甘肅高院正式啟用全省法院“12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)”。今后，您可以撥打12368，進(jìn)行訴訟咨詢(xún)、查詢(xún)案件、聯(lián)系法官等問(wèn)詢(xún)，接受一站式、全方位的司法服務(wù)。
強訊科技呼叫中心基于A(yíng)VAYA交換機作為交換平臺，為甘肅高院搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。將全省法院12368訴訟服務(wù)中心整合窗口服務(wù)、熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平臺、手機短信、微博微信等多種服務(wù)形式，實(shí)現了與司法公開(kāi)三大平臺 、立案窗口、信訪(fǎng)窗口的有效對接，為當事人提供一站式、全方位訴訟服務(wù)。
此平臺將按照“一號對外、分級部署、上下聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結”的辦理原則，及時(shí)處理當事人的來(lái)電，努力解決群眾“打官司難”的問(wèn)題，架起人民群眾和人民法院、人民法官之間溝通的橋梁紐帶。目前，系統正常上線(xiàn)并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了領(lǐng)導的一致認可和用戶(hù)的好評。
