“KFMM，我要買(mǎi)車(chē)啊。你們的車(chē)抗震嗎？”
“你好，歡迎選購凱迪拉克。凱迪拉克各系列，抗震級數都很高，你可以隨便搖。”
“我要修車(chē)。”
“保修期內，車(chē)輛至站做檢測，如果檢測后車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題，ASC會(huì )根據服務(wù)內容或檢測項目，確認是否需要收取相應的費用，我們建議您可以向特約維修站做一下咨詢(xún)。北京市凱迪拉克售后站點(diǎn)信息如下：北京市石景山區黃莊43號（蓮石東路連玉橋西三百米）”
……
如果不說(shuō)，你能想象的到這個(gè)幽默、風(fēng)趣、人情味十足的名叫“管家小i”的微信客服是個(gè)正宗的機器人嗎？
都說(shuō)買(mǎi)車(chē)容易養車(chē)難，對于車(chē)主來(lái)說(shuō)，最怕愛(ài)車(chē)出問(wèn)題了。打客服電話(huà)總是要排隊，費時(shí)費力卻還總是問(wèn)不到結果。近日，上海通用汽車(chē)“凱迪拉克車(chē)主俱樂(lè )部”智能微信客服正式上線(xiàn)，這些問(wèn)題都可以簡(jiǎn)單到通過(guò)一個(gè)微信賬號來(lái)解決。
“凱迪拉克”智能微信客服交互界面
現在，用戶(hù)可登陸公眾微信平臺搜索“凱迪拉克車(chē)主俱樂(lè )部”并加入通訊錄。進(jìn)入對話(huà)界面后，點(diǎn)擊菜單，便可享受智能客服機器人帶來(lái)的7*24小時(shí)貼心服務(wù)，從產(chǎn)品、車(chē)輛的使用介紹，經(jīng)銷(xiāo)商、維修站的查詢(xún)，到試乘試駕預約，智能客服統統都能搞定。不過(guò)，積分查詢(xún)、會(huì )員禮遇、維修保養預約、道路救援四項特定服務(wù)內容目前只對成功綁定凱迪拉克會(huì )員卡的用戶(hù)開(kāi)放。
智能客服可以提供試駕及維修點(diǎn)查詢(xún)服務(wù)
