“你好，我現在衢州飯店門(mén)口，需要叫出租車(chē)，請給我聯(lián)系一下。”中國電信浙江衢州分公司114呼叫中心話(huà)務(wù)臺席，每天都能接到類(lèi)似的電話(huà)，有叫出租車(chē)的，也有失物招領(lǐng)的，還有不少是感謝電話(huà)。據114話(huà)務(wù)臺席的值班長(cháng)介紹，現在每周都能接到1200個(gè)左右的叫車(chē)電話(huà)，遇上下雨或下雪天時(shí)，一天的叫車(chē)電話(huà)就在200人次以上，熱線(xiàn)真正起到了為民、便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作用。
去年10月15日，在衢州市321輛新型出租車(chē)投入運營(yíng)之際，8896520叫車(chē)熱線(xiàn)也隨之開(kāi)通。市民只要通過(guò)手機或固定電話(huà)撥打114或8896520，同時(shí)可到達8896520的叫車(chē)界面。呼叫中心接到市民電話(huà)后通過(guò)與中心聯(lián)網(wǎng)的車(chē)載系統進(jìn)行調度。調度成功后，車(chē)載系統會(huì )自動(dòng)接收到用戶(hù)當前所在位置的信息，周邊的司機看到信息后按1號鍵搶答，搶答成功后，系統會(huì )發(fā)送用戶(hù)的詳細信息（包括手機號）到車(chē)載系統上，司機便可前往迎客。
整個(gè)叫車(chē)服務(wù)過(guò)程一氣呵成，大大方便了市民的出行，而從目前市民的反映來(lái)看，8896520叫車(chē)熱線(xiàn)得到了充分的肯定。
