Nuance在2015年Opus生物識別技術(shù)大會(huì )上展示聲紋驗證技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)和消費者設備體驗方面的價(jià)值
中國北京-2015年6月4日-Nuance近日在Opus生物識別技術(shù)大會(huì )上展示了其一系列聲紋驗證解決方案并向參會(huì )者提供第一手的聲紋驗證技術(shù)演示。在大會(huì )上，來(lái)自USAA聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì )和加拿大Tangerine銀行的高管們就聲紋驗證技術(shù)是如何提升客戶(hù)體驗這一主題，分享了他們的寶貴經(jīng)驗和對未來(lái)聲紋驗證技術(shù)發(fā)展的愿景。Nuance的聲紋驗證解決方案在全球范圍內得到了廣泛使用，通過(guò)將語(yǔ)音作為密碼為消費者帶來(lái)便捷，個(gè)性化的使用體驗。消費者在進(jìn)行身份驗證時(shí)不再需要被迫牢記PIN、密碼、或者是安全問(wèn)題，只需使用他們的聲音，就可以輕松便捷地實(shí)現身份驗證。Nuance的聲紋驗證技術(shù)也被集成到其系列產(chǎn)品，例如安卓版聲龍移動(dòng)助理虛擬助理應用，帶來(lái)互聯(lián)汽車(chē)新體驗的聲龍駕駛，以及為互聯(lián)家居中智能電視量身打造的聲龍電視。
近期，Nuance聲紋驗證創(chuàng )新技術(shù)案例包括：
- "韓國SK電訊宣布，其2800萬(wàn)用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音便能夠實(shí)現身份驗證，不再需要回答繁瑣的安全問(wèn)題提問(wèn)并提升了整體客戶(hù)體驗。欲了解有關(guān)客戶(hù)體驗方面的詳情，請點(diǎn)擊這里。
- "Nuance已宣布，公司憑借墨西哥桑坦德銀行采用其聲紋驗證技術(shù)在"拉美地區今日的明日技術(shù)"類(lèi)別榮獲了第十一屆安全產(chǎn)業(yè)全球卓越大獎金獎。
- "Nuance在2015年國際消費電子展上宣布，其聲龍駕駛互聯(lián)汽車(chē)平臺現已配備了聲紋驗證功能。聲龍駕駛讓汽車(chē)制造商能夠在業(yè)界率先將聲紋驗證集成到他們的互聯(lián)信息娛樂(lè )系統中，讓駕駛員能夠輕松實(shí)現個(gè)性化的車(chē)內體驗。用戶(hù)可以根據駕駛員的偏好輕松獲取相應的內容和信息，其中包括互聯(lián)音樂(lè )電臺、導航路線(xiàn)、路況信息、日歷、停車(chē)車(chē)位信息、沿途加油站信息等等。
Nuance在2015年Opus生物識別技術(shù)大會(huì )上展示了其在客戶(hù)服務(wù)和消費者設備體驗方面一系列的聲紋驗證解決方案。Nuance和其客戶(hù)代表分別分享了聲紋驗證技術(shù)所帶來(lái)的積極影響，并通過(guò)案例說(shuō)明聲紋驗證技術(shù)幫助大型機構實(shí)現了平均58%的客戶(hù)滿(mǎn)意度以及平均51%的客服代表滿(mǎn)意度的提升。
參會(huì )人士還通過(guò)Nuance的兩位客戶(hù)USAA聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì )和加拿大Tangerine銀行,了解到他們是如何使用聲紋驗證技術(shù)來(lái)提升客戶(hù)體驗。
此外，Nuance還分享了有關(guān)詐騙的近期調研結果，并從經(jīng)濟和客戶(hù)體驗角度揭示詐騙和賬戶(hù)盜用對大型機構造成的重大損失。來(lái)自InfinitiResearch的2014年北美數據表明，聲紋驗證技術(shù)能夠有效減少這方面的損失，可以為呼叫中心每年節省8億美元的成本，為移動(dòng)渠道每年節省3.5億美元的成本。
Nuance聲紋驗證技術(shù)領(lǐng)跑了整個(gè)行業(yè)，其中Nuance的客戶(hù)部署了超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)聲紋，占到了商業(yè)市場(chǎng)80%以上的份額。（OpusResearch：調研報告：聲紋驗證調研和預測，2014年11月）。
欲了解更多Nuance聲紋驗證技術(shù)信息,請點(diǎn)擊此處。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
