上海鳴德電腦科技公司是一家專(zhuān)業(yè)從事信息技術(shù)服務(wù)的高科技公司，主要從事綜合IT外包、軟硬件及網(wǎng)絡(luò )系統集成、辦公電器設備銷(xiāo)售，維修及售后等服務(wù)，并且代理中國電信，網(wǎng)通有限公司的多種數字通信業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)。公司成立于2000年11月，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，現擁有近20名從事IT外包、系統集成、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)及維修的專(zhuān)業(yè)人才，公司重視與社會(huì )各界的友好合作，公司愿為跨國企業(yè)、政府機構及各類(lèi)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)，快捷，完善的一站式服務(wù)。
為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，鳴德聯(lián)手北京強訊科技有限公司打造了呼叫中心系統。
智能IVR系統，可以為用戶(hù)提供語(yǔ)音導航，引導用戶(hù)找到相應的處理方法，提供熱線(xiàn)服務(wù)，急事解決用戶(hù)的問(wèn)題。
系統實(shí)現了，來(lái)電彈屏，一鍵呼出，一鍵轉接，方便記錄以及處理用戶(hù)的來(lái)電。為了配合配合鳴德的工作，系統已經(jīng)全面上線(xiàn)，系統運行穩定，可以保證鳴德的日常工作以及及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題。
