怕是不多的數據都能取得很大的進(jìn)步。而且，我認為在很多垂直領(lǐng)域并未納入到大型企業(yè)發(fā)展規劃中，但同時(shí)如何高效的收集這些數據會(huì )是這些公司需要解決的問(wèn)題。
問(wèn)：目前在歐洲，政府對大部分科技企業(yè)都懷有敵意，而伴隨著(zhù)即將上任的新總統，這種情況也將會(huì )在美國上演。那么你認為中國政府會(huì )如何看待技術(shù)？中國是鼓勵創(chuàng )新還是站在技術(shù)的對立面呢？
吳恩達：我并不確定。我會(huì )說(shuō)目前在美國進(jìn)行深度學(xué)習研究都得到了DARPA的資助。我在斯坦福的研究項目就得到了DARPA和美國國家科學(xué)基金會(huì )的資助。這使得我們能夠對深度學(xué)習技術(shù)進(jìn)行諸多基礎研究，最終轉換為基礎技術(shù)。我自然希望包括美國、歐洲、中國在內的各國政府繼續支持這項研究。
我經(jīng)常將人工智能比喻成新型電力供應。大約100年前，電徹底改變了農業(yè)、交通和制造業(yè)。我認為人工智能同樣在驅動(dòng)著(zhù)工業(yè)的升級，它已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò )搜索、廣告、語(yǔ)音翻譯、語(yǔ)音識別等方面改變了IT行業(yè)。在本屆CES大展上我們宣布的聊天機器人，能夠將大量的計算機轉換為家電。展望未來(lái)，人工智能已經(jīng)有了明晰的道路來(lái)改變醫療保健、物流，而且未來(lái)，很多行業(yè)將會(huì )因為人工智能發(fā)生翻天覆地的變化
