國際消費電子展作為科技領(lǐng)域的年度盛宴，
每年都吸引眾多科技愛(ài)好者與各媒體的關(guān)注。
隨著(zhù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的深入學(xué)習和語(yǔ)音識別、
語(yǔ)義分析技術(shù)的突破性進(jìn)步，
在今年的國際消費電子展上，
語(yǔ)音、鏈接和人工智能的“三位一體”
更成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
每年都吸引眾多科技愛(ài)好者與各媒體的關(guān)注。
隨著(zhù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的深入學(xué)習和語(yǔ)音識別、
語(yǔ)義分析技術(shù)的突破性進(jìn)步，
在今年的國際消費電子展上，
語(yǔ)音、鏈接和人工智能的“三位一體”
更成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
杭州大壩科技有限公司自成立以來(lái)，以技術(shù)為核心，致力通過(guò)智能通信研發(fā)、大數據和人工智能搭建了大壩通信云、悟空話(huà)務(wù)機器人和AI管理平臺幫助企業(yè)智能化轉型。作為人工智能行業(yè)的老兵——大壩科技副總裁唐志鵬就語(yǔ)音、鏈接和人工智能“三位一體”的未來(lái)發(fā)展提出了獨到觀(guān)點(diǎn)。
1、問(wèn)：同樣涉獵智能語(yǔ)音，大壩科技自主研發(fā)推出的悟空話(huà)務(wù)機器人有哪些核心優(yōu)勢？
答：從技術(shù)層面來(lái)看，悟空話(huà)務(wù)機器人能夠實(shí)現話(huà)務(wù)場(chǎng)景分析，0.7秒極速響應相應場(chǎng)景的語(yǔ)義內容；能夠推理判斷用戶(hù)語(yǔ)音語(yǔ)義特點(diǎn)，自動(dòng)識別補充省略話(huà)術(shù)全句式，準確分析、理解用戶(hù)表達；支持客戶(hù)自定義話(huà)術(shù)設計、機器人訓練；AI+人工交互的無(wú)縫融合，不限于篩號且不斷實(shí)現功能優(yōu)化及開(kāi)發(fā)定制服務(wù)。
從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，相較其他語(yǔ)音智能機器人，悟空話(huà)務(wù)機器人不限于電銷(xiāo)行業(yè)，適用于各種話(huà)務(wù)工作，例如：企業(yè)會(huì )議、維系客戶(hù)粘性、各類(lèi)售后服務(wù)疑難解答以及智能推薦等工作。此外，悟空話(huà)務(wù)機器人實(shí)現海量話(huà)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，機器人訓練使話(huà)務(wù)工作更標準、更順暢，避免了人工話(huà)務(wù)出現的間歇尷尬。并且全程錄音，錄音數據可實(shí)現精準轉化成文，方便用戶(hù)利用這些數據構建或展開(kāi)多維度的業(yè)務(wù)研究。
2、問(wèn)：2018年，大壩科技的產(chǎn)品會(huì )有怎樣的更新和變化呢？
答：隨著(zhù)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法的升級迭代和數據的不斷優(yōu)化，2018年，大壩科技將持續深入AI核心技術(shù)的學(xué)習及應用，為各項產(chǎn)品及行業(yè)方案提供強勁的技術(shù)動(dòng)力。
當前，大壩能力開(kāi)放平臺已逐漸深入各行業(yè)。在技術(shù)方面，將根據各個(gè)行業(yè)客戶(hù)的需求，不斷打磨、升級產(chǎn)品，讓人工智能為客戶(hù)創(chuàng )造更大效益。這些創(chuàng )新的產(chǎn)品和解決方案包括：悟空話(huà)務(wù)機器人的語(yǔ)音轉寫(xiě)方案、悟空話(huà)務(wù)機器人的圖像識別、悟空話(huà)務(wù)機器人的身份認證等。
3、問(wèn)：未來(lái)大壩科技在人工智能領(lǐng)域的戰略發(fā)力點(diǎn)有哪些？
答：未來(lái)，大壩科技會(huì )把大壩能力開(kāi)放平臺推向一個(gè)更深的應用層面，不斷豐富智能知識庫，甚至可能探索出不同領(lǐng)域的基于話(huà)務(wù)又不限于話(huà)務(wù)的“大壩能力開(kāi)放平臺+解決方案”，從而根據各領(lǐng)域的需求，定制升級技術(shù)應用，更深入地去打造更契合各領(lǐng)域使用的定制應用，真正實(shí)現全媒體智能話(huà)務(wù)與人工交互的無(wú)障礙。
唐志鵬還表示，從大環(huán)境來(lái)說(shuō)，人工智能的發(fā)展已從科技領(lǐng)域上升到國家層面，它的重要性可見(jiàn)一斑。然而，企業(yè)想在這場(chǎng)科技競技中占領(lǐng)一席之地，勢必要學(xué)會(huì )掌握、適應和利用這些領(lǐng)先技術(shù)，才能提升自身在人工智能時(shí)代的競爭力和優(yōu)勢。
那么，智能語(yǔ)音類(lèi)機器人的出現，勢必引領(lǐng)人工話(huà)務(wù)進(jìn)入新的結構模式，這也說(shuō)明未來(lái)人工智能語(yǔ)音方面的發(fā)展將更注重在語(yǔ)音識別和語(yǔ)義分析技術(shù)方面的不斷突破、創(chuàng )新，深度縮減甚至消除智能話(huà)務(wù)在錄音、對話(huà)、理解等方面受外界因素干擾而出現偏差，這也是悟空話(huà)務(wù)機器人一直在踐行的。
