靈云科技訊:7月9日，作為論壇金牌贊助商，捷通華聲受邀參加2015中國保險IT應用高峰論壇，捷通華聲在此次峰會(huì )上，全面系統地展示了靈云智能語(yǔ)音技術(shù)、靈云智能客戶(hù)服務(wù)、靈云智能圖像識別等靈云最新人工智能技術(shù)與解決方案，其中靈云語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)因其超高識別率、全面的功能與響應速度受到希望應用語(yǔ)音質(zhì)檢分析的各大保險公司與系統開(kāi)發(fā)商的廣泛關(guān)注和高度評價(jià)。
目前，中國保險業(yè)競爭空前激烈，呼叫中心等各種客服中心的規模也伴隨業(yè)務(wù)增長(cháng)快速擴張。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代采用與引進(jìn)各種最新人工智能技術(shù)，從而更為有效的提高工作效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)核心競爭力，成為中國保險等金融行業(yè)紛紛競逐的焦點(diǎn)。
靈云語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累，以及在保險金融等各行業(yè)中上千家企業(yè)用戶(hù)的應用實(shí)踐和磨合，具備了識別率高、響應速度快，支持話(huà)者分離和智能語(yǔ)音端點(diǎn)檢測，口音和方言適應能力強，以及可定制模型、支持多種處理模式等諸多優(yōu)點(diǎn)。除支持中文識別外，還支持英文、維語(yǔ)等多語(yǔ)種識別，特別是中文普通話(huà)，識別率可達96%以上，實(shí)時(shí)率更在0.3以下，提供自由說(shuō)識別、語(yǔ)法識別、關(guān)鍵詞檢出和語(yǔ)音質(zhì)檢分析等豐富多樣的功能選擇，已經(jīng)廣泛應用于自動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)檢分析、客服中心IVR導航等需要用到智能語(yǔ)音技術(shù)的領(lǐng)域。特別是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)用戶(hù)提供了管理后臺，可以實(shí)時(shí)監控使用狀態(tài)，非常易于管理，滿(mǎn)足了目前各行業(yè)對平臺級智能語(yǔ)音解決方案的應用需求。經(jīng)過(guò)多年努力，捷通華聲在語(yǔ)音識別（ASR）領(lǐng)域已成功占據了國內金融市場(chǎng)的絕大部分份額。
目前，為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，各大保險金融機構紛紛關(guān)注語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統的應用，捷通華聲發(fā)揮在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，與國內語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統的供應商達成全面合作的戰略布局。國內各主流語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統，通過(guò)采用靈云語(yǔ)音識別（ASR）核心技術(shù)，可靠、高效地實(shí)現了“語(yǔ)音轉寫(xiě)”、“話(huà)者分離”、“靜音檢測”、“情緒檢測”、“語(yǔ)速檢測”等多項關(guān)鍵功能，將非結構化的語(yǔ)音信息轉換為結構化的索引，實(shí)現對海量錄音文件、音頻文件的信息挖掘和快速檢索。捷通華聲與合作伙伴一起共同幫助金融等行業(yè)客戶(hù)駕馭海量客服錄音數據，輔助客服質(zhì)檢。進(jìn)而針對性的改善了客服質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。并且憑借靈云平臺（hcicloud。com）提供的強大的大數據處理分析能力，充分發(fā)揮系統的分析工具價(jià)值，挖掘出更多的市場(chǎng)信息以及座席與客戶(hù)的行為數據，將質(zhì)檢職能從傳統對結果的檢驗轉化成一種對企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程監控并施加作用的精益化管理，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行及時(shí)、準確的市場(chǎng)決策，進(jìn)一步促進(jìn)提升企業(yè)核心競爭力。
捷通華聲：中國智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
捷通華聲成立于2000年，是一家長(cháng)期專(zhuān)注智能語(yǔ)音、智能圖像、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，全面發(fā)展人工智能技術(shù)云服務(wù)與產(chǎn)業(yè)應用的高新技術(shù)企業(yè)。也是國內最早從事智能語(yǔ)音技術(shù)研究與應用的企業(yè)。目前，捷通華聲擁有自主知識產(chǎn)權的靈云語(yǔ)音合成（TTS）、靈云語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)，電話(huà)端和手機端準確率均達到國內領(lǐng)先水平；捷通華聲靈云多語(yǔ)種語(yǔ)音合成（TTS）支持的語(yǔ)言已達19種，覆蓋了全球90%以上的國家和地區。同時(shí)，捷通華聲靈云智能語(yǔ)音重視服務(wù)中國少數民族語(yǔ)言，也是唯一一家擁有維吾爾語(yǔ)語(yǔ)音識別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)能力的語(yǔ)音技術(shù)公司。
2015年，捷通華聲在靈云語(yǔ)音合成（TTS），語(yǔ)音識別（ASR）、聲紋識別（VPR)等智能語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品的基礎上，全面支持國內各主流語(yǔ)音質(zhì)檢系統，并推出了靈云電話(huà)版智能客服、靈云機器人版智能客服等智能語(yǔ)音解決方案。通過(guò)與廣大合作伙伴的精誠合作，捷通華聲靈云智能語(yǔ)音技術(shù)在國內市場(chǎng)占有率已超過(guò)50%，同時(shí)捷通華聲靈云智能語(yǔ)音技術(shù)通過(guò)服務(wù)百度導航、搜狗導航、導航犬、嘀嘀打車(chē)、快的打車(chē)、易到用車(chē)、天行聽(tīng)書(shū)、靈云智能輸入法、觸寶輸入法等家喻戶(hù)曉的移動(dòng)應用服務(wù)，及京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，使無(wú)數社會(huì )大眾充分感受并體驗到智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù)為現代生活所帶來(lái)的輕松與便捷。
捷通華聲憑借在中國智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)多年的深厚研究基礎和高達50%的市場(chǎng)份額，在“第六屆中國行業(yè)信息化獎項評選活動(dòng)”中一舉奪得“中國智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”大獎。
創(chuàng )建靈云服務(wù)中國13億大眾 引領(lǐng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代
捷通華聲不止在中國智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)中取得舉足輕重的領(lǐng)導地位，幾年來(lái)，伴隨云服務(wù)的高速發(fā)展，憑借靈云全方位人工智能開(kāi)放平臺，捷通華聲已發(fā)展成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
2011年，捷通華聲創(chuàng )建全球首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺——靈云平臺(hcicloud。com)。靈云平臺是一種可以用語(yǔ)音、手寫(xiě)、拍照，手勢，將來(lái)甚至可使用腦波識別等智能手段來(lái)操作、感知手機、計算機等數字設備的網(wǎng)絡(luò )云服務(wù)，目標是讓人機交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然。自靈云平臺創(chuàng )建以來(lái)，捷通華聲通過(guò)與清華大學(xué)建立戰略合作伙伴關(guān)系，不斷提升全方位智能語(yǔ)音交互技術(shù)水平，相繼在靈云平臺推出了語(yǔ)音識別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）及聲紋識別（VPR）技術(shù)能力，形成了完整的智能語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品線(xiàn)。
未來(lái)發(fā)展，捷通華聲將加快合作共贏(yíng)步伐，努力不斷為應用語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統的廣大合作伙伴提供最好的智能語(yǔ)音技術(shù)，助力語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統在保險金融等行業(yè)應用中達到新的高度，擴大服務(wù)對象，更全面提升客戶(hù)服務(wù)水平，使全國社會(huì )大眾都能夠享受更好、更便捷的客戶(hù)服務(wù)！
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