企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)火了，創(chuàng )業(yè)者還有哪些機會(huì )？

　　2015年，企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)火了。

　　根據IT桔子追蹤的數據顯示，截止到2015年10月31日，企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)公司有259家，其中在本年獲投的有56家，占比22%。而根據經(jīng)緯中國的數據，2014年中國ToB領(lǐng)域營(yíng)收過(guò)億元級別的創(chuàng )業(yè)公司只有一家，但2015年已經(jīng)超過(guò)了10家。而除了創(chuàng )業(yè)公司不斷涌入，巨頭也開(kāi)始發(fā)力——阿里旗下軟件釘釘開(kāi)始獨立為釘釘事業(yè)部，并且將投入5億元品牌宣傳費；騰訊微信旗下的企業(yè)號也在逐漸升溫，12月初第一次正式公布了其定位與戰略。

　　IDG資本合伙人牛奎光在一次分享會(huì )上表示，“其實(shí)2B的火爆背后，是時(shí)事所趨，也是縝密的投資邏輯醞釀的共同作用。“之前幾年，投資界的重心似乎都在消費業(yè)務(wù)上，比如倒閉率超過(guò)90%的團購，最近的O2O。但現在，投資者開(kāi)始明白，相比似乎造富運動(dòng)劇烈的消費業(yè)務(wù)，其實(shí)企業(yè)級服務(wù)是一個(gè)更加穩妥的選擇。”

　　那么，國內的企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)到底發(fā)展如何呢?之于創(chuàng )業(yè)者還有多少市場(chǎng)空間呢?今天，我將從企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)中的IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)細分領(lǐng)域切入，分析企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)還有多少創(chuàng )業(yè)機會(huì )?

　　毫無(wú)疑問(wèn)，SaaS是目前企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)最火的一個(gè)領(lǐng)域。

　　我將企業(yè)級SaaS服務(wù)分為管理型SaaS服務(wù)和工具型SaaS服務(wù)，前者主要用于解決企業(yè)中某些具體的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，包括ERP、CRM、在線(xiàn)客服、OA、HR等。而后者主要服務(wù)于企業(yè)中某種具體工作環(huán)節，不涉及業(yè)務(wù)流程，包括殺毒、郵箱等。

　　目前，國內市場(chǎng)上大大小小的企業(yè)級SaaS有上百款，雖然阿里釘釘、微信企業(yè)號在企業(yè)溝通服務(wù)領(lǐng)域形成了較大的領(lǐng)先優(yōu)勢。但是，對比toC市場(chǎng)的發(fā)展規模，釘釘和微信企業(yè)號還遠遠沒(méi)有壟斷市場(chǎng)，而也正是因為這點(diǎn)，以移動(dòng)銷(xiāo)售管理為核心的產(chǎn)品紛享銷(xiāo)客可以12個(gè)月內完成1.6億美元的B、C、D三輪融資；以云客服、呼叫中心為核心的容聯(lián)七陌在年中獲得容聯(lián)云通訊1千萬(wàn)投資也引燃客服領(lǐng)域的投資熱潮。

　　對比美國來(lái)看，美國的2B市場(chǎng)是已經(jīng)比較發(fā)達的，美國有45家做SaaS上市企業(yè)，總市值接近兩千億美金，平均市值也有16個(gè)億，但是這也是經(jīng)歷了大概10年的醞釀期之后的爆發(fā)。而過(guò)去的20年，中國2B這種大的成長(cháng)性的公司正在初露端倪，再放眼中國未來(lái)向創(chuàng )新型經(jīng)濟轉型的態(tài)勢，企業(yè)級SaaS市場(chǎng)前景值期待。

　　顯然，資本對于這個(gè)市場(chǎng)的預估還遠遠超過(guò)現在的空間。在企業(yè)級SaaS服務(wù)市場(chǎng)，雖然騰訊、阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)進(jìn)入，但它畢竟遍及的細分領(lǐng)域實(shí)在是太廣，對于創(chuàng )業(yè)公司而言，機會(huì )空間還將非常大。

　　PaaS層所能提供的增值服務(wù)正在健全和完善，其作用正在被接受和認識，潛力也最大。值得注意的是，國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在逐漸深入PaaS市場(chǎng)成為主要服務(wù)商。并且，IM云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)作為PaaS層的典型代表，其發(fā)展勢頭日漸火熱起來(lái)。

　　羅超曾經(jīng)盤(pán)點(diǎn)了BAT在PaaS領(lǐng)域的布局，他將開(kāi)發(fā)者云分為基礎、能力、資源、程序四個(gè)部分:1)基礎云：指部署網(wǎng)站、應用所需的基礎設施：計算、網(wǎng)絡(luò )和存儲等。2)能力云：是指利用自身的技術(shù)、產(chǎn)品、運維等方面的優(yōu)勢提供的一些能力，幫助開(kāi)發(fā)者快速、低成本開(kāi)發(fā)，或者解決開(kāi)發(fā)者遇到的一些瓶頸。3)資源云：是指將自己的用戶(hù)、流量和數據這類(lèi)資源價(jià)值以云的方式，通過(guò)API和工具提供。4)程序云：指提供開(kāi)源軟件或開(kāi)發(fā)者工具包供開(kāi)發(fā)者使用，幫助開(kāi)發(fā)者快速、低成本構建網(wǎng)站及應用。

　　由上圖可知，在國內的云計算領(lǐng)域，BAT三家已經(jīng)入侵頗深。特別是百度云和阿里云耕耘較早，云服務(wù)已經(jīng)體系化——不同類(lèi)型的云服務(wù)均充分布局。而騰訊云雖然2013年才正式開(kāi)放，但隨著(zhù)微信企業(yè)號的崛起，也在不斷壯大。

　　不過(guò)，雖然BAT的布局很深，但由于PaaS非常廣泛，很多領(lǐng)域是BAT所觸及不到或者暫時(shí)沒(méi)有壟斷的，給了一些垂直細分領(lǐng)域有較深資源積累的企業(yè)了一些機會(huì )。

　　例如，除了已經(jīng)火爆了的SaaS前端的企業(yè)溝通服務(wù)，處于PaaS后端的企業(yè)通訊云服務(wù)也處于爆發(fā)期。眾所周知，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現在的企業(yè)更加強調多渠道接入，強調社交性、融合通訊，比起傳統的企業(yè)通訊有了更多要求，專(zhuān)注提供互聯(lián)通訊服務(wù)的容聯(lián)云通訊，企業(yè)提供通話(huà)、語(yǔ)音、短信/流量、IM云服務(wù)、呼叫中心等能力集，提供細分和整體的通訊解決方案，可歸為PaaS領(lǐng)域的能力云或資源云。容聯(lián)可以算作是國內最早進(jìn)入通訊PaaS領(lǐng)域的掘金者，目前有2萬(wàn)+企業(yè)付費客戶(hù)和20萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者，已將滴滴打車(chē)、餓了么、釘釘、春雨醫生等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同類(lèi)型的通訊服務(wù)拿下。

　　容聯(lián)目前的發(fā)展趨勢更像是國外的Twilio+Broadsoft(融合通信)+zendesk(在線(xiàn)客服)，從各種通訊PaaS能力切入，往SaaS的在線(xiàn)客服和融合通信延伸，又針對國內極具本土化的大型政企客戶(hù)，推出主打“安全牌”的企業(yè)內部通訊的私有云產(chǎn)品——容信，欲打造真正的企業(yè)通訊服務(wù)生態(tài)體系。在更具可能性的國際業(yè)務(wù)上，跟傳統通訊設備提供商巨頭思科和估值超過(guò)10億美金的twilio開(kāi)展戰略合作，拓展海外業(yè)務(wù)。

　　最近這兩年，IaaS市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，特別是在2015年，IaaS市場(chǎng)的競爭日益激烈。

　　據了解，在云計算戰略層面，Google、微軟、亞馬遜、甲骨文等世界級IT大佬早已經(jīng)出發(fā)，這些深耕云計算并具有多年實(shí)戰經(jīng)驗的國際云服務(wù)商巨頭，通過(guò)與國內企業(yè)的合作——SAP與中國電信合作，甲骨文與騰訊合作，IBM和微軟與世紀互聯(lián)合作，在這幾年逐漸開(kāi)始向中國用戶(hù)提供IaaS云計算服務(wù)，成為中國IaaS云計算市場(chǎng)的一大陣營(yíng)。這些國際品牌的云服務(wù)商的最大優(yōu)勢就是進(jìn)入市場(chǎng)早，產(chǎn)品成熟，品牌影響力大，市場(chǎng)規模大。Google等大佬之所以能夠在云計算方面有所建樹(shù)，其中最關(guān)鍵一點(diǎn)，就在于它們抓住了云計算的戰略核心——規模經(jīng)濟。

　　除了國際大牌IaaS云計算服務(wù)商，傳統ICT廠(chǎng)商轉型的云服務(wù)商也數量巨大，基本上可以歸為兩類(lèi)：一類(lèi)是華為等為主的國內企業(yè)，不僅提供端到端的云計算解決方案，而且投資IaaS云計算，作為運營(yíng)商參與市場(chǎng)競爭；二是以惠普為主的國外企業(yè)，專(zhuān)門(mén)提供云計算解決方案，但是不提供云計算運營(yíng)服務(wù)。這類(lèi)企業(yè)，因為其在PC、移動(dòng)設備平臺、圖形工作站、云存儲、辦公打印等方方面面的完整端到端解決方案，能夠為云時(shí)代的各種應用和服務(wù)提供無(wú)縫接入，滿(mǎn)足不同行業(yè)的多元化需求，形成完整的產(chǎn)品線(xiàn)，非常具有競爭力。

　　最后，就是在中國市場(chǎng)上新興的一起創(chuàng )業(yè)型IaaS云服務(wù)商了，包括青云、UCloud、華云、象云等，雖然它們在不同特定領(lǐng)域內生長(cháng)較快。但IDC分析認為，新興的服務(wù)商缺乏基礎資源積累，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和創(chuàng )業(yè)客戶(hù)中易獲得成功，但在追求架構平穩過(guò)渡、產(chǎn)品定制化、資源規模或有特殊規定要求的政府和傳統產(chǎn)業(yè)，將對其提出挑戰。

　　綜上所述，隨著(zhù)國內巨頭和資本的關(guān)注，企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)不僅僅是在2015年爆發(fā)，在2016乃至未來(lái)都將飛快增長(cháng)。這個(gè)領(lǐng)域雖然BAT和國外巨頭已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注和布局，但因為剛剛起步，創(chuàng )業(yè)者的機會(huì )還將非常大。未來(lái)，在這片藍海里，將誕生一個(gè)個(gè)的獨角獸。