第四屆FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍9月11日在鵬潤國際大酒店隆重召開(kāi)。大會(huì )以“側重業(yè)務(wù)場(chǎng)景，引領(lǐng)技術(shù)趨勢”為主題，旨在推動(dòng)開(kāi)源軟交換領(lǐng)域的技術(shù)交流，探討傳統的電話(huà)通信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合和發(fā)展。剛獲取容聯(lián)云通訊1000萬(wàn)天使輪投資的SaaS云服務(wù)新貴容聯(lián)七陌受邀參展了本次盛會(huì )，同時(shí)容聯(lián)七陌創(chuàng )始人兼CEO蔡質(zhì)彬作為行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖以“云客服基于FreeSWITCH的系統架構”為題，向廣大開(kāi)發(fā)者分享了容聯(lián)七陌基于容聯(lián)云通訊平臺推出的云客服產(chǎn)品。
容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬 “云客服基于FreeSWITCH的系統架構”
容聯(lián)七陌從創(chuàng )業(yè)以來(lái)專(zhuān)注于為企業(yè)用戶(hù)提供SaaS化的呼叫中心平臺服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現，現在的企業(yè)運營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。節約成本，快速提供穩定可靠的服務(wù)是企業(yè)追求的目標，中國的企業(yè)正在告別購買(mǎi)軟件、部署軟件的時(shí)代，越來(lái)越多的中小企業(yè)在使用SaaS軟件來(lái)實(shí)現企業(yè)的管理，尤其是在呼叫中心領(lǐng)域，中國的SaaS軟件服務(wù)商正迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)代。
容聯(lián)七陌基于容聯(lián)云通訊的平臺架構
無(wú)論是SaaS化的運營(yíng)平臺，還是全渠道的服務(wù)模式，都拖離不了一個(gè)強有力通信能力的PaaS平臺的支撐。將傳統電信網(wǎng)絡(luò )通訊能力和基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力，通過(guò)API的形式提供給SaaS廠(chǎng)商。降低了企業(yè)對通訊能力的融合門(mén)檻，企業(yè)只需集中精力專(zhuān)注于業(yè)務(wù)系統的研發(fā)和推廣就可以，省去很多中間環(huán)節。在新的商業(yè)環(huán)境下SaaS廠(chǎng)商牽手PaaS廠(chǎng)商在各自擅長(cháng)的領(lǐng)域各顯其能，為用戶(hù)帶來(lái)更有價(jià)值的服務(wù)將成為市場(chǎng)的趨勢。容聯(lián)七陌正是看到這一巨大的機會(huì )借助容聯(lián)云通訊PaaS通訊能力在其基礎之上研發(fā)了新一代的云客服產(chǎn)品，推向市場(chǎng)并收到了很好的反饋。
