“預定美好生活，精致生活“，打開(kāi)檸檬網(wǎng)的頁(yè)面就能感受到精致清而新生活的氣息，這是一家匯集特色名宿、精致美食、風(fēng)格餐廳等信息的生活信息類(lèi)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的生活服務(wù)特賣(mài)、預定、團購平臺。檸檬網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站、APP客戶(hù)端、新浪微博、短信和客服中心為客戶(hù)及粉絲提供預定、預約和信息服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)智能預訂系統、網(wǎng)站、APP客戶(hù)端、社會(huì )化新媒體結合呼叫中心系統來(lái)為合作商戶(hù)提供在線(xiàn)交易、公共關(guān)系和品牌服務(wù)。
早在2010年檸檬網(wǎng)就攜手融天科技有限公司合力打造了呼叫中心系統，結合短信服務(wù)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣和售后服務(wù)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先后出現了微博，微信，移動(dòng)客戶(hù)端APP等多樣化的推廣和客服方式。但是作為服務(wù)行業(yè)，多樣化的服務(wù)模式離不開(kāi)最直接的語(yǔ)音溝通，融天科技為其打造IP分布式呼叫中心，成功將呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)結合使用，通過(guò)智能化方式，將電話(huà)、傳真、短信、Email、語(yǔ)音信箱結合在一起，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失、提高工作效率，提升企業(yè)形象。
融天科技和檸檬網(wǎng)建立了長(cháng)期的友好合作關(guān)系，雙方一直關(guān)注呼叫中心系統的穩定運行和定期維護，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
