興業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：興業(yè)銀行）是經(jīng)國務(wù)院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，也是中國首家赤道銀行，興業(yè)銀行始終堅持“真誠服務(wù)，相伴成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，堅持走差異化發(fā)展道路，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強，開(kāi)展了多項業(yè)務(wù)，為了綜合化、集團化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程的穩步推進(jìn)，也為了提高工作人員服務(wù)質(zhì)量，以及管理層方便快捷的掌握各分站點(diǎn)的話(huà)務(wù)量數據的統計歸納，該企業(yè)采用北京強訊公司錄音集中管理系統。
目前強訊公司已在上海、南京、深圳、浙江、山東、福建等地部署15臺錄音服務(wù)器，集中管理服務(wù)器部署在上海總部。
二、興業(yè)銀行錄音系統介紹
Talentel_log錄音集中管理系統按期功能模塊區分，主要有三部分組成：錄音服務(wù)器和業(yè)務(wù)統計和錄音客戶(hù)端。
在各分行部署上錄音服務(wù)器，可供查詢(xún)、在線(xiàn)播放和下載；總部部署集中管理錄音服務(wù)器，集中管理程序會(huì )將各站點(diǎn)的錄音記錄和錄音文件實(shí)時(shí)的上傳到總部錄音服務(wù)器上，數據之間不影響，客戶(hù)端界面能具體顯示各分站點(diǎn)的分機的錄音話(huà)單記錄；業(yè)務(wù)統計會(huì )將各分行通話(huà)記錄進(jìn)行查詢(xún)和統計，快捷方便的統計各分行話(huà)務(wù)量的統計，以及數據的導出。整套系統的實(shí)施到上線(xiàn)，服務(wù)器出庫都需要通過(guò)嚴格電話(huà)測試錄音正常，保證錄音數據能夠正常上傳，確保各分行服務(wù)器最效率的部署上。總體的實(shí)施相對比較順利，工程師的現廠(chǎng)培訓和實(shí)施服務(wù)得到用戶(hù)的一致好評。
