在互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的猛力沖擊下，電信運營(yíng)商的收益增長(cháng)與流量增長(cháng)之間的剪刀差變得越來(lái)越大，為此全球越來(lái)越多的運營(yíng)商在推進(jìn)數字化轉型，努力成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者以及內容和應用的參與者。在這個(gè)轉型過(guò)程中，云計算扮演著(zhù)重要角色，是運營(yíng)商推動(dòng)IT從支撐系統走向生產(chǎn)系統和使能平臺的關(guān)鍵技術(shù)。
在近日召開(kāi)的華為HCC2015大會(huì )上，華為運營(yíng)商BG的ICT首席技術(shù)官王紀奎在接受飛象網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，華為將運營(yíng)商視為最重要的客戶(hù)與戰略合作伙伴，并將幫助運營(yíng)商變得更快、更敏捷，實(shí)現數字化轉型。
運營(yíng)商痛點(diǎn)
從運營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，大致可以分為四個(gè)階段：人口紅利階段、流量紅利階段、數據紅利階段、信息紅利階段。當前全球很多國家運營(yíng)商已經(jīng)從人口紅利進(jìn)入流量紅利階段，數據流量增長(cháng)不斷加快，不過(guò)令人失望的是，電信運營(yíng)商的APUR值并沒(méi)有隨著(zhù)流量增加而增加。
王紀奎表示，為了承載更多容量、更大帶寬，運營(yíng)商在不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )更新、運營(yíng)改革，但收入并沒(méi)有增加。“整個(gè)電信行業(yè)都面臨這個(gè)問(wèn)題。”王紀奎說(shuō)。
在話(huà)音時(shí)代，話(huà)音和收入呈線(xiàn)性關(guān)系；在流量時(shí)代，運營(yíng)商是流量的搬運工而不是創(chuàng )造者，因此運營(yíng)商收入與流量成弱線(xiàn)性關(guān)系。流量在暴增，收入增長(cháng)卻很緩慢，剪刀差愈來(lái)愈大。王紀奎指出，特別是在與OTT企業(yè)的競爭中，運營(yíng)商處于弱勢，為了避免替人做嫁衣的命運，運營(yíng)商只有努力把蛋糕做大。
與此同時(shí)，運營(yíng)商業(yè)務(wù)也在逐漸向多元化發(fā)展，但運營(yíng)商的反應速度卻遠遠跟不上。在過(guò)去話(huà)音時(shí)代，運營(yíng)商業(yè)務(wù)周期可能是3-5年，而數據時(shí)代則縮短到一兩年乃至幾個(gè)月，習慣于傳統模式的運營(yíng)商無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)。
“運營(yíng)商需要從以自我為中心轉向以用戶(hù)服務(wù)為中心，縮短新業(yè)務(wù)的推出時(shí)間。”王紀奎表示。
實(shí)際上，數字化轉型就是讓運營(yíng)商更敏捷，用業(yè)務(wù)驅動(dòng)流程，用流程驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。華為的Roads理念，就是幫助運營(yíng)商變得更快、更敏捷。
ROADS需求驅動(dòng)數字化轉型
數字時(shí)代的業(yè)務(wù)豐富多彩，從最終用戶(hù)的需求來(lái)看，千變萬(wàn)化最核心的就是用戶(hù)體驗。華為將其總結為ROADS，即實(shí)時(shí)(Real-time)、按需(On-demand)、全在線(xiàn)(All-online)、服務(wù)自助(DIY)和社交化(Social)，ROADS已經(jīng)成為所有行業(yè)新的用戶(hù)體驗標準。
華為認為，面向未來(lái)，運營(yíng)商的數字化轉型實(shí)質(zhì)上就是“電信”這個(gè)傳統行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”，要滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，運營(yíng)商這頭大象必須要敏捷起來(lái)。
“未來(lái)是用戶(hù)定義網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)業(yè)務(wù)需求快速定義網(wǎng)絡(luò )能力的供給，所以運營(yíng)商的反應一定要快！”王紀奎說(shuō)，“運營(yíng)商要從傳統的以自我為中心的‘網(wǎng)絡(luò )—運營(yíng)—體驗’的思維模式，轉向以用戶(hù)體驗為中心的‘體驗—運營(yíng)—網(wǎng)絡(luò )’。大象要跳舞，自身必須輕盈起來(lái)，通過(guò)數字化轉型變得敏捷。”
使能數字化轉型
在華為看來(lái)，運營(yíng)商根據業(yè)務(wù)、運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )的分層云化策略，以業(yè)務(wù)驅動(dòng)的分布式云數據中心（SD-DC2）為基礎，利用華為T(mén)elcoOS實(shí)現敏捷的運營(yíng)使能，最終通過(guò)電信業(yè)務(wù)云化及為政企客戶(hù)提供豐富云服務(wù)，就可以在數字時(shí)代創(chuàng )造獨特商業(yè)價(jià)值。
TelcoOS是華為為運營(yíng)商打造的下一代數字化運營(yíng)系統，也是華為多年來(lái)幫助運營(yíng)商數字化轉型的經(jīng)驗結晶。TelcoOS不僅是一個(gè)平臺，也不止是一些軟、硬件產(chǎn)品，它實(shí)際上可以為不同用戶(hù)提供不同的能力。對于最終用戶(hù)而言，TelcoOS類(lèi)似于電子商務(wù)平臺，可提供來(lái)自于電信運營(yíng)商或其他領(lǐng)域的數字服務(wù)和產(chǎn)品；對于運營(yíng)商而言，則可以在Telco OS上實(shí)現開(kāi)發(fā)和運營(yíng)一體化，比如開(kāi)發(fā)新服務(wù)、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，或者通過(guò)敏捷的運營(yíng)來(lái)提供一些新的解決方案組合等；對于業(yè)務(wù)伙伴，Telco OS可以提供渠道和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺。此外，Telco OS還提供協(xié)同（Orchestration）功能，可以基于用戶(hù)的ROADS要求對新數字業(yè)務(wù)和ICT基礎設施進(jìn)行統一協(xié)調運營(yíng)。
華為曾和全球400多家走在數字化轉型之路上的運營(yíng)商進(jìn)行過(guò)交流、合作和轉型實(shí)踐，這些運營(yíng)商分別處于人口紅利、流量紅利、數據紅利和信息紅利的不同階段。因此，華為對運營(yíng)商轉型之路的問(wèn)題有非常深刻和客觀(guān)的認識。與此同時(shí)，在過(guò)去的幾年間，華為自身也實(shí)踐了從CT向IT轉型的過(guò)程，所有這些經(jīng)驗都可以為運營(yíng)商所借鑒。
王紀奎告訴記者，未來(lái)華為將始終堅持合作創(chuàng )新，努力成為運營(yíng)商數字化轉型的戰略合作伙伴和首要集成商，為運營(yíng)商數字化轉型之路保駕護航。
共建開(kāi)放合作生態(tài)圈
在此次HCC2015大會(huì )上，華為精心設置了近千平米的運營(yíng)商展區，對電信業(yè)數字化轉型的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行全面的場(chǎng)景化解決方案展示，直觀(guān)生動(dòng)地呈現開(kāi)放、敏捷和一站式平滑演進(jìn)等客戶(hù)價(jià)值。展區中的一大亮點(diǎn)，就是由華為、運營(yíng)商以及行業(yè)合作伙伴聯(lián)合推出的生態(tài)圈展覽，呈現產(chǎn)業(yè)鏈端到端的價(jià)值實(shí)現。
在這個(gè)展區，德國電信與華為聯(lián)手展示了公有云服務(wù)，打造數字化絲綢之路；浙江電信與華為聯(lián)手呈現了政務(wù)云服務(wù)，加速實(shí)現傳統電子政務(wù)的轉型；嘉盈資訊與華為共同展示了如何利用運營(yíng)商開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )能力，提升行業(yè)集成通信能力，更有效地服務(wù)行業(yè)用戶(hù)。這一系列的聯(lián)合展示旨在啟迪行業(yè)生態(tài)圈開(kāi)放合作的新理念，為云時(shí)代的商業(yè)合作實(shí)踐樹(shù)立新標桿。
最近幾個(gè)月，華為在支持運營(yíng)商云轉型方面不斷取得進(jìn)展。6月德國電信宣布，選擇華為作為其云戰略合作伙伴；8月份，華為又宣布與中國電信正式簽署了云計算及大數據戰略合作協(xié)議。
“展望未來(lái)，華為將以全面的ICT解決方案為依托，與全球超過(guò)400家運營(yíng)商交流實(shí)踐獲得的經(jīng)驗和認識，助力運營(yíng)商實(shí)踐云戰略，成為全球運營(yíng)商數字化轉型的最佳合作伙伴，共同邁向全聯(lián)接世界。”王紀奎說(shuō)。
