歷時(shí)18個(gè)月的內蒙古移動(dòng)“流量月末清零”事件，最終以工商總局中止反壟斷調查結尾。內蒙古移動(dòng)相應的承諾了一系列整改措施，包括優(yōu)化自選套餐，推廣流量階梯單價(jià)資費模式，實(shí)行流量滾存模式。此案為運營(yíng)商敲響了警鐘，將會(huì )加快運營(yíng)商“流量月末不清零”的實(shí)施步伐。
雖然“流量月末清零”遵循的是套餐的契約精神，隨著(zhù)用戶(hù)的抱怨和總理的倡議，“流量月末不清零”的呼聲越來(lái)越高。尤其是一些虛擬運營(yíng)商抓住用戶(hù)的這一痛處，推出“流量不清零”的政策。據網(wǎng)易科技了解，運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始曲線(xiàn)救國逐漸實(shí)現這一目標。
流量清零 約定俗成？
2013年6月長(cháng)沙市市民因套餐內流量未使用完，被全部清零，一紙訴狀，將長(cháng)沙移動(dòng)告上了法庭。由此引發(fā)了業(yè)界對“流量月末清零”的探討；2014年3月，央視3·15曝光手機“流量月末清零”問(wèn)題，國家工商行政管理總局進(jìn)行了立案調查。18個(gè)月過(guò)去了，工商總局做出了中止調查的決定。
那么，流量月末是否應該清零呢？從運營(yíng)商角度看，用戶(hù)購買(mǎi)的套餐形式，資費要比非套餐形式優(yōu)惠很多，是一種促銷(xiāo)活動(dòng)。低價(jià)的同時(shí)，必然會(huì )伴隨著(zhù)一些限制條件，比如在一定期限內使用。用戶(hù)既然選擇了套餐就要了解這一規則，并遵循套餐的契約精神。而且，流量包月底清零已是國際慣例，約定俗成。
而站在用戶(hù)角度，購買(mǎi)了這一套餐，這些流量就是屬于了用戶(hù)，可以自由支配和使用。
暫且不論誰(shuí)的更正確，追本溯源，用戶(hù)對“流量月末不清零”的呼聲，對“流量月末清零”的抱怨，實(shí)際上反映了用戶(hù)對運營(yíng)商流量高額資費的不滿(mǎn)。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的爆發(fā)和智能手機的普及，人們已經(jīng)無(wú)時(shí)無(wú)刻離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，需要無(wú)論何時(shí)、何地都要聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)。但流量超出套餐之外的資費過(guò)高，用戶(hù)使用流量還要提心吊膽，不敢多用；當流量使用不完時(shí)候，又感覺(jué)太虧。
因此，李克強總理再三提出要求運營(yíng)商提速降費，降低資費水平，同時(shí)推出流量不清零、流量轉增服務(wù)。
運營(yíng)商承諾被指無(wú)誠意
響應號召，運營(yíng)商推出了改進(jìn)目標。中國聯(lián)通推出流量半年包促銷(xiāo)活動(dòng)，流量跨越不清零，包年有效；同時(shí)推出流量銀行平臺，可實(shí)現流量的轉贈、分享、兌換等功能，需要用戶(hù)登錄網(wǎng)站，下載流量銀行APP。
中國移動(dòng)推出流量共享、月度流量不清零服務(wù)，客戶(hù)可將套餐內未使用完的剩余流量，分享給其他四人使用，并可享受流量季度包、半年包、年包等靈活周期的套餐服務(wù)。不過(guò)中國移動(dòng)這一創(chuàng )新舉措目前還在一些省份進(jìn)行試點(diǎn)。
中國電信則推出年流量包，實(shí)現流量不清零的跨月流量產(chǎn)品。近日，網(wǎng)上傳的一個(gè)中國電信類(lèi)似“紅頭文件”的通知，要求在今年10月1日起，實(shí)施套餐內流量單月不清零的方案。不過(guò)，據了解，這一方案只適用于部分地區和部分套餐類(lèi)型。而且流量如果在次月還未使用完的話(huà)會(huì )被清零。
由此可見(jiàn)，三大運營(yíng)商雖然也都相應政策推出了“流量不清零”的政策，但都有一定的條件限制，被指責沒(méi)有誠意。
而虛擬運營(yíng)商則看準用戶(hù)這個(gè)“痛處”，推出流量不清零這側。國美極信通信套餐余額永不清零；蝸牛移動(dòng)，亮出“流量不清零”170免卡，承諾2年內流量不清零；京東通信的用戶(hù)可以隨意處理每月剩余流量，不僅可以留到下月使用，還可以分享給親友；流量不清零已經(jīng)成為虛擬運營(yíng)商的標配。
運營(yíng)商曲線(xiàn)救國舉措
其實(shí)，在“流量月末清零”首次被討論之后，運營(yíng)商就開(kāi)始嘗試一些新的套餐，比如用戶(hù)自選型資費方案的積木套餐，用戶(hù)可以根據自己流量需求自由搭配，從而解決了流量不夠用和用不完的問(wèn)題。
今年9月份，中國移動(dòng)首次提出了流量階梯單價(jià)計費模式，就像平常使用的水電費一樣，使用多少付多少錢(qián)。與水電不同的是，中國移動(dòng)的流量階梯單價(jià)計費越用越便宜，用戶(hù)每月流量使用量分為5檔，越高階梯檔次費用單價(jià)越低。
據了解，此次工商總局調查內蒙古移動(dòng)“流量清零”事件中，內蒙古移動(dòng)承諾了一系列整改措施。其中之一就是推廣流量階梯單價(jià)資費模式，實(shí)現流量的“去套餐化”，從而不存在套餐流量清零和超套餐高收費的問(wèn)題。據了解，這一舉措可以實(shí)現流量單價(jià)下降48%-90%。
另外，還可以實(shí)行套餐“流量滾存”服務(wù)模式，用戶(hù)可以選擇基礎套餐內流量當月不清零服務(wù)，即當月基礎套餐剩余流量可以結轉至次月優(yōu)先使用，結轉流量次月月底失效。
雖然如此，電信分析師付亮提醒大家對“流量清零”的過(guò)于關(guān)注掩蓋了運營(yíng)商本身套餐的一些問(wèn)題，比如套餐種類(lèi)太多，表面給了用戶(hù)更多選擇，實(shí)際上卻讓用戶(hù)無(wú)從選擇；套餐內外資費差距大；套餐中捆綁多項業(yè)務(wù)，容易出現語(yǔ)音用不完，流量不夠用的現象等等。
