青海省12333人力資源社會(huì )保障省集中電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)涵蓋政策咨詢(xún)、信息查詢(xún)和投訴舉報三大功能，實(shí)現了全省12333呼叫中心服務(wù)的全覆蓋。
據悉，青海省人力資源和社會(huì )保障廳高度重視12333人力資源社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)平臺建設，在2013年開(kāi)通省級12333電話(huà)咨詢(xún)熱線(xiàn)的基礎上，今年，把省集中12333系統建設列入重點(diǎn)工作，咨詢(xún)座席從4個(gè)增加到11個(gè)，建立了涵蓋人力資源社會(huì )保障各業(yè)務(wù)近萬(wàn)條信息政策法規庫、問(wèn)題解答庫和辦事指南庫，為實(shí)現服務(wù)全覆蓋打下了扎實(shí)的基礎。
省集中12333電話(huà)咨詢(xún)熱線(xiàn)的開(kāi)通，為全省群眾搭建了維護自身合法權益的平臺，拓寬了政策咨詢(xún)、投訴維權的渠道，同時(shí)，進(jìn)一步提高了社會(huì )公眾對12333的認知度。今后，全省廣大群眾致電12333呼叫中心，便可享受全天候24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，在法定工作日工作時(shí)段，根據語(yǔ)音導航可選擇進(jìn)入所需要的省本級、市州的信息咨詢(xún)座席，享受人工咨詢(xún)服務(wù)，投訴、舉報實(shí)現一鍵到座席的快速服務(wù)。
